El Suplicio en Twitter, noviembre 2010

Si es la primera vez que visita este sitio, favor antes de seguir leyendo vea:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/suplicio-express-2.html


Si desea ver una introducción a Twitter, puede revisar el comienzo de:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/11/el-suplicio-en-twitter-septiembre.html



Los invito a revisar una selección de mensajes Twitter que recopilé durante el mes de noviembre. Muchos mensajes que envié tienen el mismo texto, pero podrán ver que van dirigidos a distintas personas, autoridades, universidades y medios. Apelo a su lectura veloz.

Junto con mensajes enviados por mí, recopilé mensajes de otras personas.


El único político que hasta el momento ha respondido y comprometido una gestión, es el diputado Sr. Fuad Chahín.


Entre los mensajes podrá ver algunos del ex Director Nacional del Sernac, Sr. José Roa (bajo cuya administración el problema tampoco fue detectado), quien señala estar de acuerdo en medidas que he propuesto.



Por otra parte, algunas empresas también se tomaron en serio la información de esta página. Entre ellas cabe destacar Toyota Chile, quienes vía e-mail me indicaron lo siguiente:

from toyota
to mdgrkb
date Tue, Nov 30, 2010 at 2:59 PM
subject Re: Consulta respecto a las acciones presentadas por clientes al SERNAC

Estimado MDGRKB:

Como puede adivinar, existía una descoordinación entre la información que contábamos con la que manejaba el SERNAC respecto a los reclamos.

Estamos viendo caso a caso, pero con los antecedentes que nos facilitó respecto a los reclamos que no llegaron al destinatario o llegan a otro que no corresponde (casos que informamos al SERNAC), veríficamos que los errores son principalmente porque al ingresar la información el cliente no corrobora si la dirección elegida es correcta (menú desplegable que se genera por información entregada por empresas y por los propios clientes al registrar reclamos), éstas direcciones suelen ser mal registradas con anterioridad por otros clientes o simplemente nunca se actualizaron.

En este momento la empresa está revisando caso a caso para darle respuesta a aquellos casos en los que somos requeridos.

Muchas gracias por la información entregada, nos es de mucha utilidad tanto para nosotros cómo para los clientes que pudieran estar disconforme con nuestro servicios o productos (y por supuesto para los futuros clientes que decidan adquirir un Toyota).


Saludos Afectuosos

Toyota Chile


Los mensajes Twitter de Toyota los encuentra al final de esta página.



@fchahin Buenos días. Quería saber si revisaron prob q publiqué sobre Sernac con Director. Gracias. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@fchahin Por sus tweets veo que ha estado bastante ocupado. ¿Cuándo cree que podrá retomar tema Sernac? Gracias.
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fchahin fuad chahin
@mdgrkb el martes!!
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@fchahin Muchas gracias
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@fchahin Buenos días. Quería saber si se pudo reunir el día martes con Director Sernac y a qué acuerdos llegaron. Gracias.
2 Dec

