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2010-10-30

El DICOM de las Empresas, Parte 5

Si es la primera vez que visita este sitio, le recomiendo primero leer:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2012/01/suplicio-al-cliente-s100p.html

Si desea leer la Parte 1 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-dicom-de-las-empresas-parte-1.html
Aquí podrá ver las empresas que durante 2010 no respondieron ningún reclamo vía SERNAC

Si desea leer la Parte 2 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-2.html
Aquí podrá ver las empresas que respondieron menos del 100% y más del 0% de reclamos vía SERNAC el 2010.

Si desea leer la Parte 3 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-3.html
Aquí podrá ver las empresas que respondieron todos los reclamos vía SERNAC el 2010.

En "Sernac al 100%" podrá revisar como el SERNAC evalúa su propio desempeño.
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/sernac-al-100.html

Si desea leer la Parte 4 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-4.html
Aquí podrá ver las empresas con una tendencia al alza en su porcentaje de reclamos sin respuesta entre los años 2008 y 2010.


Para esta parte y las siguientes, aplica de igual forma el Comentario Preliminar que publiqué en la Parte 1, de modo que por favor léalo allí. No lo repetiré en cada parte.


En esta ocasión preparé un reporte similar a la Parte 1 de "El DICOM...", es decir las empresas con un 100% de NO RESPUESTA a reclamos vía SERNAC, pero no incluí sólo los reclamos del año 2010 (como en la Parte 1), sino también los años 2009 y 2008, y entonces consideré los nombres de empresas que están presentes en los 3 años (nombres que coinciden en forma exacta).

Como ya vimos en reportes anteriores, precisamente los nombres de empresa NO han sido normalizados por el SERNAC, y entonces al generar reportes automáticos, se obtienen nombres similares, pero no exactamente iguales.

Columna 1: Total de reclamos SIN respuesta años 2009, 2008 y 2010 hasta agosto
Columna 2: Cantidad de reclamos SIN respuesta año 2010 hasta agosto
Columna 3: Cantidad de reclamos SIN respuesta año 2009
Columna 4: Cantidad de reclamos SIN respuesta año 2008

28 14 10 4 SOLFIN
17 2 10 5 PACIFIC FITNESS CLUB
15 8 3 4 TACOTRONIX
13 5 5 3 ALTERNATIVA
12 1 3 8 SAM MARSALLI Y CIA LTDA
11 2 5 4 CIKTUR
10 5 4 1 ELLUS
9 3 4 2 DOMINOS PIZZA
9 4 4 1 LA CASA DEL LIVING
9 5 2 2 LOTUS PRODUCCIONES
8 2 4 2 CITYCAR
8 4 2 2 CORTINAJES CRONFELDT
8 2 5 1 IMPORTADORA NIPON.
8 4 3 1 INMOBILIARIA BENANTO
8 2 3 3 PROCASA RICARDO VIAL
8 2 5 1 TRONWELL S.A
7 1 5 1 ENFORMA
7 2 2 3 ESTACION DE SERVICIO COPEC
7 4 1 2 HOSPITAL DEL PROFESOR
7 1 4 2 MOTOSPEED
7 3 3 1 PC PLAY
7 1 1 5 SISTEMAX COMPUTERS
7 2 3 2 TRENDY
7 3 2 2 VIBRAMOVIL
7 2 1 4 WESTERN UNION
6 3 2 1 ABM TOYS
6 3 2 1 CALZADOS CAMELIA
6 2 3 1 CASA LUZ
6 2 3 1 COMERCIAL CASS LIMITADA
6 3 2 1 COMERCIAL LAS MELLIZAS
6 1 4 1 COMPANIAS CIC S.A.
6 1 4 1 FORWARD SYSTEMS LIMITADA
6 1 4 1 GALIZZO S.A
6 2 3 1 GIMNASIO ENFORMA
6 2 3 1 IMPORTADORA ALTERNATIVA
6 1 4 1 INDULAVAL LIMITADA
6 2 2 2 INTERSUR
6 3 1 2 MUEBLES LISSETTE
6 3 2 1 MUEBLES SAN JOSE EL CARPINTERO
6 3 1 2 ONE ENGLISH ACADEMY
6 2 3 1 OPTICAS NEW EYES
6 1 4 1 PACIFIC FITNES CLUB
6 1 4 1 SERCOM S.A.
6 2 1 3 TERMAS DE CHILLAN
6 1 2 3 UNITED COLORS OF BENETTON
5 2 2 1 BURBUJAS CLUB
5 2 2 1 COMERCIAL LONCO
5 2 1 2 FACTORY S.A.
5 1 3 1 GALIZZO
5 1 3 1 GIMNASIOS PACIFIC FITNESS CLUB
5 3 1 1 INDUMOTORA
5 1 3 1 LAVANDERIA IMPEQUE
5 1 3 1 NRG ENERGY
5 1 2 2 PARQUE AUTOMOTRIZ LA DEHESA
5 2 1 2 PULLMAN BUS TACOHA
5 2 2 1 RICARDO VIAL PROPIEDADES
5 1 1 3 SALO
5 1 2 2 TOYOTA
4 1 1 2 ARROW
4 1 2 1 AUTOCENTER QUILICURA
4 1 2 1 COMPUOESTE S.A.
4 1 2 1 GIMNASIOS ENFORMA
4 1 2 1 JOYERIA JOSEFA JESUS
4 1 1 2 KALTEMP
4 1 2 1 MARCELO HORACIO DONOSO FLORES
4 1 1 2 MELHUISH
4 1 1 2 OTHER CONCEPT
4 1 2 1 PENTA HIPOTECARIO
4 1 1 2 RESTAURANT LA PICCOLA ITALIA
4 2 1 1 RESTAURANT MARE NOSTRUM
4 1 2 1 RIOS LARRAIN LTDA
4 1 2 1 SERVICIOS PROFESIONALES
4 1 1 2 TIENDAS COMPUMANQUE
4 1 1 2 TRAPPE
4 1 1 2 TRUCKO PRODUCCIONES
4 1 2 1 TUTTI BARATO
4 1 1 2 YASBRAN
3 1 1 1 ANDIMAR
3 1 1 1 BATERIAS CYCLON LTDA.
3 1 1 1 CALZADOS CLAUDIA
3 1 1 1 COMERCIAL CHRYSLER
3 1 1 1 COMERCIALIZADORA DE CALZADO SUR LTDA.
3 1 1 1 DETECTOR.CL
3 1 1 1 EL GALLO
3 1 1 1 ENE ESTILO
3 1 1 1 FICCUS KIDS
3 1 1 1 GENOVAL COMUNICACIONES
3 1 1 1 IMPORTADORA INDRA S.A.
3 1 1 1 KAMIKAZE
3 1 1 1 OPTICA AMERICANA
3 1 1 1 PEDRO ALEJANDRO FUENTES ARAVENA
3 1 1 1 POWER HOUSE
3 1 1 1 SERMOB S.A.
3 1 1 1 TAS CHOAPA


Total 2008: 157 reclamos
Total 2009: 219 reclamos
Total 2010: 180 reclamos (hasta agosto)

Total 3 años: 556 reclamos


El hecho de que los nombres de empresa no estén normalizados no es menor, pues podría ser que por cada nombre exista una dirección e-mail de contacto distinta, y entonces se hace necesario para la empresa mantener actualizados cada uno de ellos, lo que multiplica el problema.


Las empresas aquí listadas ya sea

VOLUNTARIAMENTE NO HAN RESPONDIDO ninguno de los reclamos,

o bien

en 3 años (y quizá más, pues no tengo registros de años anteriores) NO HAN ACTUALIZADO LA DIRECCIÓN E-MAIL DE CONTACTO REGISTRADA EN EL SERNAC, Y EL SERNAC NO HA NORMALIZADO SUS NOMBRES.


Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/11/el-suplicio-en-twitter-septiembre.html

2010-10-17

El DICOM de las Empresas, Parte 4

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Si desea leer la Parte 1 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-dicom-de-las-empresas-parte-1.html
Aquí podrá ver las empresas que durante 2010 no respondieron ningún reclamo vía SERNAC


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Aquí podrá ver las empresas que respondieron menos del 100% y más del 0% de reclamos vía SERNAC el 2010.


Si desea leer la Parte 3 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-3.html
Aquí podrá ver las empresas que respondieron todos los reclamos vía SERNAC el 2010.





En "Sernac al 100%" podrá revisar como el SERNAC evalúa su propio desempeño. http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/sernac-al-100.html







Para avanzar a la Parte 5: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-5.html


Para esta parte y las siguientes, aplica de igual forma el Comentario Preliminar que publiqué en la Parte 1, de modo que por favor léalo allí. No lo repetiré en cada parte.




Para esta cuarta parte listaré las empresas que han mostrado una tendencia al alza en su porcentaje de no respuesta a los reclamos vía SERNAC (es decir que "cada año han respondido menos reclamos porcentualmente") considerando los años 2008, 2009 y 2010 (hasta agosto).




Como ilustré para el caso de Philips, si el porcentaje de no respuesta a reclamos aumenta consistentemente, podría deberse a que la dirección e-mail registrada por la empresa en el SERNAC dejó de existir o está mal escrita, y entonces la empresa debiese actualizarla. Si no es ese el caso, querría decir que la empresa ha decidido voluntariamente no dar respuesta a reclamos recibidos desde el SERNAC (recordemos que la ley establece que es voluntario para las empresas responder a las mediaciones del SERNAC).




Este listado fue un poco más difícil de preparar que los anteriores, porque, como ya he señalado antes, los nombres de las empresas NO están normalizados, y esto produce que al generar reportes automáticos, los nombres que no son exactamente iguales, se muestran como empresas distintas.