@fchahin fuad chahin
@mdgrkb no porque esperabamos a Min de Hacienda!
2 Dec





ElArkano13 Roberto Torres
"No creo mucho en la autorregulación de industrias" (E.Matthei) @tolerancia0 // nadie cree de eso...
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@pazvalenzuela @Herederodlreino @RicardoGomezAl @ElArkano13 @jpllancas Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@pablo_arce @leocalabrano Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@lafundacionsol Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@MAMCCHILE @MarceRodriguezG Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mariosillard @Gperezt Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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FernaPonce Fernando Ponce
@carolaurrejola el sernac mientras no tenga poder imperio (sancionar) no sirve, es solo una entidad casi solo para manejar estadisticas
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@FernaPonce Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Bolchile @bolsadesantiago Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Bolchile Bolsa Electrónica
@mdgrkb Lo invitamos a seguir la Bolsa Electrónica de Chile a través de Twitter.
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@eltintopoder Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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consejocultura consejocultura
Recuerden! Este miércoles a partir de las 8.30 pueden seguir en Seminario Cultura y Economía a través de twitter. #culturayeconomia
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@consejocultura Para el "Seminario Cultura y Economía", los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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tjholt Tomás Jocelyn-Holt
nunca habrá 1 buen crítico de @sebastianpinera - uno creíble - si antes no fue un buen crítico de la Concertación.
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@tjholt Esta crítica le llega a la Concertación y a la Alianza http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mancillamontero @panchoamar @IABChile Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que una falla en el @sernac puede dañar la imagen de las empresas? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gblumel Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Jdavidovich La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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CamaraDiputados CámaraDiputadosChile
Despachan a Sala proyecto que crea Sernac Financiero http://bit.ly/bz2xzS
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Jdavidovich Joanna Davidovich
Aprobado sernac financiero en comisión de economia!
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DMatamala Daniel Matamala
La investigación sobre el Estadio Nacional la hicimos junto a @mhilsenrad
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@DMatamala @mhilsenrad Felicitaciones por el reportaje sobre Estadio Nacional. Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@camadeclavos @claudcarrasco @riveragarab @jnmunoz @sjankelevich @jraul_martinez Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@javi_astorga @sesnaola @marcemeirone @guido_cc @fredy_rios @marcia_sepulved Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@coto_12 @mariajosevg @naldover @chonet @jisa39 @lore55to @bonic17 @agrovalle Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@black_risas @franlasagna @dexterrap @gleat @ignaciorojas @roscapumpacl @otonroberts Invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@don_danielote @wallihantonio @arandavictor @alejandrolagosv @alejandro_muoz Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@panchato @ilcapovescovi @obo_x @pablopz @cri_sepulveda @peperote @alohran Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@rodrigohvilches @save_reloaded @jotacege @esimsp @ccabalin @masterkukyx @acdelaj Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@sergioaraya2010 @chveliz @emete_twit @angelromero90 @fornerchile @asolervicens Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@martinasso @eldukedehazzard @josecaceresl @ignacioryan @fcocordova1982 Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@crmaldon @bullarojic @pablocruzo @rodobastias @rofaba @jorgevenegas @maxmoraga Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gearpapa @rcvmoya @venegastoro @javier_gm @noseastancruel @yoramraboy @tello_21 Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@maitevilches @cweinborn @nicolas_caro @perralife @berliot @ghernandezc @ssergioa Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@marcelo_candia @moises_egnem @macc1977 @joseebustamante @pachyta7 @jclabarca Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@fgonzalezf @gabygalaz @rapidsharechile @sferrecc @gonzalosotog @servalen Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@vivilive @marianazo @maiteamaia @victorretamal @mangelesbravo @bbravoveliz Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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YoramR Yoram R
@mdgrkb chuuu.... la mitad de chile en el listado, ojala q el próximo año NO esté la otra mitad....
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@YoramRaboy Ojo que hay distintas categorías, puede revisar las partes 1 a la 4 también, y no se pierda el Suplicio Express. Saludos.
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@ComparaOnline Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@aaranda @pauladn Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@abelmarr @irinatoro @coke_contreras @hectorcanalesb @mariovet2010 @edohernandez Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ricardovarelao @javieratatorra @fernabarrera @ida_miranda @gerardosan @futty_27 Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@patotroncoso @andreaalbornoz @jsaezleal @lebronjavier @dostorrr @juanpaarriagada Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@delsolarjm @carlosromerov @fabiansour @carlos_e_torres @faundezlafarga @nolavarria Invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@justacitizen @miguelsalasz @chemoweb @cristianin @deysita @mperedo @claualcerval Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@andresvb @felipepardoo @riosjoanm @jaimevinales @lo_tuga @danielfigueroap @r_nannig Invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@psotoa @carlitosemilio @fabian_conte @alonsoinfo @carlosvalencias @marcosortiz Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@elmatasano @pablosanhueza @rodrigosanchezt @rvaldebenito72 @rodrigomedinach @diegudas Invito revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que 1 falla en @Sernac causa q a veces NO cumpla función asignada por Ley del Consumidor? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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SERNAC Sernac - Chile
Fuimos nominados por ustedes a los premios WAW 2010. Si te gusta nuestro trabajo, vota por SERNAC en http://www.premioswaw.com/waw/550/
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¿Sabía Ud. que @Microsoft_Chile ha respondido 90% reclamos SERNAC 2010; 100% el 2009 y 10% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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calumunoz Carmen Luz Muñoz
@mdgrkb Si necesitas información de productos Microsoft o tienes consultas generales: lláma al 800 202 011. Y sigue @CPE_MicrosoftCL
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mdgrkb mdgrkb
@calumunoz @CPE_MicrosoftCL Gracias por su mensaje. El 2008 no estuvo muy buena su métrica, pero afortunadamente repuntaron. Saludos.
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calumunoz Carmen Luz Muñoz
@mdgrkb @CPE_MicrosoftCL estamos trabajando para estar mas cerca de clientes y partners, así que todo comentario es bien recibido
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@calumunoz @CPE_MicrosoftCL Los invito a revisar Suplicio Express posible causa d baja métrica 2008. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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andy_periodista Andy Espinoza
Estúpida la respuesta de @clarochile_cl al @SERNAC, el plan me lo dieron pero la situación no está resuelta. Horrible!!!
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andy_periodista Andy Espinoza
Y para eso sirve @SERNAC ? Para recibir una carta que diga ya está arregalado cuando no es verdad?
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andy_periodista Andy Espinoza
@clarochile_cl son unos sinverguenzas. Horrible su atención a clientes.
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@andy_periodista "Estúpida la respuesta.." / Me ha pasado q SERNAC acepta cualquier respuesta d empres http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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haciendoriqueza Haciendo Riquezas
@mdgrkb Check out this site: http://www.soniasaavedra.blogspot.com/, la idea es que nos ayudemos mutuamente a difundir tu información.
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haciendoriqueza Haciendo Riquezas
Mauricio Guaita de Sercotec invitado mañana en HR de http://www.radiopuertanorte.cl/ y Luis Monsalve director regional de Sernac http://www.sernac.cl/
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@haciendoriqueza Favor aproveche de consultar a Sernac sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
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victormartinezh Victor Martinez
@acisternas ...puse reclamo en Sernac y reclamos.cl, pero veo q siguen haciendo lo mismo c/ todos; a quien reclamar ahora? Al Presi???...
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acisternas Alejandro Cisternas
Lo que no avisan en @LANoumCL es las esperas de cinco horas que te tienes que aguantar, como yo ahora.
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No se pierda El Suplicio en Twitter en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@LITORALPRESS Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@cronicalibre Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@PDI_CHILE Los invito a revisar una investigación que realicé http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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j_vonchrismar Jorge von Chrismar
postular a la pasantía en el SERNAC significa perderme TODO el verano!!! postulo??
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@j_vonchrismar Si puedes ayudar a resolver este problema, todo Chile te lo agradecerá http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@enegociosUAI Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@clubdinnovacion Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Johan_A_A Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ignaciofernandz Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @Falabella_cl ha respondido 83,5% reclamos Sernac 2010, 85,8% el 2009 y 68,6% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @RipleyChile ha respondido 98,8% reclamos Sernac 2010, 87,4% el 2009 y 68,5% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @Panasonic_Chile ha respondido 85% reclamos Sernac 2010, 50% el 2009 y 0% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @maconlinechile ha respondido 96,5% reclamos SERNAC 2010, 72% el 2009 y 50% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@panchogarcia007 @luiscontrerasr @agarcia2103 @chinojok Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@patoarancibiaz @katsurina @senavarrom @oscluengo @jradrigan @janovs @devaudobe Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mossad83 @jose_morales_ @ascajas @patofigueroa @rubiavaldilluvi @liita Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@patovalenzuelab @octoamaro @darkested @patomellado @pablodelapeyra @tamayiz Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@claudiooyarzunl @udogoncalves @borisbarrera @carlosyanezr @aljandrarios Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ebeckerm @nachoimas @mpazrp @jaimefuenzam @edcorvera @silvamucarquer @wilson_f_c Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@caalvarez @cfranciscal @spangopolitik @renolander @oscarvalenzuel @crstian_andres Los invito revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Clapsico @Ilaar @emilia_subiabre @guileo @dmanoucheri @carlosgabriel67 @yedezma Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@SNsCafe @CarolinaMillan Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @homecenter_cl ha respondido 99% reclamos Sernac el 2010, 84% el 2009 y 52% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@el_que_corrige Favor me avisa si encuentra algún error en http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias.
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TerribleLider Terrible Líder
Importante es conocer los compromisos y pactos de quienes nuestras decisiones afectan. Así se evita o se acepta ser asesinado...
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@TerribleLider En ese conocimiento hay también 1 factor de riesgo por malos entendidos, supuestos y asunciones, q también puede costar caro
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TerribleLider Terrible Líder
@mdgrkb Efectivamente... "La suposición es la madre de todas las desgracias"
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tnol Manuel Alejandro
@mdgrkb solo dar un reconocimiento a los buenos datos que posteas... buen portal suplicio al cliente... slds¡¡
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@tnol Muchas gracias por el reconocimiento. Hay que hacer presión para que resuelvan problema lo antes posible. Saludos! :)
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tnol Manuel Alejandro
@mdgrkb x supuesto, hay marcas de cadenas reconocidas que tienen cero preocupacion x el cliente, los datos que citas los delatan...¡¡
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tnol Manuel Alejandro
@mdgrkb LASTIMA que la ley ampare este tipo de hechos.. y SERNAC no es mucho lo que puede hacer como intermediario. ESPERO que cambie pronto
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@tnol Fíjate en el Suplicio Express. Algunos casos se deben a FALLA de funcionamiento de Sernac, y se puede corregir SIN cambio de ley. Sld
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tnol Manuel Alejandro
@mdgrkb si, sin duda el hay cosas por hacer respecto al funcionamiento de sernac, pero seguira siendo limitante el tema ley.. piano piano..'
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@nomasdicom Los invito a revisar El DICOM de las Empresas en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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#tolerancia0 @tolerancia0 @sebastianpinera @jafontaine @economia_gob Favor resolver problema @sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@totofredo @mtorresromero Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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mtorresromero Miguel Torres Romero
El Sernac sigue siendo el mismo, nada nuevo. Este Gobierno no ha hecho nada nuevo #Tolerancia0
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¿Sabía Ud q @mamutrestaurant no ha tenido reclamos Sernac el 2010, respondió 100% 2009 y no tuvo 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. q @pizzahut Chile ha respondido 7,7% reclamos Sernac el 2010, 5,3% el 2009 y 58,8% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que La Piccola Italia ha respondido 20% reclamos Sernac el 2010, 0% el 2009 y 17% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @gatsbychile ha respondido 0% reclamos Sernac el 2010, 60% el 2009 y 25% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Nov Unfavorite Reply Delete

_Maui Siegfried Mau
@mdgrkb Sabias que @gatsbychile fue adquirido por españoles a mitad del año 2009? Y que eliminaron varias cosas del buffet....
8 Nov Unfavorite Retweet Reply

Gracias, @_Maui Precisamente un cambio de administración podría ser la explicación para @gatsbychile http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Nov Unfavorite Reply Delete





@thechileanway Yo no soy tan drástico como Ud. en el diagnóstico, pero sí hay cosas por mejorar. http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Slds
8 Nov Unfavorite Reply Delete





Señores @Sernac , como dijo Pdte. @sebastianpinera anoche "hacer el bien y HACERLO BIEN" Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@largavidaalblog Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Si hace un podcast, sería buenísimo. Hay falla q corregir Sernac
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@PdFLatAm La tecnología puede detectar problemas, pero cuesta bastante que los políticos reaccionen http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Emilia_Subiabre Emilia Subiabre
@mdgrkb OK, revisaré el Blog. Saludos!
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@Emilia_Subiabre Gracias. Si puede apoyar desde el Poder Judicial, sería buenísimo. Saludos.
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@claudcuevas @Enterate_ @ortizmiguel @kike2010_uc @fabiolaberrios @sciologo @rodolfoschmidtj Invito a http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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pelosueltoo Felipe León Meza
cambien mi refri!! malditos! Servicio técnico GTS representante de LG me raptaron mi refri por 1mes 1/2 y lo entregan malo! GO! SERNAC! >=(
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@pelosueltoo Un refrigerador... Uff... eso sí que es un http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@GabrielCatalan @felipeharboe Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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biobio Radio Bío-Bío
Sernac asegura que un consumidor puede pagar hasta el doble de lo que pidió por un crédito http://bit.ly/asULHj
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@Cooperativa Cooperativa
Sernac: Se puede terminar pagando hasta el doble de lo pedido por un crédito de consumo http://bit.ly/9y9uFw
8 Nov

jethrotw felipe canales
@Cooperativa lo q tiene q hacer sernac es difundir esta información y transparentar a los tramposos
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@jethrotw Invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ No toda la culpa es de las empresas... Saludos
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jethrotw felipe canales
@mdgrkb asi es , no toda
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@carolafuentes En cambio es triste cuando uno aporta información y no lo toman en cuenta :S http://suplicioalcliente.blogspot.com/ RT?
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@jumastorga ¿Será que los periodistas no se han referido a http://suplicioalcliente.blogspot.com/ por miedo al CNTV?
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MaxValdesC Max Valdés
Necesito urgente el teléfono de Juan Antonio Peribonio, director del Sernac! Urgente
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@MaxValdesC Si habla con Sernac, sería buenísimo que consulte si están adoptando medidas para resolver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@wal0x @Dariolopezg Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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SERNAC Sernac - Chile
Porque ustedes nos postularon, te decimos vota por nosotros http://www.premioswaw.com/waw/550/ // mejor servicio público en redes sociales.
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MHernandezSoto MauricioHernández
@SERNAC Cuando tengan mayores facultades que las que tienen hoy... todos los votos que quieran. Hasta entonces. Saludos.
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@MHernandezSoto ¿Sabía que hay una falla en el SERNAC que se puede resolver sin más atrib. legales? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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biobio Radio Bío-Bío
Sernac invita a empresas y vendedores a participar de curso online para conocer el Derecho a Garantía http://bit.ly/dafntm
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Giancarlo_DR Giancarlo Daziano
#Sernac invita a #empresas y #vendedores a participar de curso online para conocer el Derecho a Garantía http://bit.ly/dafntm #pyme
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@Giancarlo_DR ¿Sernac destina recursos p capacitar a las empresas? Insólito. Mejor lección es la multa http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@cafavila Sernac también necesita cascabel http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Rominola @ortizmiguel ¿Sabían que hay una falla en Sernac que afecta la respuesta de las empresas? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Rominola Romina Santibañez
@mdgrkb @ortizmiguel oye pero se supone que una vez estampado el reclamo la empresa tiene 20 dias habiles para responder...
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Rominola Romina Santibañez
@mdgrkb @ortizmiguel y se supone que a todo el que hace un reclamo le dan una copia de el... por tanto se puede exigir respuesta
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@Rominola @ortizmiguel Ley Consumidor indica q es voluntario para las empresas responder a mediación, pero hay 1 falla. Ver link q envié.
9 Nov Unfavorite Reply Delete

ortizmiguel Miguel Ortiz A.
@mdgrkb @Rominola santo Dios... pucha, ojalá que mi caso no falle.
9 Nov Unfavorite Retweet Reply

@ortizmiguel @Rominola Para las empresas con muchos reclamos es menos probable q falle, pero hay que hacer presión para q corrijan proceso.
9 Nov Unfavorite Reply Delete

Rominola Romina Santibañez
@mdgrkb @ortizmiguel si poh, si no que gracia tiene reclamar?
9 Nov Unfavorite Retweet Reply

@Rominola @ortizmiguel Claro, pero ¿sabían que según Sernac casi 50% de los reclamos no tiene respuesta de las empresas (en conjunto)?
9 Nov Unfavorite Reply Delete

Rominola Romina Santibañez
@mdgrkb @ortizmiguel no, no lo sabia, de todos los reclamos que he estampado solo uno no tuvo respuesta...
9 Nov Unfavorite Retweet Reply





No imaginaba q promover una causa tomara tanto tiempo. Al menos Twitter sale + barato y efectivo q puerta a puerta, o sería un suplicio :)
9 Nov Unfavorite Reply Delete




@amontanoe Invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ , a ver si también le parece temazo. Gracias.
9 Nov Unfavorite Reply Delete







@cbarrosr Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Nov Unfavorite Reply Delete

cbarrosr Cristián Barros
@mdgrkb Interesante, ya expuso la situación al nuevo director nacional?
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@cbarrosr La situación la publiqué en el sitio y la he comunicado vía Twitter al SERNAC, ministros, diputados y demás. Favor apoyo resolver
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@mega_prog ¿Sabía Ud. q Ascensores OTIS recibió 4 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¡Por fin! Lo que todos estaban esperando. No se pierda "Suplicio a los Políticos" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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wfsanhueza Fredy Sanhueza CH.
@mdgrkb estimado, se acaba de crear la primera federacion de asociaciones de consumidores de chile! en la zona sur...
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@wfsanhueza ¡Qué bien! ¡Felicitaciones! Hay mucho por hacer... Saludos. (P.D.: Recién actualicé blog http://suplicioalcliente.blogspot.com/)
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@toyconfundido @Jose_Roa ¿Tienen idea por qué el Gobierno no ha acusado recibo d la página? ¿Uds. pueden ayudar? Es una oportunidad para uds
9 Nov Unfavorite Reply Delete

toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa cual página?
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@Jose_Roa No puedo responder por DM si no me sigue. Sé que Ud. no está en gobierno ahora. Como sea es oportunidad para uds.
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@toyconfundido @Jose_Roa La página http://suplicioalcliente.blogspot.com/ (parece que de verdad 'taconfundido...)
9 Nov Unfavorite Reply Delete

Jose_Roa JOSE ROA
@mdgrkb Tomo partido x la solucion! Directorio d email d empresas debe mantenerse periodicamente. Asi se diseno despues d auditoria interna
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa no pue tabadesinformado! Pero no leí nada nuevo. Desgraciadamente la contrib de valor de sernac es precaria
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toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa sernac salvo amenaza ha sido de escasa ayuda para la gente. Frase típica: de cara a tribunales ...pero nada mas !
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toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa finalmente la gente neces ayuda para decidir y sernac no aporta esa info de manera publica.
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa ultima: q sist analítico para modelar info estadística y de contenidos tiene sernac? No tiene. Es ir a la guerra c espada!
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyconfundido @Jose_Roa Precisamente eso planteo: se puede hacer mucho gestionando estadísticas sobre registros SERNAC, y no req mod legal
10 Nov Unfavorite Reply Delete

toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa no tienen la tecnología y el conocimiento
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TerribleLider Terrible Líder
@mdgrkb Buenísimo. Me di el tiempo... Sugiero seguir la lína express y hacerla más express aún.
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@TerribleLider Qué bueno que se dio el tiempo. Agradeceré pueda difundir tema con sus terribles contactos. Hay que hacer presión. Gracias
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FaundezLafarga Cristián Faúndez L.™
Easy y Homecenter declaran que las persianas de aluminio tienen "baja rotación" y por eso no las seguirán vendiendo (sigue)
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

FaundezLafarga Cristián Faúndez L.™
prefieren vender las de PVC que tienen alta rotación por su mala calidad. ¿Dónde queda la ética comercial de ambas empresas?
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