Otro factor que dificultó la generación del reporte se refiere a que algunos nombres de empresas, especialmente en los registros del 2008, incluyen la localidad (ciudad, comuna, etc.). Por ejemplo:


SUPERMERCADOS UNIMARC PITRUFQUEN

SUPERMERCADOS UNIMARC PROVIDENCIA

SUPERMERCADOS UNIMARC REGIONES




Sería más apropiado que la localidad se indicara en un campo distinto, de ese modo se podría totalizar por empresa, y luego diferenciar por localidad. Probablemente SERNAC introdujo esta mejora el 2009.




Me tomaría demasiado tiempo normalizar manualmente los datos, de modo que decidí incluir en el reporte sólo aquellos nombres de empresa que coinciden exactamente para los 3 años. Entonces, por ejemplo, los 3 nombres de Unimarc indicados más arriba, que sólo figuran el 2008, quedaron fuera del reporte; mientras que "SUPERMERCADOS UNIMARC DECA", que figura en los 3 años, se incluye en el filtro inicial.

Por este motivo es posible que se listen empresas que están registradas con distintos nombres en SERNAC (AEROMÉXICO, AEROMEXICO, AEROMEXICO S.A.) y sí han respondido reclamos bajo otro nombre, pero no bajo el que se lista.




Luego apliqué el filtro que compara la diferencia en el porcentaje de reclamos sin respuesta entre cada año. En particular este filtro deja fuera del reporte a "SUPERMERCADOS UNIMARC DECA", pues el porcentaje bajó del 2008 al 2009, y luego subió del 2009 al 2010, y el reporte muestra sólo empresas en las que el porcentaje bajó en los 2 casos o se mantiene en un caso y baja en el otro.



Las empresas listadas suman 337.





Enseguida ordené las empresas según la variación registrada en el porcentaje de no respuesta, de mayor a menor. Es decir, si la empresa tenía un 0% el 2008, y un 100% el 2010, tiene una diferencia de 100 y queda en primer lugar. En cambio, si la empresa tenía un 5% el 2008, y un 15% el 2010, tiene una diferencia de 10 y queda en un lugar más bajo.




Las columnas del reporte son las siguientes:


COLUMNA 1: Diferencia entre 2009 y 2008, más diferencia entre 2010 y 2009.

COLUMNA 2: Porcentaje de reclamos sin respuesta el 2010

COLUMNA 3: Porcentaje de reclamos sin respuesta el 2009

COLUMNA 4: Porcentaje de reclamos sin respuesta el 2008

COLUMNA 5: Nombre de empresa




100,00% 100,00% 100,00% 0,00% AEROMEXICO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% AMERICANINO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% ATLANTA REPUESTOS LIMITADA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% AUTOMOTRIZ SANTA MONICA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% BDV ABOGADOS
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% BUSES VIA COSTA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% CALZADOS ANDREA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% CEF CASA ELECTRICA FERNANDEZ
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% CENTRAL BATERIAS
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% CMPC TISSUE S.A
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% COMERCIAL PALIZZIO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% DIGITAL MAULE
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% EDICIONES SAAVEDRA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% ELECTRONICA EL PROGRESO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% FOTOAUDIO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% FULLSPORT
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% INMOBILIARIA GEMINI
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% LA BOTA ROJA
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% LAS ULTIMAS NOTICIAS
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% LAVASECO 5 A SEC
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% MALL PLAZA DEL SOL
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% MASCORP S.A.
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% MAYORISTAS 10
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% NAVIMAG
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% OPTICA MILANO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% PELUQUERIA SPEJOS
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% PLUSSERVICE
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% PRONTO MATIC
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% PUB LICITY
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% QUEILEN
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% SAM MARSALLI
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% SERVICIO TECNICO AUTOMOTRIZ
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% SERVICIO TECNICO AUTORIZADO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% TODO BARATO
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% VINA SHOPPING
100,00% 100,00% 100,00% 0,00% ZARA CHILE S.A
100,00% 100,00% 95,45% 0,00% NEOVISSION
100,00% 100,00% 95,24% 0,00% ALVI SUPERMERCADOS MAYORISTAS
100,00% 100,00% 83,33% 0,00% EVOLTA
100,00% 100,00% 83,33% 0,00% PUPA
100,00% 100,00% 80,00% 0,00% COVENTA
100,00% 100,00% 77,78% 0,00% BUSES CONDOR
100,00% 100,00% 66,67% 0,00% COKASE S.A.
100,00% 100,00% 66,67% 0,00% COMERCIALIZADORA DE CALZADOS BIO BIO LIMITADA
100,00% 100,00% 66,67% 0,00% INSTITUTO DIEGO PORTALES
100,00% 100,00% 66,67% 0,00% PLAY AND GAME
100,00% 100,00% 66,67% 0,00% SOLVENCIA
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% BUSES SERENA MAR
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% CALZADOS PAULINA
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% COMERCIAL DOS TORRES LIMITADA
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% ESTACION DE SERVICIO SHELL
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% INMOBILIARIA ALTUE S.A.
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% INMOBILIARIA PUERTO CAPITAL
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% LA CLINICA DEL COMPUTADOR E.I.R.L.
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% LIBRERIA INGLESA
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% MADERAS VALDIVIA
100,00% 100,00% 50,00% 0,00% SERVI-CEL
100,00% 100,00% 40,00% 0,00% MULTICASAS
100,00% 100,00% 40,00% 0,00% SURLAT
100,00% 100,00% 33,33% 0,00% MULTISERVICE
100,00% 100,00% 22,22% 0,00% MUNDO HOGAR
100,00% 100,00% 16,67% 0,00% TELECOMUNICACIONES
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% ACONCAGUA SUR S.A
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% ALTAS CUMBRES
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% BIORED
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CAL
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CALZADOS REBECA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CARTER*S
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CITROEN SERRANO
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% COMERCIAL E INVERSIONES GUMOLI LIMITADA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CONSTRUCTORA ENACO
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% CORPORACION DE APOYO FAMILIAR
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% DE CAR S.A.
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% DINOS
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% DISEL
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% EDELMAG S.A.
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% ENACO
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% FOTO RADIANTE
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% FULL COLOR
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% GOLDEX
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% HUGO O. ARRIAGADA NEGRETE E.I.R.L.
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% IMPORTADORA ESTRELLITA LTDA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% INMOBILIARIA PLAZUELA LOS TOROS LTDA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% INSTITUTO CHILENO NORTEAMERICANO
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% KIA MOTORS
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% LAVASECO CORDILLERA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% LINEATRE
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% MARTINA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% NAMEACTION CHILE S.A.
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% PANAMERICANA TURISMO
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% PELUQUERIA
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% PETLINE
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% SERVICIOS Y SOLUCIONES LTDA.
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% TOPSOL
100,00% 100,00% 0,00% 0,00% YINGANG MOTO CHILE LTDA
97,06% 97,06% 75,18% 0,00% CCAF 18 DE SEPTIEMBRE
91,67% 91,67% 50,00% 0,00% EL ROBLE
91,67% 91,67% 0,00% 0,00% TELEVISION NACIONAL DE CHILE
83,33% 100,00% 100,00% 16,67% VIGFOR
80,00% 80,00% 75,00% 0,00% PENTA VIDA
80,00% 80,00% 75,00% 0,00% SGS CHILE LTDA
77,78% 100,00% 75,00% 22,22% BUSES EXPRESO NORTE
77,78% 77,78% 50,00% 0,00% CASA ALICIA
76,31% 84,00% 83,87% 7,69% INMOBILIARIA BROTEC - ICAFAL
75,00% 100,00% 100,00% 25,00% BUSES EVANS
75,00% 100,00% 100,00% 25,00% NUEVA SERVICOP S.A.
75,00% 100,00% 33,33% 25,00% BUSES INTER SUR
75,00% 100,00% 33,33% 25,00% RENTA DIRECTA S.A.
75,00% 75,00% 66,67% 0,00% BRAVISSIMO
75,00% 75,00% 25,00% 0,00% UNIVERSIDAD CATOLICA DE TEMUCO
75,00% 75,00% 0,00% 0,00% CABLE COLOR
74,07% 100,00% 72,73% 25,93% AUTOMOTRIZ KOVACS Y RODRIGUEZ
72,73% 72,73% 33,33% 0,00% CONCREDITO S.A.
70,00% 86,67% 76,19% 16,67% CALZADOS LA AMERICANA
69,74% 94,74% 85,71% 25,00% LIMONADA
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% ASOCIACION NACIONAL DE PREVENCION DE LA CEGUERA
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% BUSES FLOTA BARRIOS
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% CARMEISTER
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% LAMAS
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% MEGAJOHNSONS
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% PALIZZIO
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% TURISMO NOVOTOUR
66,67% 100,00% 100,00% 33,33% UNITED MOTORS CHILE S.A
66,67% 100,00% 77,78% 33,33% TOP SOL
66,67% 100,00% 77,78% 33,33% TRONWELL S.A.
66,67% 100,00% 66,67% 33,33% BAZAR LILY
66,67% 100,00% 66,67% 33,33% CHANTILLY
66,67% 100,00% 50,00% 33,33% KOSIUKO
66,67% 100,00% 33,33% 33,33% REFLY CHILE
66,67% 100,00% 33,33% 33,33% UNIVERSIDAD DE CONCEPCION
66,67% 66,67% 50,00% 0,00% FERNANDEZ Y COMPANIA LIMITADA
66,67% 66,67% 50,00% 0,00% NBK
66,67% 66,67% 18,18% 0,00% UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK
64,71% 64,71% 51,16% 0,00% LITCARGO
64,71% 64,71% 20,00% 0,00% VIDA SECURITY
63,64% 100,00% 85,71% 36,36% CALZADOS PAOLA
62,50% 100,00% 100,00% 37,50% COOPEUCH
62,50% 100,00% 86,21% 37,50% COMERCIAL LOS ANDES
62,50% 100,00% 75,00% 37,50% CELFIN CAPITAL
62,50% 62,50% 53,85% 0,00% CIRCULO TOYOTA
62,50% 62,50% 15,38% 0,00% CONEJIN
62,28% 78,95% 35,71% 16,67% COSECHE
61,54% 61,54% 52,94% 0,00% UPS CHILE LIMITADA
60,00% 100,00% 50,00% 40,00% HAELY JOYAS
60,00% 60,00% 18,18% 0,00% METLIFE
60,00% 60,00% 0,00% 0,00% INMOBILIARIA MARTABID
58,22% 74,35% 22,98% 16,13% SALCOBRAND - MATICKARD - SALUD MATICO
57,58% 66,67% 27,27% 9,09% INMOBILIARIA FELMER
57,14% 100,00% 71,43% 42,86% EUROINMOBILIARIA
57,14% 57,14% 20,00% 0,00% ALDEASA
56,92% 76,92% 44,44% 20,00% AFP CAPITAL
56,86% 100,00% 87,50% 43,14% LOS PARQUES S.A.
55,56% 100,00% 100,00% 44,44% BABYCENTER
54,76% 83,33% 64,29% 28,57% NO CARO
52,65% 82,65% 66,67% 30,00% UNIDAD CORONARIA MOVIL
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% AUTOMOTORA ALAMEDA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% AUTOMOTORA PUENTE TABANCURA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% BUSES PALMIRA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% BUSES ZAMBRANO
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% CEMENTERIO GENERAL
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% CLUB RECREAR
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% COMERCIAL GE 2 LIMITADA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% CONSTRUCTORA FERNANDEZ WOOD
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% DIPROMED S.A.
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% G.C.S.
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% INMOBILIARIA MAESTRA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% INSTITUTO TRONWELL
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% KILOMETRO CERO
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% L.KOVACS
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% LE PRESSING LAVASECO
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% MONTALVA QUINDOS SERVICIOS INMOBILIARIOS
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% PICCOLA ITALIA
50,00% 100,00% 100,00% 50,00% SANTANDER BANEFE
50,00% 100,00% 94,74% 50,00% MOTORRAD
50,00% 100,00% 94,12% 50,00% CUGAT
50,00% 100,00% 92,37% 50,00% CALZADOS POLONI
50,00% 100,00% 88,89% 50,00% LAVASECO XL EXTRALIMPIO
50,00% 100,00% 81,82% 50,00% MAESTRA INMOBILIARIA
50,00% 100,00% 80,00% 50,00% FENSA
50,00% 100,00% 66,67% 50,00% FLOTA BARRIOS
50,00% 100,00% 66,67% 50,00% INMOBILIA CHILE
50,00% 100,00% 66,67% 50,00% MODAS EVITA
50,00% 100,00% 66,67% 50,00% OLYMPIKUS
50,00% 100,00% 50,00% 50,00% GATSBY
50,00% 100,00% 50,00% 50,00% OPTICAS BASIC
50,00% 50,00% 50,00% 0,00% CLINICA SANATORIO ALEMAN
50,00% 50,00% 50,00% 0,00% OFI LINK
50,00% 50,00% 50,00% 0,00% TALLER MECANICO
50,00% 50,00% 42,86% 0,00% CASA ELECTRICA FERNANDEZ
50,00% 50,00% 33,33% 0,00% CARMEN ROJAS JARA
50,00% 50,00% 25,00% 0,00% LEXICOM LTDA
50,00% 50,00% 25,00% 0,00% PRIVILEGE
50,00% 50,00% 25,00% 0,00% VALENTINI AUTOMOTRIZ
50,00% 50,00% 11,11% 0,00% IRENESA
50,00% 50,00% 10,00% 0,00% INMOBILIARIA VIDA NUEVA S.A
50,00% 50,00% 9,09% 0,00% FRANCANO SHOES
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% ELECTRONICA GOMEZ
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% FERRETERIA LA NUEVA
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% FERRETERIA PRAT
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% FLOORCENTER
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% IMPORTADORA PHANTER
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% INMOBILIARIA MIRAMAR
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% NEVADOS DE CHILLAN
50,00% 50,00% 0,00% 0,00% ROSA AGUSTINA RESORT
49,35% 63,64% 21,51% 14,29% MCDONALDS
47,22% 97,22% 92,16% 50,00% INSTITUTO IPLACEX
46,67% 100,00% 100,00% 53,33% MALL MARINA ARAUCO
46,67% 100,00% 93,75% 53,33% MANGAS
45,71% 85,71% 62,50% 40,00% ADRENALIN
45,61% 78,95% 43,40% 33,33% SHOPPING CENTERS
44,40% 67,95% 31,06% 23,56% DIRECTV
42,68% 92,68% 54,55% 50,00% INSTITUTO VALLE CENTRAL
41,67% 75,00% 53,19% 33,33% NIKE DE CHILE LTDA
41,67% 75,00% 50,00% 33,33% AGUAS PATAGONIA
41,67% 66,67% 66,67% 25,00% LA CUEVA DE TANGO
41,18% 100,00% 100,00% 58,82% MALL FLORIDA CENTER
40,13% 52,63% 44,19% 12,50% PRESSTO CHILE S.A.
40,00% 90,00% 83,33% 50,00% ISAPRE COLMENA GOLDEN CROSS
40,00% 40,00% 0,00% 0,00% TOP PC
38,89% 88,89% 83,33% 50,00% MUEBLES KIKE 26
38,89% 88,89% 82,35% 50,00% ISAPRE MAS VIDA
38,31% 95,45% 94,44% 57,14% DOGGIS
38,10% 71,43% 42,86% 33,33% INSTITUTO PROFESIONAL DIEGO PORTALES
37,50% 100,00% 100,00% 62,50% AIR CANADA
37,50% 100,00% 100,00% 62,50% KICKS
36,36% 100,00% 100,00% 63,64% INSTITUTO PROFESIONAL ESUCOMEX
35,71% 100,00% 100,00% 64,29% LG ELECTRONIC*
35,35% 95,35% 92,86% 60,00% CALZADOS ADIDAS
33,50% 96,00% 82,35% 62,50% CONDOR BUS
33,33% 100,00% 100,00% 66,67% CASA FACIL
33,33% 100,00% 100,00% 66,67% INTER
33,33% 100,00% 100,00% 66,67% PRE UNIC
33,33% 100,00% 100,00% 66,67% TECNOMOVIL
33,33% 100,00% 100,00% 66,67% VERONICA
33,33% 100,00% 88,89% 66,67% ISADENT
33,33% 100,00% 82,05% 66,67% SERVICENTRO TERPEL YPF
33,33% 100,00% 80,00% 66,67% CATA INTERNACIONAL
33,33% 100,00% 79,66% 66,67% ORSAN S.A. (COBRANZA TELEFONIA, RETAIL, ETC)
33,33% 100,00% 75,00% 66,67% COMERCIALIZADORA DE CALZADOS BIO BIO
33,33% 100,00% 75,00% 66,67% MADEMSA
33,33% 100,00% 75,00% 66,67% NOTEBOOK SERVICE
33,33% 100,00% 66,67% 66,67% INMOBILIARIA GEOSAL
33,33% 66,67% 40,00% 33,33% BUSES IGI LLAIMA
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% AUTOMOTORES DEL SUR
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% CALZADOS LAS INDIAS
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% CRILLON DESARROLLOS INMOBILIARIOS
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% ELECTRONICA VERGARA
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% FRANK KAPPOLLA
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% INMOBILIARIA ECASA
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% OXFORD
33,33% 33,33% 0,00% 0,00% UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
32,31% 41,47% 35,64% 9,16% MULTITIENDAS ABCDIN
31,25% 31,25% 25,00% 0,00% DISTRIBUIDORA ALFA
30,00% 100,00% 90,91% 70,00% INMOBILIARIA ACONCAGUA
30,00% 40,00% 33,33% 10,00% CLINICA ANTOFAGASTA
29,76% 96,43% 78,65% 66,67% CEMENTERIO PARQUE CORDILLERA
28,83% 70,21% 63,46% 41,38% FERIA DEL DISCO
28,57% 100,00% 100,00% 71,43% SERCOM
28,57% 100,00% 81,36% 71,43% IFX
28,57% 28,57% 25,00% 0,00% INMOBILIARIA SECURITY
28,57% 28,57% 6,67% 0,00% TELEVISA
27,78% 100,00% 92,31% 72,22% DG MEDIOS
27,27% 27,27% 0,00% 0,00% FARAGGI GLOBAL RISK
25,07% 76,92% 66,67% 51,85% SUPERMERCADOS TOTTUS
25,00% 100,00% 100,00% 75,00% ALO SERVITEC MULTIMARCAS
25,00% 100,00% 100,00% 75,00% ATACAMA VIP
25,00% 100,00% 100,00% 75,00% IMPEQUE
25,00% 100,00% 100,00% 75,00% NOKIA
25,00% 100,00% 100,00% 75,00% SUNGLASS CENTER CHILE S.A.
25,00% 100,00% 85,71% 75,00% CIC
25,00% 100,00% 81,82% 75,00% COMERCIAL PALIZZIO S.A.
25,00% 100,00% 80,00% 75,00% CONSTRUCTORA PACAL
25,00% 100,00% 80,00% 75,00% NORTRAN
25,00% 91,67% 80,00% 66,67% AFP HABITAT
25,00% 25,00% 0,00% 0,00% CLUB DE CAMPO LAS VIZCACHAS
25,00% 25,00% 0,00% 0,00% COMERCIAL PORTICO LIMITADA
25,00% 25,00% 0,00% 0,00% RECASUR
25,00% 25,00% 0,00% 0,00% TODO JUEGOS
23,81% 57,14% 55,56% 33,33% ISAPRE BANMEDICA S.A.
23,81% 57,14% 50,00% 33,33% SCHOPDOG
22,73% 100,00% 100,00% 77,27% CALZADOS PALIZZIO
22,22% 100,00% 100,00% 77,78% LAVASECO ECOLOGICO
22,22% 100,00% 80,00% 77,78% PULLMAN PALMIRA
22,22% 22,22% 0,00% 0,00% GIARDINI
20,50% 34,78% 22,22% 14,29% AGUAS ARAUCANIA
20,00% 20,00% 20,00% 0,00% MUTUAL DE SEGURIDAD
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% ALTO DEPORTES
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% ASIA VISION
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% COMERCIAL AUTOMOTRIZ SIGLO XXI
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% DEREMATE.COM CHILE
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% ELECTRONICA CADIZ
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% RIP CURL
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% VEGAMERCADO
20,00% 100,00% 100,00% 80,00% VICENT DAYS
20,00% 100,00% 90,91% 80,00% CALANDRE
20,00% 100,00% 83,33% 80,00% MOVIL COM
20,00% 60,00% 50,00% 40,00% WADOS
19,91% 98,55% 92,09% 78,64% PULLMAN CARGO
19,29% 74,70% 55,45% 55,41% SONY CHILE
19,05% 85,71% 83,33% 66,67% FUTURE GAME
18,75% 100,00% 100,00% 81,25% SKECHERS
17,05% 100,00% 96,90% 82,95% BUSES LINEA AZUL
16,67% 50,00% 50,00% 33,33% WILLIAMSON BALFOUR MOTORS S.A.
16,67% 100,00% 100,00% 83,33% ALUMINIOS GERMANY
14,29% 100,00% 100,00% 85,71% ASITEC
14,29% 100,00% 100,00% 85,71% GENERAL ELECTRIC DE CHILE S.A.
14,29% 100,00% 100,00% 85,71% SERVICELL
14,29% 14,29% 0,00% 0,00% CONSTRUCTORA ALMAGRO
13,33% 13,33% 11,11% 0,00% DOLOMITI
13,33% 73,33% 60,47% 60,00% CARRIER 150
12,50% 12,50% 0,00% 0,00% LIBERCOOP
12,12% 95,45% 88,00% 83,33% GUILLERMO MORALES LIMITADA
11,11% 100,00% 100,00% 88,89% AHORROPTICAS
11,11% 11,11% 0,00% 0,00% UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA DE CIENCIAS DE LA EDUCACION
11,11% 11,11% 0,00% 0,00% WHIRLPOOL CHILE LTDA.
10,71% 35,71% 33,33% 25,00% SOMELA
10,00% 10,00% 6,67% 0,00% DEPORTES SCARLA
10,00% 10,00% 6,25% 0,00% CALZADOS PYA
9,93% 99,02% 95,18% 89,09% METRO DE SANTIAGO S.A.
8,33% 33,33% 33,33% 25,00% AVENTURA MOTORS
8,33% 33,33% 25,00% 25,00% BUSES CIDHER
7,14% 7,14% 7,14% 0,00% KENTUCKY FOODS CHILE
6,49% 6,49% 0,00% 0,00% TODOPIEL
5,88% 5,88% 0,00% 0,00% COMCAIT S.A
4,76% 71,43% 66,67% 66,67% CASA GARCIA
4,76% 4,76% 1,80% 0,00% DERCO S.A
4,67% 100,00% 100,00% 95,33% GIMNASIO PACIFIC FITNES CLUB
4,35% 4,35% 0,00% 0,00% TRAVEL CLUB
3,57% 100,00% 96,88% 96,43% SMAPA
3,45% 3,45% 3,33% 0,00% EMELARI
3,33% 3,33% 0,00% 0,00% JAC TRANSPORTES LIMITADA
2,78% 2,78% 0,00% 0,00% COMPIN
2,34% 2,34% 1,59% 0,00% GASCO GLP S.A
2,06% 6,06% 4,88% 4,00% OPTICAS ROTTER Y KRAUSS
1,34% 1,34% 0,58% 0,00% HELP
0,95% 0,95% 0,57% 0,00% AUTOPISTA VESPUCIO NORTE EXPRESS
0,43% 0,43% 0,00% 0,00% MULTICARRIER CARRIER 169


Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-5.html

2010-10-08

SERNAC al 100%

Nota: Al enviar vía Twitter esta columna al Sr. Fernando Paulsen, periodista, hizo el siguiente comentario:

 

 


Los links en los sucesivos tweets son los siguientes:

http://goo.gl/VNIST La Transparencia del Sernac

http://goo.gl/51GG1 Los Guardaespaldas del Sernac

Fin nota.




Si es la primera vez que visita este sitio, le recomiendo primero leer:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2012/01/suplicio-al-cliente-s100p.html



En este artículo los invito a revisar información que probablemente la mayoría de los consumidores no revisamos, pero creo que vale la pena.

En artículos anteriores vimos como el SERNAC declaró a los medios que el porcentaje de reclamos sin respuesta de las empresas bordeaba el 50% a julio de este año (2010). Luego vimos como una falla en el diseño del proceso de mediaciones (reclamos) del SERNAC, producía que el SERNAC no se diera cuenta cuando direcciones e-mail de los contactos en las empresas dejan de existir, y siguiera enviando mensajes de nuevos reclamos a direcciones que no existen, interpretando equivocadamente que tales empresas no tenían la voluntad de responder los reclamos.

Con la investigación que realicé y la difusión que he hecho vía Twitter, dirigida a personas en general que han hablado del SERNAC en sus tweets, y también a distintas autoridades, espero que el SERNAC corrija prontamente el problema.


Una vez corregido el proceso de mediaciones, el porcentaje de reclamos sin respuesta de las empresas debiera bajar, espero que significativamente.


Pero el porcentaje de reclamos sin respuesta de las empresas no llegó a bordear un 50% de un día para otro. Probablemente cuando el sistema comenzó a operar, la cifra era bastante baja, y a través de los años, a medida que los contactos en las empresas cambiaban, y las empresas no se preocupaban de actualizar la dirección e-mail registrada en el SERNAC, cada vez más reclamos fueron quedando sin respuesta y el porcentaje comenzó a subir.


Si miramos el vaso medio lleno, el indicador a controlar sería el porcentaje de reclamos CON respuesta. Precisamente ese indicador fue monitoreado por el SERNAC e incluido en sus informes de "Balance de Gestión Integral" disponibles en http://www.sernac.cl/acercade/balances.php


Nota: Luego de un rediseño del sitio web de Sernac, los links incluidos en esta columna (publicada originalmente el 2010) dejaron de apuntar a las páginas y archivos que se obtenían.  Por este motivo he agregado un link adicional a copias de los archivos que descargué desde el sitio antes del rediseño.  Si Ud. lo desea, puede solicitar estos mismos informes directamente a Sernac vía Ley de Transparencia.  Adicionalmente, si tiene dudas sobre la veracidad de la información, lo invito a revisar Suplicio a los Incrédulos http://goo.gl/6Ncjc


Año 2003

En la página 31, podemos ver que:
http://www.sernac.cl/docs/BGI_2003_final.zip
Link adicional: http://goo.gl/MnIC6

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas en el periodo anual"
51,6% - 2001
54,8% - 2002
45,3% - 2003

Meta 2003: 55%
Cumple: NO
Cumplimiento: 82%



Año 2004

En la página 43, podemos ver que:
http://www.sernac.cl/docs/BGI_2004.zip
Link adicional: http://goo.gl/Ue90h

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas"
54,8% - 2002
45,3% - 2003
54,3% - 2004

Meta 2004: 55%
Cumple: SÍ
Cumplimiento: 99%


En la página 45 podemos ver:

Porcentaje global de cumplimiento (año 2004): 86%

Este indicador se calcularía tomando el porcentaje de mediaciones resueltas junto con los demás indicadores.

En el informe del año 2003 no encontré ese indicador global.



Año 2005

Página 41:
http://www.sernac.cl/docs/BGI_2005.pdf
Link adicional: http://goo.gl/0ZnaN

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas favorables en el periodo"
45,3% - 2003
54,3% - 2004
52,5% - 2005

Meta 2005: 50%
Cumple: SÍ
Cumplimiento: 105%


Llama la atención que la meta del 2005 haya sido MENOR que la cifra alcanzada el año anterior (!?).

También llama la atención que este año el indicador mide mediaciones resueltas FAVORABLES, ya que en los años anteriores sólo se indicaba resueltas. Da a entender entonces que en los reportes anteriores también se consideró las FAVORABLES, pues muestra las mismas cifras para los años 2004 y 2003 que mostró el informe anterior.


En página 43, podemos ver:

Porcentaje global de cumplimiento (año 2005): 93%
Se reporta entonces una mejora de este indicador respecto al año anterior (86%).



Año 2006

Página 41:
http://www.sernac.cl/web20070706/Docs/BGI_2006.pdf
Link adicional: http://goo.gl/AFV2s

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas favorables en el periodo"
54,3% - 2004
52,5% - 2005
56,1% - 2006

Meta 2006: 52%
Cumple: SÍ
Cumplimiento: 108%


Vemos que la meta es igual al valor obtenido el año anterior (...).