FaundezLafarga Cristián Faúndez L.™
Si un producto tiene baja rotación, debido a su buena calidad, no debería ser sacado del mercado sino que reducir su stock
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FaundezLafarga Cristián Faúndez L.™
Ojalá el SERNAC tuviese + atribuciones para evitar claras colusiones como esta. Y ni hablar de las tiendas por dpto, eso si q es vergonzoso
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

@FaundezLafarga Muy de acuerdo con su afirmación. Debieran existir incentivos que favorezcan productos de buena calidad y reducir contamin.
10 Nov Unfavorite Reply Delete

@FaundezLafarga El SERNAC tiene información con la que podría hacer mejor gestión sin más atribuciones http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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portalnegocios1 portalnegocios
Reclamos Pendientes por Sector ChileCompra portalnegocios.org/index.php?opti…
8 Nov Unfavorite Retweet Reply

@portalnegocios1 Interesante: Reclamos Pendientes por Sector ChileCompra portalnegocios.org/index.php?opti… /Ver tbn http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Nov Unfavorite Reply Delete


@FACIPOL Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Nov Unfavorite Reply Delete


Creo que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ es importante para todas las @Empresasdechile
11 Nov Unfavorite Reply Delete


@PPEUNIVERSITAR No sé si http://suplicioalcliente.blogspot.com/ sea un "trabajo periodístico de nivel universitario", pero invito a revisarlo
11 Nov Unfavorite Reply Delete


Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Quizá con su @ojodelmedio puedan ver más claro que sus colegas... Gracias
11 Nov Unfavorite Reply Delete





Creo que a @difamadores se les pasa la mano, pero me pregunto qué opinarán sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Nov Unfavorite Reply Delete





guille2310 juan guillermo
@AlvaroSanhueza sernac no sirve de nada a ni me estafaron en movistar y tbn me mandaron a poner una denuncia civil cero aporte
11 Nov Unfavorite Retweet Reply

@guille2310 @AlvaroSanhueza Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Hay una falla en el SERNAC.
11 Nov Unfavorite Reply Delete

guille2310 juan guillermo
@mdgrkb gracias x l aport esa es una d las tantas fallas a mi m estafaron y movistar la super intdcia y sernac no m ayudaron @AlvaroSanhueza
11 Nov Unfavorite Retweet Reply

guille2310 juan guillermo
Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @biobio @Meganoticiascl @adnradio @tvn_monicar @senadornavarro @lagosweber
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@guille2310 Muchas gracias por la difusión, ha sido una tarea larga y difícil lograr que los políticos y los medios pongan atención. Saludos
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guille2310 juan guillermo
@mdgrkb ahí q unir fuerzas ya q ahora tenemos una forma directa de comunicacion con nuestros legisladores ojala hagan algo @GobiernodeChile
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@guille2310 @GobiernodeChile Precisamente esa es la idea. Saludos.
12 Nov Unfavorite Reply Delete





Quizás algunos pensaron que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ buscaba sólo descalificar a las @Empresasdechile y extranjeras
12 Nov Unfavorite Reply Delete

Quizá otros pensaron que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ buscaba sólo criticar al @Sernac del actual @GobiernodeChile o del anterior
12 Nov Unfavorite Reply Delete

Pero como en muchas cosas, las responsabilidades son compartidas. Incluso los consumidores/ciudadanos somos responsables de mejorar sistema
12 Nov Unfavorite Reply Delete

No podemos esperar q autoridades y políticos hagan solos el trabajo. Espero que con http://suplicioalcliente.blogspot.com/ todos mejoremos
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La sociedad la construimos entre todos. Hay q participar y se puede hacer de muchas formas. Si no nos involucramos, problemas permanecerán.
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hermesfox58 Héctor Cisternas
@mdgrkb Tienes toda la razón, los derechos se pueden perfeccionar y el consumidor debe ser un actor importante en este proceso.
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@DiarioUnoD1 Uds. que son "críticos del modelo económico capitalista", los invito a revisar una falla http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Nov Unfavorite Reply Delete







rafagaray Rafael Garay
@tvn_monicar y obvio que no me encanta, pero lo que falta es que la SBIF supervise mejor, y que el SERNAC apreté mas a los prestadores de $$
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pablodintrans Pablo Dintrans
@tvn_mauricio siempre he dicho, Sernac es un bello adorno
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

rafagaray Rafael Garay
@tvn_mauricio al final es un problema de asimetría de información y desproteccion del consumidor de productos financieros
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

rafagaray Rafael Garay
@tvn_mauricio A eso me refiero con una mejor fiscalización, disminuir asimetrías, y proteger a los consumidores. Habrá que ver como termina
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

@pablodintrans @tvn_mauricio Sobre Sernac, invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Se puede lograr más con mejor gestión.
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@jmundaca Sobre Sernac, lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Fiskalizator Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Qué opina como abogado? ¿Y como ingeniero? Gracias
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http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ya alcanzó las 1.000 visitas en noviembre, y todavía queda la otra mitad del mes...
16 Nov Unfavorite Reply Delete





@Sernac Si x acallar críticas mal intencionads, dejan d escuchar las constructivas, será 1 craso error http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Nov Unfavorite Reply Delete



Con la misma energía q @Sernac declara a los medios errores de empresas, debiera reconocer los propios http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@rafagaray Lo vi en TV hace unos días. Ojalá pueda ayudarme a difundir http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Hay que hacer presión. Grcs
16 Nov Unfavorite Reply Delete

rafagaray Rafael Garay
@mdgrkb Con gusto. Saludos
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consumidorescds Consumidores del Sur
Fed. de Consumidores pedirá explicaciones a SBIF por cambio en las condiciones a bancos y emplazará a Dir. Nac. de SERNAC a abordar el tema.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply



diputadoarenas Gonzalo Arenas Hödar
Impresentable cambio criterio SBIF. Debemos incluir prohibición de ventas atadas en proyecto Sernac Financiero para revertir esta decisión.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply





Srs. @BCNconecta , favor si me pueden orientar sobre tratados internacionales suscritos por Chile sobre protección al consumidor. Gracias.
16 Nov Unfavorite Reply Delete

BCNconecta BCN Chile
@mdgrkb estimado en la web de la BCN se puede ver el texto del TLC con Australia que toca el tema http://bit.ly/cj1iKh
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

BCNconecta BCN Chile
@mdgrkb para mayor info ver http://bit.ly/dCVUT1
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

@BCNconecta Muchas gracias por la respuesta. Revisaré los links que indicaron. Saludos.
17 Nov Unfavorite Reply Delete





Quizás las personas de @Sernac q monitorean Twitter, no han informado al Director Nacional sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ...
17 Nov Unfavorite Reply Delete





proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca aprovecho cuando uno hace un reclamo a una casa comercial ellos mismo te dicen que hacerlo es perdido el reclamo
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca para mi no dan solucion,y no me la dieron.y los que atienden te dan diferentes versiones es pesima la atencion.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

@proaudix @jmundaca Qué malo eso. ¿Cuál casa comercial? Creo importante individualizar, porque otras personas han tenido muy buen resultado
17 Nov Unfavorite Reply Delete

@proaudix @jmundaca Sobre las "diferentes versiones", precisamente con HP me pasó que reclamé varias veces y HP daba distintas rtas a Sernac
17 Nov Unfavorite Reply Delete

@proaudix @jmundaca Incluso HP dio rtas q no cumplían procedimiento Sernac, y Sernac las aceptaba =. Sólo me reenviaban rta HP sin analizar
17 Nov Unfavorite Reply Delete

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca la casa comercial Rypley disculpas insisto la atencion fue pesima y conozco 3 casos mas.y sin respuesta sin solucion.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

@proaudix @jmundaca Para el caso de @RipleyChile los reclamos Sernac 2010 hasta agosto son 6.015, y sólo 70 sin respuesta, sólo 1,16%
17 Nov Unfavorite Reply Delete