En página 42, podemos ver:

Porcentaje global de cumplimiento (año 2006): 85%
Se reporta un descenso en el indicador global respecto al periodo anterior.



Año 2007

Página 37:
http://www.sernac.cl/Docs/BGI_2007.pdf
Link adicional: http://goo.gl/3jldS

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas favorables en el periodo"
52,5% - 2005
39,1% - 2006
41,1% - 2007

Meta 2007: 52%
Cumple: NO
Cumplimiento: 79%

Aquí se observa una inconsistencia (!) en el valor informado para el año 2006 (39,1%) con respecto al informe del año anterior (56,1%). ¿Cuál habrá sido el valor correcto?


En página 40, vemos:

Porcentaje global de cumplimiento (año 2007): 93%
Observamos entonces un repunte del indicador global.



Año 2008

http://www.sernac.cl/acercade/Informe%20BGI%20SERNAC%202008.pdf
Link adicional: http://goo.gl/unkIB

En este informe no se reporta el mismo indicador que los años anteriores, sino que el SERNAC replanteó el indicador (página 36):

"Porcentaje de mediaciones de usuarios que no son respondidos por el proveedor a los 25 días hábiles"
2006: S.I. (Sin Información)
2007: 0% (?)
2008: 33,9%

Meta 2008: 23,7%
Cumple: NO
Cumplimiento: 70%


Si el 2008 hay un 33,9% de mediaciones NO respondidas a los 25 días, quiere decir que el 66,1% sí son respondidas dentro de plazo, pero no precisa si la respuesta fue favorable o negativa.

Recordemos que el informe 2007 reporta un 41,1% de mediaciones con respuesta favorable.


Porcentaje de cumplimiento global de servicio (año 2008): 67%

Baja el cumplimiento global en forma significativa (93% año 2007).



Año 2009

http://www.sernac.cl/acercade/BGI%202009%20SERNAC.pdf
Link adicional: http://goo.gl/EbVFP

En este informe no pude encontrar ninguno de los indicadores anteriores ni alguno relacionado, es decir:

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas":
SIN INFORMACIÓN

"Porcentaje de mediaciones de usuarios resueltas favorables en el periodo":
SIN INFORMACIÓN

"Porcentaje de mediaciones de usuarios que no son respondidos por el proveedor a los 25 días hábiles":
SIN INFORMACIÓN


Sí se incluyen otros indicadores.


En la página 41 podemos ver:

"Porcentaje global de cumplimiento (año 2009)": 100%


Comentario

Entiendo que en la gestión de una institución tan compleja como el SERNAC se definan prioridades y se focalicen esfuerzos en distintos indicadores de desempeño para distintos periodos, según las circunstancias. Sin embargo, considero que un indicador tan esencial como el porcentaje de respuesta de las empresas no se debiera dejar de monitorear, aunque ocasionalmente pueda presentar caídas.

Otra observación es que las metas para los indicadores se indican en el mismo informe para el periodo que se está evaluando. Creo que sería muy relevante que el SERNAC publicara también en cada informe las metas para el PRÓXIMO periodo. De esta forma la opinión pública las conocería de antemano. Desconozco si esta información se publica con anticipación en algún otro documento.


Continuación:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-4.html

2010-10-07

El DICOM de las Empresas, Parte 3

Le recomiendo también revisar: Las Peras y Manzanas del Ministerio de Economía.



Si desea leer la Parte 1 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-dicom-de-las-empresas-parte-1.html
Aquí podrá ver las empresas que durante 2010 no respondieron ningún reclamo vía SERNAC

Si desea leer la Parte 2 de El DICOM de las Empresas:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/el-dicom-de-las-empresas-parte-2.html
Aquí podrá ver las empresas que respondieron menos del 100% y más del 0% de reclamos vía SERNAC.

Para avanzar al siguiente artículo:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/10/sernac-al-100.html

Si desea leer desde el comienzo:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/04/inicio.html



Para esta parte y las siguientes, aplica de igual forma el Comentario Preliminar que publiqué en la Parte 1, de modo que por favor léalo allí. No lo repetiré en cada parte.


En esta tercera parte listaré las empresas que desde enero hasta agosto del 2010 tienen un 0% de reclamos sin respuesta vía SERNAC, es decir empresas que respondieron todos los reclamos que se realizaron a través de SERNAC.

La respuesta que dieron pudiera ser que accedieron a lo solicitado por el consumidor, lo rechazaron, ofrecieron solución alternativa u otra respuesta; pero al menos entregaron una respuesta.

Como ya señalé en la parte 2, se pueden observar nombres de empresa similares que probablemente son la misma. Esto se debe a que el SERNAC no tiene normalizado este dato. Yo estoy transcribiendo la información tal cual la recibí.

Pudiera ser que entre las empresas listadas haya algunas que ya no están en operación. Dado que no solicité al SERNAC ese dato, no puedo filtrarlas.


Estas empresas podemos decir que están "fuera de DICOM".

Puede usar la búsqueda de su navegador para encontrar las empresas que desee consultar.



Las empresas que respondieron TODOS los reclamos vía SERNAC el 2010 son 4.968 y son las siguientes:

"COTE", "IMPORTADORA ALE ", "MANAMI SPORT", "MARZADU" DAVID ZAVALA BELTRAN, "PAULINA", "TOCANDO LAS ESTRELLAS", @DENTAL LA FLORIDA, 123HOST.CL, 3G, 3GMOTION S.A., 3M CHILE, 5 ASEC FIRENZE LTDA., 5 ASEC SUCURSAL SAN PEDRO DE LA PAZ, 5ASEC - AV. CONCHA Y TORO PUENTE ALTO, 5ASEC - CONSISTORIAL 3349, 5ASEC - ECHENIQUE 8490, 5ASEC - AMERICO VESPUCIO 1737 - HUACHURABA, 5ASEC - VINA SHOPPING VINA DEL MAR, A NOVO ANDES S.A, A Y B CAR SERVICE LTDA, A Y G DENTAL, A Y G ELECTRONICA LTDA, AAKASH, AARON IMPORTADORA, AARTI LTDA., ABACIL ELECTRONICA, ABAGAS TOLEDO, ABAMCOOP, ABARCA & ABOGADOS Y ASOCIADOS LTDA, ABASOLO Y CIA LTDA., ABCEL, ABECELIBROS LTDA, ABISMO, ABN AMRO (CHILE) SEGUROS GENERALES S.A., ABNER EDUARDO MOLINA SOBARZO, ABOGADO (ANTONIO GARAFULIC CAVIEDES), ABOGADOS CONSULTORES, ABRIL EDICIONES, ABU FOUAD, ACADEMIA CHILENA DE YOGA, ACADEMIA DE TEATRO DOMINGO TESSIER LIMITADA, ACAPULCO TRANSCAR, ACARES LTDA, ACCESORIOS UNIVERSAL AUTOS LTDA, ACE SEGURO DE VIDA S.A., ACEPTA.COM, ACERTA, ACHS, ACIEL ALIEF 2010 ACADEMIA DE IDIOMAS ALIEF, ACL, ACOFK, ACPEN ACADEMY, ACRON, ACTITUD CREACIONES, ACTIVA GRUPO INMOBILIARIO SA, ACUARIO VISION LTDA, ACUARIOS CABA, ACUARIOS VALDIVIA, AD MARKET, ADAN FARIAS VARGAS, ADICH, A-DISENO, ADM. DE FIPS GRUPO NEOURBANO S.A., ADM. DE PARQUES DOBRO LTDA, ADMIN SAN FRANCISCO S.A, ADMIN. DE ESTACIONES DE SERVICIO SERCO LTDA., ADMINISTRACION DE MUTUOS HYM S.A, ADMINISTRACIONES Y RENTAS S.A., ADMINISTRADORA BELTEC S. A., ADMINISTRADORA CGC, ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS Y EDIFICIOS ENIRE S.A, ADMINISTRADORA DE CREDITO DON BOSCO S.A, ADMINISTRADORA DE ESTACIONES DE SERVICIOS SERCO LIMITADA, ADMINISTRADORA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS S.A., ADMINISTRADORA NOBLEZA, ADMNISTRADORA DE RESORTS, ADOC S.A., ADRIANA LAURA CARVAJAL ROBLES, ADRIAZOLA REPUESTOS, AEDOXIGENO, AEROLINEAS ATA, AEROTEL, AGENCIA "TURISMO INFORMACIONES", AGENCIA BAGGAGGE, AGENCIA DE EMPLEO HOYY, AGENCIA DE EMPLEOS BARRIO ALTO, AGENCIA DE NANAS DE CHILLAN, AGENCIA DE POLLA - LOTO, AGENCIA DE TURISMO FLORENCIA, AGENCIA DE VIAJES AEROMUNDO, AGENCIA DE VIAJES ANDINA DEL SUD LTDA, AGENCIA DE VIAJES FORUM LTDA, AGENCIA DE VIAJES LA HERMANDAD, AGENCIA DE VIAJES NOVOTOUR, AGENCIA DE VIAJES TURISMO CONTINENTE, AGENCIA DE VIAJES TURISMO PRDO LTDA., AGENCIA GLOBO TOUR, AGENCIA NANA SOS, AGM CARGO EXPRESS, AGRASAN, AGRICOLA ARIZTIA LIMITADA, AGRICOLA DON PEPE LIMITADA, AGRICOLA LOS TEMOS, AGRICOLA VILLARRICA, AGROALCA LTDA., AGROBONOS E.I.R.L, AGROCOMERCIAL E.Q.A., AGS SERVICIO AUTOMOTRIZ, AGUA PURIFICADA BURBUJITAS, AGUACLIMA, AGUADELZAR, AGUAS CCU NESTLE CHILE S.A., AGUAS CHACABUCO, AGUAS CORDILLERA, AGUAS DE QUILEN S.A., AGUAS DECIMA, AGUAS LA CAMPANA, AGUAS MAGALLANES, AGUAS MANQUEHUE, AGUAS NORTE, AGUAS SANTIAGO, AGUAS SANTIAGO PONIENTE, AGUASMONTT, AGUAVENTURA, AGUILERA Y GONZALEZ "EL RAYO", AGUSTIN FUENZALIDA PROPIEDADES, AHORREMAS, AICC, AICC COMPUTACION LIMITADA, AICC COMPUTACION LTDA., AIM GUARDAMUEBLES, AINHOST, AIRPAC, AKAI SUSHI, AKI CHIP, AKI SUSHI, ALAGOAS, ALAMEDA COMPUTACION LTDA, ALAR S.A., ALARMOVIL, ALBA JEANNETTE SAEZ CALQUIN, ALBASINI HNOS LTDA, ALBERTO GONZALEZ CARRASCO, ALBERTO MONTECINOS CARCAMO, ALBOR PROPIEDADES, ALCALDE MOTOS, ALDO Y CARLA, ALEJANDRO GONZALEZ GALENO, ALEJANDRO MAURICIO VALLEJOS SANTIBANEZ, ALEXANDER PINTO SANCHEZ, ALEXANDERS, ALFA CHILE, ALFEMAR S.A, ALFOMBRAS BERKEL, ALFOMBRAS BRIGER, ALFOMBRAS Y PISOS LEON, ALIANZA DOS S.A., ALICIA CARRERA GOMEZ, ALICIA DEL CARMEN D`ALENCON ARMIJO, ALIMENTOS CORAN, ALIMENTOS NUTRABIEN SA, ALISANDRA FLORERIA, ALL TENNIS, ALLEGRADEN, ALMA DEL MAULE, ALMACEN GLORIA, ALMACEN IVANCITO, ALMACEN LOS 3 HERMANOS, ALMACEN POLY, ALMACEN POR MENOR LUIS MUNOZ V., ALMACENES PULLMAN LTDA, ALMAGRO, ALMAGRO DIVISION COMISIONES DE CONFIANZA S.A, ALMAGRO S.A, ALMUNA Y ALMUNA LTDA, ALO GAS, ALOJAMIENTOS GENESIS EBENEZER, ALONSO EDGARDO, ALPA, ALPHA, ALPINO AUTOS, ALTAIR, ALTAMIRA GRUPO INMOBILIARIO, ALTO ARAUCO, ALTOS DE CARRIEL, ALUMINIOS ARCOIRIS, ALUMINIOS Y VIDRIOS OPF, ALUMINIOS Y VIDRIOS NUEVA BILBAO, ALUVIMA, ALUVIZA, ALVISA, AMALIA JEANS LIMITADA, AMERICAN BRITISH SCHOOL, AMERICAN COLOURS, AMERIKA, AMICA, AMPHORA, AN PASS, ANA FIGUEROA ROJAS, ANA MARIA MERINO MOLITA, ANAIS, ANAMAR, ANASAC AMBIENTAL, ANATOLIA LIMITADA, ANDES PACIFICO S.A, ANDIGRAF DISTRIBUICION LTDA, ANDIGRAF S.A. IQUIQUE ZOFRI, ANDONAY, ANDRES SALINAS, ANFRUNS MOTORS, ANGEL JEANS, ANGUITA & YAIPUR GESTION INMOBILIARIA, ANIBAL GONZALO SERRANO DEL SOLAR, ANICH, ANIMACIONES INFANTILES PAYASITAS QUETITA, ANO NUEVO CHICUREO, ANO NUEVO CHICUREO TOCANDO LAS ESTRELLAS 2010, ANO NUEVO CHICUREO TOCANDO LAS ESTRELLAS 2010 CASA MATRIZ DE : ANO NUEVO CHICUREO TOCANDO LAS EST, ANO NUEVO CHICUREO 2010, ANO NUEVO CHICUREO 2010 RUT:76.048.589-6, ANO NUEVO CHICUREO 2010, TOCANDO LAS ESTRELLAS, ANO NUEVO CHICUREO TOCANDO LAS ESTRELLAS 2010, ANSALDI DEPORTES, ANSONIA, ANT IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES LIMITADA, ANTARES SERVICIOS EDUCACIONALES., ANTARTICA LIBROS, ANTAY CASINO & HOTEL, ANTENAS ASSICIE, ANTIASFILMACIONES, ANTONIAPROPIEDADES Y GESTION INMOBILIARIA, ANTONIO CASTILO S.A, ANTONIO CIFUENTES LOPEZ, ANTONIO DE LA CUESTA LARIOS Y CIA LTDA. FERRETERIA NUEVA PARIS, ANTONIO DIAZ ITURBE, ANTONIO LLANQUINAO CANIO, ANTONIO MARTINEZ Y COMPANIA, ANTUMALAL AUTOMOTRIZ, ANYOS SPORT, AOC CONOSUR, AOG, APART - HOTEL "LA FLORENTNA LTDA.", APART HOTEL ALTO SUITE PROVIDENCIA, APART HOTEL FX LTDA, APPLE MATERNITY, APPROACH, APR QUEILEN, APROVECHE.CL S.A, APUMANQUE PROVENSE, AQQUALUZ LIMITADA, AQUILES & LOSADA, AQUISI, ARACAM PINKY SPORT, ARACELI, ARANA REPUESTOS AUTOMOTRICES, ARATRONIC, ARAVENA Y ARAVENA LTDA, ARCAL, AREDY CONSULTORIA INTEGRAL, ARIAS SPORT, ARICA CELULAR CENTER, ARIRANG, ARMANDO MOOCK FONDO DE INVERSION PRIVADO INMOBILIA, ARMERIA BULNES LIMITADA, ARMERIA CENTRAL, AROMO I, ARSENIO DEL CARMEN BUGUENO, ARTE TRAVEL CHILE LIMITADA, ARTEAGA REBOLLEDO, ARTEL, ARTHUR MUSIC, ARTICULOS DE FERRETERIA, ARTURO FRANCISCO CONTRERAS GANA MUEBLERIA CONTRERAS, ARVORE GRUPO INMOBILIARIO, ASCENSORES CHILE, ASCENSORES OTIS CHILE LTDA, ASCENSORES SCHINDLER, ASEGURADORA CARDIF, ASEGURADORA RSA, ASEVIV LTDA, ASHBEE LA SERENA, ASIA FOTO, ASISTENCIA LEGAL MBM S.A., ASISTENCIA TECNICA E.I.R.L, ASIVA, ASOCIA, ASOCIACION CRISTIANA DE JOVENES (YMCA), ASOCIACION DE MERCADO MODELO SAN GREGORIO, ASOCIACION TERAPEUTAS FLORALES TRADICIONALES Y COMPLEMENTARIOS, ASSA ABLOY CHILE LTDA, ASSIST SEGURO EN VIAJES 24HORAS, ASTE PEUGEOT, ASTORE, ASTORE LTDA, ASTORGA Y CIA, ATAMARI, ATELIER 198, ATELIER DE JACQUELINE CARVAJAL, ATEMA