@proaudix @jmundaca Ahora bien, esa estadística no dice si las respuestas q @RipleyChile dio a Sernac satisficieron a los consumidores ...
17 Nov Unfavorite Reply Delete

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca @RipleyChile no creo que todas esas respuestas fueron positivas para el consumidor
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proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca @RipleyChile si tuvieramos que analizar caso a caso dudo disculpeme con todo respeto.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca @RipleyChile si un funcionario ser le dice a usted que no vale la pena irse en contra las casas comerc ellos siempre ganan
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca @RipleyChile gracias por sus respuestas se escuchar respetar las opiniones.
17 Nov Unfavorite Retweet Reply

@proaudix @jmundaca Si un funcionario Sernac dice que no vale la pena reclamar, tomaría nota de su nombre. No debería trabajar en Sernac.
17 Nov Unfavorite Reply Delete

proaudix Gabriela Martelli
@mdgrkb @jmundaca con la impotencia de ese momento,no se le pasa por la mente preguntarle el nombre
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latercera La Tercera
Cámara Alta aprobó proyecto que fortalece facultades del Sernac: Corresponde que la Comisión de Economía anali... http://twurl.nl/38zfn6
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

Ahora q ley obliga a empresas a responder al @SERNAC , la FALLA del Sernac será evidente http://suplicioalcliente.blogspot.com/ CORRÍJANLA
18 Nov Unfavorite Reply Delete

@soledadalvear @jplchile @senadornavarro @fchahin Ley obliga empresas responder Sernac, FALLA Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Nov Unfavorite Reply Delete





@faravena @dsierrag Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor si me ayudan a difundir. Muchas gracias.
18 Nov Unfavorite Reply Delete


@NachoOrtega Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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allamand Andrés Allamand Z.
Bien intervención Sernac en tema ventas atadas/ventas conjuntas de los Bancos. Mal explicaciones de SBIF para confuso cambio de criterio.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@allamand Sobre Sernac, favor revise http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
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Jluiscast Jose Castillo
@ucvtvnoticias se nota que los organismos públicos no están alineados con la defensoria al consumidor.Sernac y superintendencia de bancos.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@Jluiscast @ucvtvnoticias Además de alinearse, hay que corregir el punto ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Claudio_1ndr2s Claudio Andres
@ucvtvnoticias SERNAC es un mero expectador;es cero aporte,a veces.Y se demora más de un mes para responder una inquetud,estamos indefensos
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@Claudio_1ndr2s @ucvtvnoticias "SERNAC es mero expectador". Podría lograr mucho + con mejor gestión http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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JotaBastias Jose Miguel Bastías
@christianbaer7 @cnnchile a mi TBanc se demoro cerca de 5 meses en cerrar la cuenta... se pusieron las pilas cuando los denuncie a SERNAC...
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@JotaBastias @christianbaer7 @cnnchile Me pasó algo similar con BCI, pero no lo he publicado (aún) http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Veamos qué reflexión podría hacer @menteslideres con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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pesouto Pedro Souto
Amarre = obligación / bancos = poder / ministro = manipulación / Sernac = sin poder = no existe @labeasanchez
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@pesouto @labeasanchez Sernac podría lograr mucho más con mejor gestión de su información http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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VIVIAN_GROSSMAN VIVIAN GROSSMAN
@ucvtvnoticias Desde el momento en que el SERNAC es solo de papel, no se protege al consumidor
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@VIVIAN_GROSSMAN @ucvtvnoticias Si Sernac hiciera mejor gestión de su información, lograría mucho más http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Luisdonosos Luis Donoso
com/ucvtvnoticias En Chile no se protege a los consumidores y el SERNAC no tiene mayores atribuciones para controlar y multar.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@Luisdonosos Sernac podría lograr mucho más con mejor gestión, incluso sin más facultades http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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batubn batubn
@JosePinera @sernac es solo mediador e informativo, no resolutivo, y solo si un problema es masivo apoya judicialmente.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

JosePinera José Piñera
Pq productos financieros son complejos y asimetrías de información posibilitan abusos, su "venta atada" por los bancos debe estar prohibida.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

JosePinera José Piñera
RT @CARLOSRYA Por cultura, chileno no alega//¿Y si usamos Twitter para alegatos en Defensa del Consumidor, además de Defensa del Ciudadano?
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

CARLOSRYA Carlos Rodríguez
@JosePinera Good idea¡ faltaria un adm. k levantara solicitudes e informara de proceso y término. SERNAC independiente.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@CARLOSRYA Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Nov Unfavorite Reply Delete



JosePinera José Piñera
RT @ortizmiguel Para eso está @sernac//Sernac es útil pero es gob. y bajo presión. Tb hay que energizar independientes de la sociedad civil.
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@JosePinera @ortizmiguel "Sernac es útil" muchas veces, pero le pasan goles casi 50% de las veces http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Nov Unfavorite Reply Delete





laresignada Loreto Vega
@SERNAC Hum... uds. me respondieron "que al no tener una respuesta de la empresa, no me podían responder"... plop!
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@laresignada ¡No se resigne! Vea falla de Sernac en http://suplicioalcliente.blogspot.com/ y ayúdeme a difundir, por favor. Saludos
18 Nov Unfavorite Reply Delete





@TED_TALKS Government Consumer Rights Protection Agency's Blind Spot (Spanish) http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Nov Unfavorite Reply Delete

@TED_Tweets Government Consumer Rights Protection Agency's Blind Spot (Spanish) http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Nov Unfavorite Reply Delete



@fco_grimaldi Es difícil que vigilancia de Sernac sea efectiva si tiene un punto ciego http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Nov Unfavorite Reply Delete



juanitokminant juanito caminante
@ucvtvnoticias No para nada el sernac defiende a las empresas y no los consumidores tengo un caso e n q paris reconoce garantia y sernac no
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@juanitokminant @ucvtvnoticias "caso en q paris reconoce garantia y sernac no" / Favor dar detalles http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@MariajoseAdonis La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Saludos
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kmcero Kilómetro Cero
Consumidores activos: ¿Sabes usar el Sernac? kilometrocero.cl/2010/11/como-r…
18 Nov Unfavorite Retweet Reply

@kmcero "Consumidores activos: ¿Sabes usar el Sernac?" / ¿Sabe cómo funciona Sernac? http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor difundir.
18 Nov Unfavorite Reply Delete






¿Sabía Ud. que @afphabitat ha respondido 17,6% de reclamos Sernac 2010, 23,5% 2009 y 40% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Nov Unfavorite Reply Delete

¿Sabía Ud. que @Clinicaalemana ha respondido 31,8% de reclamos Sernac 2010, 66,7% 2009 y 80% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @TAMAirlines ha respondido 36,7% reclamos Sernac 2010, 25% 2009 y 36,4% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @nikecl ha respondido 15,2% de reclamos Sernac 2010, 27,6% 2009 y 57,3% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. q Constructora Paz ha respondido sólo 11,9% d reclamos Sernac 2010, 4,1% 2009 y 24,3% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Nov Unfavorite Reply Delete





guille2310 juan guillermo
@mdgrkb tienes las estadisticas de movistar cada vez las empresas responde menos y el presi viajando...
19 Nov Unfavorite Retweet Reply

@guille2310 Hola. Las empresas de telefonía e Internet en general tienen alto % de rta, pero eso no quiere decir que sean satisfactorias.
19 Nov Unfavorite Reply Delete

@guille2310 Respuesta: @movistarchile ha respondido 98,7% de reclamos Sernac 2010, 97,5% 2009 y 93,2% 2008. Saludos
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guille2310 juan guillermo
@mdgrkb gracias pero una cosa es responder y una muy diferente dar una solucion... Saludos
19 Nov Unfavorite Retweet Reply