SA, ATENTODENT, ATI, ATIKA, ATLETIC WORK, AUDIO MUSICA IQUIQUE, AUDIO VISION, AUDIOCAR, AUDIOMARKET, AUDIOMUNDO, AUDIONOVA, AUDIOREAL, AUDIOVISION, AUM LTDA, AURELIO DEL CARMEN GUTIERREZ CONTRERAS, AUSTRAL MOTOR SERVICE, AUTO ESCUELA SANTIAGO, AUTO ESCUELA STOP, AUTO MUNICH, AUTO SHOCK, AUTO STOCK, AUTO YUSIC LTDA., AUTOCAR, AUTOCOLOR, AUTOFREN, AUTOMOITRIZ DIAZ, AUTOMOTORA ARANEDA LIMITADA, AUTOMOTORA BILBAO S.A, AUTOMOTORA CALAFQUEN, AUTOMOTORA CDR LIMITADA, AUTOMOTORA CHEVROLET S.A, AUTOMOTORA DEPETRIS, AUTOMOTORA DIEGO DE ALMAGRO, AUTOMOTORA DURAN, AUTOMOTORA GOMA LTDA, AUTOMOTORA INDEPENDENCIA, AUTOMOTORA JOHNSON, AUTOMOTORA MIGUEL JACOB HELO Y CIA LIMITADA, AUTOMOTORA MITA CARS, AUTOMOTORA MUGGLI, AUTOMOTORA PADRE HURTADO, AUTOMOTORA SANTA ISABEL, AUTOMOTORA SEVILLANO AUTOS, AUTOMOTORA VALP, AUTOMOTRIZ YUSIC, AUTOMOTRIZ ALTONIVEL, AUTOMOTRIZ ANGOLA, AUTOMOTRIZ ANTONIO VARAS, AUTOMOTRIZ ANTONIO VARAS LTDA, AUTOMOTRIZ APERRADOS, AUTOMOTRIZ BALMACEDA, AUTOMOTRIZ BELLAVISTA, AUTOMOTRIZ BRASIL, AUTOMOTRIZ CARLOS PEREZ MOLINA E HIJOS, AUTOMOTRIZ CARMONA Y CIA LTDA, AUTOMOTRIZ COVEMAR, AUTOMOTRIZ DANIEL JANA P, AUTOMOTRIZ ELIT, AUTOMOTRIZ G Y G, AUTOMOTRIZ GUILLERMO MORALES LTDA., AUTOMOTRIZ LAS CONDES, AUTOMOTRIZ LTDA, AUTOMOTRIZ MARCO RATTI, AUTOMOTRIZ MILLAN, AUTOMOTRIZ MIRANDA, AUTOMOTRIZ NC, AUTOMOTRIZ VARONA, AUTOMOTRIZ YUTRONIC DAMIANIC, AUTOMOTRIZ YUTRONIC DAMIANIC LTDA, AUTOMOVILES RODRIGO STARK, AUTOOK, AUTOPISTA DEL ACONCAGUA S.A., AUTOPISTA LOS ANDES, AUTOPISTA LOS LIBERTADORES, AUTOPLANET, AUTOS SALES, AUTOS YUSIC LTDA, AUTOTEC LTDA., AUTOTEK, AUTOTEST LIMITADA, AUTOVENTAS, AVIS RENT A CAR, AVIS RENT A CAR SERVICE SA, AVITOURS TOUR OPERADOR, AXIOMA INTEGRACION, AXXA INGENIERIA LTDA., AZAPA, AZUL AZUL S.A., BABY DULCCITTO, BABY PHOTO, BADILLO REPUESTOS Y SERVICIOS AUTOMOTRICES, BALFER, BALLARTA PUB DISCOTHEQUE, BALTHUS VITACURA S.A., BANANA CHIC, BANCO INTERNACIONAL, BANCO ITAU CHILE, BANCO PARIS, BANCO PROPIEDADES PROSERVI, BANCO SECURITY, BANCO VISA, BANMEDICA SA, BANOS TURCOS EL PARQUE, BANQUETERIA LOMBARDI, BAR NACIONAL 3, BARRACA ANDRADE, BARRERA Y CERDA LTDA, BASILIO LUCIANO PAYAUNA ROMAN, BASTRO, BAUER & CLARO, BAVARIA, BAYESA S.A, BAZAR LISSETTE, BAZAR MAMY FLOR, BAZAR ONLINE, BAZAR ROMY, BAZAR SANDRA, BAZAR SUSANA, BAZAR Y PAQUETERIA DAISY, BAZAR Y PAQUETERIA PAULITA, BAZAR, PAQUETERIA, ARTESANIA Y JOYERIA, BAZHARS, BBPRO, BBR S.A., BCS, BCS AUTOMOTORA VALDIVIA, BE FOODS, BEAR, BEBELINDO, BEIERSDORF, BELEZA, BELGICA LORETO ESPINOSA ROJAS, BELLMICRO, BELLOTA, BELNU AUTOS, BEN-LUB, BERCOVICH, BERENICE LUCIA ROSA CACCIUTTOLO PINOCHET, BERSA, BERSA PROYECTOS SA, BERTA ROJAS MEDEL, BERTA XIMENA ORTEGA RICCI, BEST - PIGEON, BEZMALINOVIC Y CIA. LTDA, BICE CAPITALES, BICE VIDA, BICICLETAS ARRIAGADA, BICICLETAS BELDA LTDA, BICICLETAS JORDAN, BICICLETAS Y REPUESTOS - NESTOR ECHEVERRIA, BICICLETERIA ZENTENO, BIG JOHN, BIGGI, BILLABONG, BIMAN MR, BINBIT CHILE SA, BIO PERSON, BIOIONIC, BIOTOSCANA FARMA, BIOTOSCANA S A, BIP COMPUTERS, BISON, BITLDADING OPAZO & BEDWELL,CIA LTDA., BLACKMOTORS, BLACK-TRUCK, BLANCA AMALIA SILVA LOBOS, BLANCA ARIELA OVALLE RIVERO, BLAS MOLINA SEPULVEDA Y ASOCIADOS, BLEU-NUIT, BLONDIE VALPARAISO, BLUE EXPRESS S.A, BOBERCK, BOCATTO, BODEGA ESTACION, BODEGON DE LA COSTA, BODYCARE CENTER, BOKHARA IN CLUB INTERNATIONAL, BOLETIN COMERCIAL DE SANTIAGO, BOLETIN COMERCIAL LA SERENA, BOLETIN COMERCIAL RANCAGUA, BOLETIN COMERCIAL SANTIAGO, BOLICHE DEL REPUESTO, BOLSOS MAYERLING, BONAFIDE, BONANZA, BONUS, BOOK COMPUTER BBCC, BOOKCOMPUTER, BOOKS & BITS, BOOMERANG, BOR FIRE E.I.R.L, BORDATEL, BORDERLINE, BORDERS, BORIS, BOSCH CAR SERVICE, BOSH CAR SERVICE, BOSQUE ORIENTE, BOSTON 530, BOULEVARD SUITES, BOUMEX, BOUTIQUE "MARCELA", BOUTIQUE AMAZONAS, BOUTIQUE CANELA CAROLA RIADI MILLAS, BOUTIQUE CLAUDIA, BOUTIQUE CUEROS, BOUTIQUE HECHIZO, BOUTIQUE MARIA JOSE, BOUTIQUE MARIA SOLEDAD, BOUTIQUE MILY, BOUTIQUE PRESTIGE, BOUTIQUE STAY SPORT, BOUTIQUE TENDENCIAS, BOUTIQUE URBANAS, BOUTIQUE ZONA ACTIVA, BRACOR MOTOS, BRASFORMA CHILE, BRAZIL REPS, BRITISH AIRWAYS PLC, BROTHER, BROTHER INTERNATIONAL DE CHILE LTDA, BTECH E.I.R.L., BUBICRECE, BUDNIK HERMANOS, BUENA LTDA., BUFEET EXPRESS, BULNES CORREDORA DE PROPIEDADES, BURDEO, BUS SANTA ROSA, BUSCALIBROS, BUSES E T M, BUSES RUTA SUR, BUSES VIA ITATA, BUSES AL SUR, BUSES ANDRADE, BUSES BEST TRAVEL, BUSES BIO BIO LIMITADA, BUSES CARGO J M LTDA, BUSES CARMELITA, BUSES CASTANEDA, BUSES COMBARBALA, BUSES CTH, BUSES DELSAL, BUSES DIAZ, BUSES FERNANDEZ, BUSES NORTE GRANDE, BUSES PALACIOS, BUSES PULLMAN JANS, BUSES RUTA H, BUSES TALCA, PARIS Y LONDRES EIRL, BUZOS.CL, BYC COMUNICACIONES, C Y B LTDA, C.F.T. 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ESCUELA DE CONDUCTORES, SERCO CHILE LTDA, SERCOAC, SERCOM COMPUTACION, SEREMI TRANSPORTES VIII REGION, SEREMPSA - SERVICIOS A EMPRESAS DE SALUD, SERGIO LUIS LEON ALBARRAN, SERGIO MORATA MORATA, SERGIO MUNOZ SANHUEZA, SERMECOOP LTDA., SERMEDENT, SERNAC, SERNAPESCA, SERPHOCOM, SERTEC - NUEVA IMPERIAL 4527 - QUINTA NORMAL, SERVI COMP, SERVI FONO, SERVIAUTO RACING, SERVICAP LIMITADA, SERVICAT, SERVICELL-UNIFON JAINS, SERVICENTER, SERVICENTRO ESSO, SERVICIO NACIONAL DE ADUANA, SERVICIO AUTOMOTRIZ BRAVO, SERVICIO AUTOMOTRIZ ECOLAMAS, SERVICIO AUTOMOTRIZ MULTIMARCA, SERVICIO AUTORIZADO PHILIPS-BRAUN-MEGAFESA, SERVICIO DE GRUAS MINGO, SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS, SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS S.A, SERVICIO DE SALUD CHILOE, SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANISMO, SERVICIO ELECTORAL (SERVEL), SERVICIO HOGAR, SERVICIO IMPUESTOS INTERNOS, SERVICIO INTEGRAL DIESEL, SERVICIO MAQUINAS Y HERRAMIENTAS, SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS, SERVICIO TECNICO AUDIO LENCO, SERVICIO TECNICO BRAUN, SERVICIO TECNICO CASIO, SERVICIO TECNICO DE CELULARES, SERVICIO TECNICO DE LAVADORAS, SERVICIO TECNICO DE RADIO Y TELEVISION, SERVICIO TECNICO ELECTROGAS, SERVICIO TECNICO ELECTRONICO B Y P, SERVICIO TECNICO EN TELEFONIA, SERVICIO TECNICO EN TELEFONIA CELULAR, SERVICIO TECNICO FREDDY, SERVICIO TECNICO HAMEL, SERVICIO TECNICO INTEGRAL FENSA, SERVICIO TECNICO JARUR, SERVICIO TECNICO LINEA BLANCA Y REFRIGERACION, SERVICIO TECNICO MEGA TV, SERVICIO TECNICO MIGUEL BARRIA, SERVICIO TECNICO SAN MARTIN, SERVICIO TECNICO TROTTER, SERVICIO TECNICO VINA DEL MAR, SERVICIO TECNICO VINA DEL MAR LTDA., SERVICIO TECNICO, VENTA DE REPUESTOS PARA LINEA BL, SERVICIO TOTAL LTDA, SERVICIOS ASOCIADOS LTDA., SERVICIOS AUTOMOTRICES E.I.R.L, SERVICIOS CASANUEVA, SERVICIOS DE COBRANZA PRONTO PAGO LTDA., SERVICIOS