@guille2310 Estoy de acuerdo. Primero me estoy concentrando en el problema que el Sernac dice que empresas no le responden. Luego veré más
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Podría ser q para no afectar recaudac d empresas @Teleton se haya pactado postergar publicar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ en medios
19 Nov Unfavorite Reply Delete





mavalosc Manuel Avalos
@SERNAC Lavandería Impeque, ubicada en Av. Benidorm con 2 Oriente (Viña del Mar) está trabajando sin boletas.
20 Nov Unfavorite Retweet Reply

@mavalosc @SERNAC ¿Sabían que Lav. Impeque ha respondido 0% reclamos Sernac 2010, 0% 2009 y 56% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@viottocnn Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@R_ALISON En el caso del Sernac, no creo q haya sido "engaño", pero sí "impericia" o "desprolijidad" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@evitandrea @Manejara Ojo con las respuestas de las empresas al Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mijiar Invito a revisar investigación sobre falla en Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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JanisPope Janis Pope
Me acabo de percatar que mi plan de teléfono que es @entel es muy malo, el vendedor vio SU beneficio y NO el MIO que soy el cliente!!!
19 Nov Unfavorite Retweet Reply

@maatiasj94 @JanisPope Si va a reclamar a Sernac, ojo con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Sr. @jpcrettino "Panelista Abre los Ojos", a ver si se los puede abrir al Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@GonzaloGodoyC El Sernac aún existe, pero tiene un punto ciego http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía @GonzaloGodoyC que @AIEP ha respondido 95,6% reclamos Sernac 2010, 68,8% 2009 y 34,3% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@iemackin @conystipicic Además hay una institución medio cegatona http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Creo que Sernac tiene un @DonProblema : http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@fencore Sobre el Sernac, lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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el_dinamo El Dínamo
Se necesita más que un Sernac financiero El Dínamo eldinamo.cl/noticia/se-nec…
19 Nov Unfavorite Retweet Reply

@el_dinamo Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@FelipeYfigueroa @e_alvaradovera Eficiencia Sernac todavía no evalúo, pero hay problemas d efectividad http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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smaturana Sebastian Maturana
RT @camilag "sólo un país tiene sus ministros de Eº con cuentas de twitter: Chile" #pdflatam /Ahora que la ocupen, sino no sirve.
19 Nov Unfavorite Retweet Reply



fencore Fernando A.
#Teletrece @sernac no me ayuda contra los abusos de #turbus.hacen y deshacen escudándose en 'promociones' q a nadie le informan.un asco
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la_segunda Diario La Segunda
"Ventas atadas": bancos se defienden y Larroulet abre vía legislativa para zanjar el conflicto (Más información en edición impresa)
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fchahin fuad chahin
@la_segunda pero fue el propio gobierno el que pidió rechazo de mi indicación en proyecto de Sernac Financiero que las prohibía!
19 Nov Unfavorite Retweet Reply



iemackin Ian Mackinnon Nilo
@conystipicic SBIF-SERNAC: las instituciones están funcionando... pero cada una para un lado distinto!
19 Nov Unfavorite Retweet Reply





JJQuijada JJQuijada
No entiendo como algunos se van al Sernac por un problema de 10 lukas ...
20 Nov Unfavorite Retweet Reply

@JJQuijada Tienes razón, pero aparte del monto, considera lo indignante de un mal servicio sin sanción http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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DiputadosDC Bancada DC
@fchahin en @cnnchile. Aún hay tiempo para mejorar Sernac Financiero, necesitamos voluntad política para terminar con clausulas abusivas
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DiputadosDC Bancada DC
@fchahin Diputados de la Alianza rechazaron indicaciones de la DC en defensa de los consumidores en proyecto sernac Financiero.
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fchahin fuad chahin
Saliendo de @cnnchile por "ventas atadas" y Sernac financiero, entrevista sale a las 10.30 aprox.!
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@fmchonchi Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@BarbarAmestica La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@jraul_martinez Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@tgarnham @NicolasLopez Sabían q CineMundo ha resp 100% reclamos Sernac 2010, 78,6% 2009 y 33,3% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gabofigueroaa @by_pilita @carlosruiz24 Revisen http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@PdF_Europe I'm considering translating http://suplicioalcliente.blogspot.com/ , but for now you can see the spanish version.
21 Nov Unfavorite Reply Delete



@JovDem Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@smaturana @camilag Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Info_Activismo Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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#tolerancia0 además de "indiferencia institucional", también hay "indeferencia de medios" para http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Habría sido bueno exponer sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ en #PDFlatam pero no me fue posible. @PdFLatAm
21 Nov Unfavorite Reply Delete



@pinera77 Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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leonaranjos Leonardo Naranjo
Que estupidez SERNAC se preocupado por pulseras, plop!!! y los medios le dan tribuna, por que no se preocupa por temas de fondo
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@leonaranjos Lo invito a revisar problema de fondo Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mariogiannetti @yankypdc Hay algo que el Sernac de antes y el de ahora tienen en común http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@isama @gcriado Invito a revisar falla Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Si ya es penoso que el @Sernac tenga un punto ciego, peor aun es que no escuche http://suplicioalcliente.blogspot.com/ #supliciosernac RT!
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@georgelever Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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georgelever George Lever
@mdgrkb gracias. revisaré en detalle la información.
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@georgelever Gracias. Si necesita más antecedentes, favor me avisa. Saludos.
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@CristianPinoV Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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DOSTORRR Juan Carlos Jara
el sernac financiero sera tan trucho como sernac inexistente...perdon, existente...@tolerancia0
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@DOSTORRR @tolerancia0 En realidad el Sernac muchas veces funciona bien, pero otras... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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amessena Alejandro Messen
@tolerancia0 Sernac no tiene destino porque es una entidad mediadora
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@amessena @tolerancia0 Yo creo q Sernac puede hacer muchísimo + d lo q hace incluso sin más facultades http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@camilag Le ofrezco otra lectura que espero le resulte interesante también http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@AlkwinGoecke @CMirandaReyes Me pregunto si los auspiciadores de #pdflatam me habrían becado http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@andreawahr @fretamales @IgnacioBulnes @jimenaorrego @negramarsh @LaVozdelPantano @RodrigoCabreraT Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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RodrigoCabreraT rodrigo cabrera
@mdgrkb Gxs vamos a verlo
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RodrigoCabreraT rodrigo cabrera
Este año creo que ha tenido un record de golpes noticiosos en distintos ámbitos, se pasó
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RodrigoCabreraT rodrigo cabrera
SERNAC NO ACTUALIZA MAILS DE EMPRESAS, ERGO, MUCHAS NO SABEN DE RECLAMOS Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/ , BUEN PUNTO @mdgrkb
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@RodrigoCabreraT Muchas gracias por la difusión. Saludos.
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@el_pais Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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I believe @BVCPS @_BureauVeritas should take a look at a nonconformity within @Sernac (spanish) http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@centralenergia ¿Sabían q Chilectra ha respondido 99% de reclamos Sernac 2010, 92% 2009 y 90% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@elmitico Quizá, en lugar de una pulsera, al Sernac le vendrían bien unos lentes ópticos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que @parque_arauco ha respondido 100% reclamos Sernac 2010, 95,3% 2009 y 85,7% 2008? MEJORÓ http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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_claudiosoto Claudio Soto
Me cobran navegación wap lo cual no me consta y no saben explicarme el criterio que usan para hacer esos cobros
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@_claudiosoto Cobros "equivocados" son tema que pretendo abordar también. Lo invito a ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@BarrioTweet Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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radioquillota Radio Quillota
ABRIENDO SENTIDOS: Sernac de Quillota recibe decenas de reclamos de consumidores al mes, tema local de hoy.
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@radioquillota Sobre Sernac, invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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consumidorescds Consumidores del Sur
CONFIRMADO, SERNAC Financiero y Circulares de la SBIF principales temas de reunión de Fed. de Consumidores con Director Nacional de SERNAC
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@consumidorescds Qué bien q se reunirán con Dir Sernac. Si alcanzan, favor consúltenle sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias!
23 Nov Unfavorite Reply Delete