DE GASFITERIA Y ELECTRICIDAD, SERVICIOS DE GRUA, SERVICIOS DE INTERNET PROCESAMIENTO DE DATOS, SERVICIOS FUNERARIOS SAN JOSE, SERVICIOS GASTRONOMICOS PIAMONTE LTDA, SERVICIOS GENERALES DE LA CONSTRUCCION Y LA MINERIA, SERVICIOS INDUSTRIALES NECF LTDA, SERVICIOS INTEGRALES, SERVICIOS INTEGRALES DE FRIO, SERVICIOS INTERNACIONALES BIKES ABOUT S.A., SERVICIOS MEDICOS TABANCURA, SERVICIOS MICROFINANCIEROS S.A., SERVICIOS MULTIVENDING, SERVICIOS ODONTOLOGICOS ADONAY, SERVICIOS RIMAK, SERVICIOS TECNICOS, SERVICIOS VENTHUR, SERVICIOS Y CONSTRUCCION SAN PABLO, SERVICIOS Y PRESTACIONES 18 DE SEPTIEMBRE, SERVICLIN, SERVICO TECNICO,Y COMUNICACIONES, SERVICOB S.A., SERVICOBRANZA, SERVICOMP LTDA., SERVICOMUNAL S.A, SERVIGAS, SERVILINK, SERVILOGIC S.A., SERVIMASTER, SERVIMEC, SERVIMOVIL EIRL, SERVI-PROYECT, SERVITEC IQQ, SERVITEC TRUJILLO, SERVITEC VINA, SERVITECA RAGLIANTI, SERVITECI, SERVITRUCK JORGE GOMEZ, SERVIU, SERVIU METROPOLITANO, SERVIU RM, SET PHONE, SFI CARGO, SHALOM, SHAWER CHILE, SHELL - VICTOR DELGADO VIELMAS, SHELL CHILE S.A., SHIVA (CHILE) LTDA., SHOPERIA SANTA LUCIA, SHYJAF&SHOES, SICC LTDA, SIDDHARTA LOUNGE BAR, SIELCOM, SIENA INMOBILARIA, SIES, SII, SILVA DIEST LOPEZ, SILVA REPACAR, SILVA Y REBOLLEDO LTDA., SIMON BOLIVAR LTDA, SIMONDSIA, SIMPLEMENTE MIRIAM, SINACOFI, SINDICATO DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES DE PESCADORES ARTESANALES DE ARICA, SINGER, SIRESA, SISTEMA LUZ DE LECTO-ESCRITURA, SIXTINA PALMA PACHECO, SKITOTAL, SKY AIRLINE, SKY CARGO LIMITADA, SKYPE, SMAPA MAIPU, SMARTTOO LTDA., SMIITH CORREDORA, SOC CARVACHO HNOS LTDA, SOC. 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LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL SANCHEZ LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL ANTONIO LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL AUTOCORP LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL C.G.C., SOCIEDAD COMERCIAL CASANOVA LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL CATOCASA LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL CORONADO Y CIA LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL DELEITES LTDA, SOCIEDAD COMERCIAL DITEL LTDA, SOCIEDAD COMERCIAL E INMOBILIARIA ICOM, SOCIEDAD COMERCIAL EL BOSQUE LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIAL ELECTROVENTAS, SOCIEDAD COMERCIAL EMBRUJO LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIAL FERNANDEZ Y CERDA LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIAL INOSTROZA G, SOCIEDAD COMERCIAL JUANITA, SOCIEDAD COMERCIAL MODASTOP LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIAL ORESTES AVALOS Y CIA LTDA, SOCIEDAD COMERCIAL PAPER MAIL LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIAL SAN ESTEBAN LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL SEFER LTDA., SOCIEDAD COMERCIAL TELSTAR, SOCIEDAD COMERCIAL ZAM LIMITADA, SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BYK LTDA, SOCIEDAD COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS ARAUCANIA LTDA., SOCIEDAD CONCESIONARIA AUTOPISTA DEL ITATA, SOCIEDAD CONCESIONARIA DEL ELQUI, SOCIEDAD CONCESIONARIA RUTAS DEL PACIFICO S.A., SOCIEDAD CONRADO FUENTES E HIJOS LTDA., SOCIEDAD CONSECIONARIA DE LOS LAGOS, SOCIEDAD CONSECIONARIA LOS LAGOS, SOCIEDAD CORDOVA Y CORDOVA LTDA., SOCIEDAD DE INVERSIONES CHILEA, SOCIEDAD DE INVERSIONES EMPRENOR, SOCIEDAD DE ORTODONCIA ARAUNCANIA LTDA., SOCIEDAD DE RENTAS, SOCIEDAD DE SERVICIO INTEGRAL, SOCIEDAD DE TRANSPORTES HECTOR PACHECO E HIJOS LTDA, SOCIEDAD DISTRIBUIDORA Y COMERCIAL DEPOSITO DE LANAS, SOCIEDAD DVORQUEZ LIMITADA, SOCIEDAD E & A LIMITADA, SOCIEDAD EDUCACIONAL ANDRES BELLO LIMITADA, SOCIEDAD EDUCACIONAL LA ARAUCANA, SOCIEDAD EDUCACIONAL PARA EL DESARROLLO, SOCIEDAD EDUCACIONAL PRAXIS, SOCIEDAD EDUCACIONAL STRATFORD COLLEGE LTDA, SOCIEDAD GASTRONOMICA IL BARISTA LIMITADA, SOCIEDAD INMOBILIARIA ICOM LIMITADA, SOCIEDAD INMOBILIARIA ICOM LTDA, SOCIEDAD INMOBILIARIA M Y M LIMITADA, SOCIEDAD INMOBILIARIA TOCALE Y ZAMORA LIMITADA., SOCIEDAD INVERSIONES E INMOBILIARIA EL TEJAR LTDA., SOCIEDAD INVERSIONES PADRE PIO LTDA., SOCIEDAD J.MARZOLO E HIJOS LIMITADA, SOCIEDAD LAVASECOS CASTRO Y GA, SOCIEDAD MARTINEZ HENRIQUEZ Y COMPANIA LTDA., SOCIEDAD MEDICOS DE CABECERA LTDA., SOCIEDAD PANIFICADORA LOS GUERREROS LTDA., SOCIEDAD SEPPI Y COMPANIA LIMITADA, SOCIEDAD TURISTICA COMERCIAL HUIMPALAY LEMU LTDA, SOCIEDAD VALLEJOS E HIJOS LIMITADA, SOCO MASTER, SOCODIMA, SOCOFIN, SOCOIN LTDA, SOCOKAST, SOCO-MASTER, SOCOMIN, SOCOR LTDA, SODEXO, SOFIA SALGADO ACUNA, SOFTLAND LTDA, SOL DEL SUR, SOLARGAS, SOLARI Y COMPANIA LIMITADA, SOLIS Y SOLIS LTDA, SOLO OFERTAS, SOLOMOTO LTDA, SONICA, SONITEL, SOPORTE MOVIL, SOPROLE S.A, SOQUIFAR LIMITADA FARMACIA, SORTILEGE BOUTIQUE, SOTOCOPIAS, SOUNADADVISORS, SP DIGITAL LIMITADA, SPAZIODANZA, SPLENDID, SPORTLIFE SEDE LOS ANGELES, SSANG YONG, SSANGYONG MOTORS CHILE S.A., ST. PATRICK S.A., ST.PAUL, STABILBAO, STAFF JURIDICO, STAMP CHILE, STANGE, STANMETALCHILE LTDA, STAR, STARTEAM LIMITADA, STAY SPORT, STEWARD, STG LTDA., STGO DOWNTOWN, STGO DOWNTOWN NOVA, STIPO IMPORTACIONES, STOL COMERCIAL LTDA, STOP CAFE, STOP CAR, STRATFORD COLLEGE LIMITADA, STRIKE KM 21, STRIKE, KM21, CHICUREO 2010, STRIKE.CL KM.21, STYLO "NOVO", STYLO BOUTIQUE, SUAREZ HERMANOS ESTACIONES DE SERVICIOS LIMITADA, SUBCOMISION ORIENTE COMPIN METROPOLITANO, SUBWAY METRO TOBALABA, SUCESION HERIBERTO ERLWEIN SCHLEYER, SUCESION OSCAR VALVERDE REYES "RELOJERIA Y JOYERIA", SUERTE DE LUNA, SUMOVIL, SUPER ALMACEN ERBI, SUPERBRYC S.A, SUPERCUMPLEANOS, SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCI, SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES, SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL, SUPERINTENDENCIA DE SEGURO SOCIAL, SUPERINTENDENCIA SEGURIDAD SOLCIAL, SUPERMERCADO ABA LO MAXIMO, SUPERMERCADO CORDILLERA, SUPERMERCADO COSTAGUTA, SUPERMERCADO DANDY, SUPERMERCADO DE LA BICICLETA, SUPERMERCADO DE REPUESTOS, SUPERMERCADO ECOMARKET, SUPERMERCADO EL VERGELITO, SUPERMERCADO GENESIS, SUPERMERCADO LA ITALIANA, SUPERMERCADO LA LICA, SUPERMERCADO LE MANS, SUPERMERCADO LILY, SUPERMERCADO MANOLO, SUPERMERCADO MARISOL, SUPERMERCADO OHIGGINS, SUPERMERCADO PATAGONICO, SUPERMERCADO PIOLIN, SUPERMERCADO PORTALES, SUPERMERCADO QUINTA, SUPERMERCADO SAN PEDRO, SUPERMERCADO SANTA MARINA, SUPERMERCADO SUR, SUPERMERCADO ZAMORA, SUPERMERCADOS DIPROC, SUPERMERCADOS EL 9, SUPERMERCADOS EL TREBOL, SUPERMERCADOS LA AFRICANA, SUPERMERCADOS Y CENTRO DE LLAMADOS "MASTER", SUPETAR, SURFNET, SUSESO, SUSHIHANA, SYD INGENIERIA LTDA, SYM.RECOVER. 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