consumidorescds Consumidores del Sur
@mdgrkb ok, gracias y estamos contando como nos va por esta vía.
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consumidorescds Consumidores del Sur
Preparando reunión con Dir. Nacional de SERNAC y Federación de Cons. mañana jueves en Santiago,16:00 hrs. en Teatinos 50, 8º p., para medios
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consumidorescds Consumidores del Sur
Buenos dias, llegando a Santiago, hoy Federacion de Consumidores se reune con Dir. Nacional de SERNAC
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@mega_Bdelamaza Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@roxanadr @elmostrador El Sernac muchas veces sirve, pero otras... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@anamaria_t sabias que el #sernac tiene 0 poder legal? y que solo te puede guiar frente a un problema? las empresas 0 susto al sernac.
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@eduman @anamaria_t Yo creo que el Sernac podría lograr mucho más haciendo gestión de su información http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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wwwcambio21cl Cambio21
La letra chica que defiende el SERNAC. Por Ricardo Bravo, ex Gobernador de Valparaiso cambio21.cl/cambio21/site/…
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@wwwcambio21cl Sobre Sernac, los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@radio_santiago Sobre Sernac los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@PRI_Chile Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@prensaPS @partidoradical @DiputadosDC @ppd2010 @PRI_Centro @udipopular @rnchile Chile espera solución http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@cinenormandie ¿Se imaginan cómo sería un trailer de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ?
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@camiloriffo Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@JoseMIzquierdo Me pregunto cómo se podría explicar mejor este problema para que lo resuelvan http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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chillanonline prensachillanonline
Senador Ruiz Esquide Valoró Aprobación De Proyecto Que Modifica Facultades Del Sernac http://bit.ly/gP2eO5
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@chillanonline Sobre Sernac, los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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diputadoarenas Gonzalo Arenas Hödar
Estimados, aqui mi columna de este semana en EL MOSTRADOR: Sernac financiero ¡ya! elmostrador.cl/opinion/2010/1… vía @elmostrador
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@diputadoarenas @elmostrador Interesante su columna sobre el Sernac. Lo invito a leer la mía: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@cweinborn Favor si puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ y me ayuda a hacer consciencia en Congreso. Gracias.
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@cweinborn Quería saber si en su opinión me habría ganado al menos mención honrosa por http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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cweinborn Christian Weinborn
@mdgrkb me gusto el enfoque de cuestionamiento al fiscalizador.
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@cweinborn Muchas gracias por sus palabras. Favor ayuda para difundir y lograr que corrijan el problema. Saludos.
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@prensaPS @partidoradical @DiputadosDC @ppd2010 @PRI_Centro @udipopular @rnchile Chile espera solución http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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panchoderosas Francisco Derosas
En conferencia sobre Regulación en Publicidad organizada por AlbagliZaliasnik, Juan Peribonio (Sernac) anunció "obsevatorio" de publicidad
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gzaliasnik Gabriel Zaliasnik
Exponen Cristian Leporati Decano UDP, Enzo Yacometti TVN,Samuel Benavente Pdte Achap, Juan Peribonio Director Sernac, ministro MTT @fmorande
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@gzaliasnik Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@efectomendi Sernac works... most of the time actually http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@HernanLarrainF @marconunez Invito a revisar investigación realizada gracias a ley de acceso informacn http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@sesnaola Lo invito a revisar investigación sobre Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@quintanadonoso A veces instituciones del E° fallan a pesar d buenas intenciones. Es responsab d todos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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elquenoaporta Nada que Aportar
Ya, pues. Lea y comente "The chilean way", mi columna en El Post. http://bit.ly/dU787w
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@elquenoaporta ¿O sea ud pide q comenten su columna, pero ud no comenta columnas q lo invitan a leer? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@panchoderosas Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Loretito_linda @sernac ¿Sabían que #lavacode ha respondido 50% reclamos Sernac 2010 y 33% 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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gzaliasnik Gabriel Zaliasnik
Director Sernac anunció creación de observatorio de la publicidad, en Conf Intnl sobre Publicidad y Regulación http://bit.ly/efcrEY
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tusabiasque Tú sabías que...
Dato motivador: Leonardo Da Vinci era autodidacta #tusabiasque
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¿ @tusabiasque el Sernac tiene un Punto Ciego? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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titiz1 titi z
@sernac Hoyts no respeta acuerdo con Banco de Chile http://yfrog.com/499cj0j http://yfrog.com/5upf80j
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@sernac : @hoytschile no respeta acuerdo con @bancodechile http://yfrog.com/499cj0j http://yfrog.com/5upf80j Bien @titiz1 muy atent@
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hoytschile Cine Hoyts Chile
@mdgrkb Si te refieres a restricción de distribuidor a ciertas películas, eso está especificado en @bancodechile
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@hoytschile Tweet de @bancodechile "No te pierdas ninguna película" http://bit.ly/efWTar ¿publicidad engañosa? @sernac @titiz1
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¿Sabían que @bancodechile ha respondido 85% reclamos Sernac 2010, 74% 2009 y 46% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@bancodechile ¿Notaron que link "Atención Defensoría del Cliente Bancario" http://bit.ly/hjd6PD en http://www.bancodechile.cl/ no funciona?
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Agradezco nuevamente a todos quienes ayudan a difundir esta causa. Se hace difícil seguir la pista de cada uno. Muchas gracias a todos.
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@KRLOSGUTIERREZV Autoridades priorizan agenda contingente más q largo plazo pq es pauta de medios de comunicación. Se req presión ciudadana
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@KRLOSGUTIERREZV Hay probs muy sencillos d resolver, pero mientras no estén n medios no recbn atención http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ocdeenespanol Invito a revisar falla en defensa de consumidores d Chile http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor presionar para corregir
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No importa si eres de derecha, izquierda o centro. Tampoco si estás o no inscrito para votar. Apoya http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Burraspoliticas La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Sernac No reconocer errores les resta credibilidad (votos). No hay peor ciego q el q no quiere ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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elpost_cl El Post
No somos estúpidos, por @alejorquera http://bit.ly/h8fXbO
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@elpost_cl @alejorquera "No somos estúpidos", pero a fin de cuentas todos somos humanos imperfectos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Cumparini Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Si @Sernac fuera una empresa y estuviera perdiendo casi 50% de los negocios, ¿se encogería de hombros? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gonzalopavon Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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cristobal1219 Cristóbal Jiménez
@oigovoces entonces me llegaron dos cuentas una de 150 mil y la sgte de 250 y @SERNAC no hizo nada
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joaquindds Joaquin Ortega I.
@mdgrkb compre 1 BB a @entelpcs,salio malo al mes, me lo cambiaron por 1 iphone que costo 140 menos y no me reembolsaron @sernac no ayudo
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@joaquindds @entelpcs @sernac Revise detalle caso en sitio web c/ rut y #recl. Sernac a vcs reenvía rta empresa sin anlzr copypaste. Caso HP
28 Nov Unfavorite Reply Delete

@joaquindds @entelpcs @sernac Vuelva a reclamar a Sernac y tal vez reciba 1 rta distinta d la empresa. Pero si no tiene tiempo, dnnc JzgPL
28 Nov Unfavorite Reply Delete

@cristobal1219 @oigovoces A veces @SERNAC hace copy paste d rta empresa sin analizar si sirve http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Caso HP
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joaquindds Joaquin Ortega I.
@mdgrkb en serio? Tu crees que sea factible?
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@joaquindds En principio no debiera ser, pero por experiencia le digo que a mí me ocurrió con HP. Saludos.
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joaquindds Joaquin Ortega I.
@mdgrkb mañana lunes pondre un nuevo reclamo entonces
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@joaquindds Si prefiere lo puede hacer hoy en http://www.sernac.cl/
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¿Sabía Ud. que @queleochile ha respondido 0% reclamos Sernac 2010, mientras que @FeriaChilena 100%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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queleochile Librería Que Leo
@mdgrkb sabia usted que recibimos 1 reclamo via sernac en 3 anos.Respondimos por reclamos.cl. Saludos a los Aldea, revise reclamos laborales
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@queleochile Es correcto lo que señala. Sólo 1 reclamo Sernac 2010, y 0 reclamos 2009 y 2008; pero si resp x otra vía, Sernac rgstra sn rta
28 Nov Unfavorite Reply Delete

@queleochile Adicionalmente señalo que no conozco a los Aldea. El problema que busco resolver está en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. q @FeriaChilena ha tenido 2 reclamos Sernac el 2010, 3 el 2009 y 4 el 2008? 1 sin rta 2008 http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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queleochile Librería Que Leo
@mdgrkb respondimos por reclamos.cl por lo expedito. Aunque ponernos en La misma línea que la cadena nos sube a una liga en que no jugamos.
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@queleochile Buen punto. De todas formas el porcentaje de respuesta a reclamos es comparable independiente del tamaño (cadena, pyme, etc.)
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queleochile Librería Que Leo
@mdgrkb Es ahorcar la estadística, 1 de 1 es diferente a responder 100 reclamos. Ojalá no tuviéramos ni 1 pero es incomparable a los cien.
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@queleochile Ojo que @FeriaChilena no ha tenido más de 5 recl al año. No es tanta diferencia. http://bit.ly/hNe3y1
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queleochile Librería Que Leo
@mdgrkb cadena 5 reclamos nosotros 1, 6 personas se quejaron en un ano. Dele una mirada a las Farmacias. No es tirarla al corner, pero 6?
28 Nov Unfavorite Retweet Reply

@queleochile Telecomunicaciones llevan delantera en cantidad http://bit.ly/hB7gce , pero responden alto porcentaje http://bit.ly/gNcDBr
28 Nov Unfavorite Reply Delete

@queleochile La idea es comparar % de rta reclamos dentro de mismo rubro. También puede ver ranking http://bit.ly/ijFGji
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@gmoholzmann Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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solunandre andrea
espero que lleguemos a tener una organización así @SERNAC "Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen"
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@solunandre A veces la visión y misión de las organizaciones presenta fallas en la práctica. Invito a http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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mwaissbluth Mario Waissbluth
Creo que una de las principal labores del SERNAC debiera ser una campaña masiva de información ciudadana sobre el tema de los créditos.
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CarlitosElias Cärlos Elías Pérez
@mwaissbluth Tal cual como los Bancos están con la campaña "avíspate" debería avisparse el SERNAC e informar
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MaxBarata Patricio Lillo
@mwaissbluth SERNAC y créditos/ Creditos (consumo, hiptecario) debiera ser un RAMO del colegio. Podriamos bajar hrs de historia...wait.
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robertomendez robertomendez
@mwaissbluth las casas comerciales hicieron que el credito llegara a todos los sectores. No esta bien demonizar.
27 Nov

mwaissbluth Mario Waissbluth
@robertomendez demonizo la usura basada en el escaso conocimiento de la gente de menos recursos. Si, don Roberto, la demonizo.
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mwaissbluth Mario Waissbluth
@robertomendez Hay alguna lógica en que una casa comercial cobre tasas reales por avances en efectivo que a veces superan el 100% anual????
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@robertomendez @hugoriveraestay @karydelfino @MaxBarata @CarlitosElias @Participa_2011 Falla Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mwaissbluth Baja educación produce consumidores vulnerables a abusos y ciudadanos embaucables http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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TitaGam Tita Gamboa
@clarochile_cl srs estoy sin telefono, e internet se cae, cuando llamo, no se me reconoce el rut, antes he llamado 2 veces
28 Nov Unfavorite Retweet Reply

TitaGam Tita Gamboa
@clarochile_cl estuve dos dias sin cable, el telefono casi siempre sin tono, llame dos veces, reclame por correo, q aun no responden...
28 Nov Unfavorite Retweet Reply

TitaGam Tita Gamboa
@clarochile_cl llevo menos de un mes con claro, vtr, telefonica, nunca me habia decepcionado de la forma que lo han echo uds, son lo peor
28 Nov Unfavorite Retweet Reply

TitaGam Tita Gamboa
@clarochile_cl me habian dicho que no me cambiara, cuando quiero darme de baja tampoco contestan... que decepcionante su servicio
28 Nov Unfavorite Retweet Reply

TitaGam Tita Gamboa
@clarochile_cl por ultimo respondan los correos de reclamos, que se le envia. reclamaré al sernac.
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@TitaGam ¿Sabía Ud. que según Sernac casi 50% de reclamos no son respondidos por empresas? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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TitaGam Tita Gamboa
@mdgrkb aun no me responden, quedaron de llamarme, ud me recomienda algo? saludos
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@TitaGam Sugiero esperar tiempo "razonable" (para ud.) respuesta de empresa; de lo contrario realizar reclamo a SERNAC o directo JuzgPolLocl
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@freddystock Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@SergioEspinosaV Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@BARTHECLINIC Frase del Sernac: "La empresa no respondió su reclamo" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@jagomez Favor revisar falla Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor resolver. Gracias
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@ceciliamorel Favor su ayuda para resolver falla en Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
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@eugeniotironi Quién sabe cuántos votos haya costado esta falla a Concertación, y lo mismo con Alianza http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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juanitokminant juanito caminante
@sebastianpinera porqe @sernac noes capas de multar a inmobiliarias irresponsables que presentan muxos reclamos como lo hizo con la pulsera
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@FunkofChile Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Cabezatuna Jaime Fernandez
@stark sabias que en entel discriminan por RUT? la gente con rut mayor a 17 millones no puede contratar ningun tipo de bolsa
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Cabezatuna Jaime Fernandez
@stark Nop experiencia propia yo vivi un calvario con entel que no cabe en 140 caracteres
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Cabezatuna Jaime Fernandez
@stark es mas me cagaron lindo poquee al sernac le dijieron le vamos a dar plan de datos cuando llame para activarlo me dijieron que no.
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@Cabezatuna @stark Me ha pasado que empresa responde a Sernac algo que después no cumple. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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PRondanelli Pedro Rondanelli
Acabo de leer mail de Sernac, en que me señala que insistira x 2vez en reclamo a @clarochile_cl ya que no respondieron a este
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@PRondanelli Pruebe enviar e-mail a la dirección d la empresa registrada en Sernac. Quizá ya no existe http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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andres_jiron Andres Jiron
Buen intento empoderamiento Sernac c/observatorio publicidad, pero debe mejorar comunicaciones (director s/ twitter) http://bit.ly/esPNVo
20 hours ago Unfavorite Retweet Reply

johnnyfritz Johnny Fritz Nuñez
@andres_jiron lo q pasa que director sernac tiene temor a que le reclamen por tw
20 hours ago Unfavorite Retweet Reply

andres_jiron Andres Jiron
RT @johnnyfritz: @andres_jiron director sernac tiene temor a que le reclamen por tw// si, pero su antecesor le lleva amplia ventaja
20 hours ago Unfavorite Retweet Reply

@andres_jiron @olanderretche @carlaquirogam @orrego Sobre Sernac, favor revisar falla http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 hours ago Unfavorite Reply Delete

@johnnyfritz @andres_jiron Si conducto regular de Sernac no tuviera fallas, no sería necesario Twitter http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Olanderretche Oscar Landerretche
Hoy en Tejos discutimos Protección al Consumidor y Sernac Financiero.
19 hours ago Unfavorite Retweet Reply





@joeblack_col Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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joeblack_col Joe Black
@mdgrkb muy interesante el blog. Hablaré con la gente de El Mer. Saludos
9 hours ago Unfavorite Retweet Reply

@joeblack_col Muchas gracias. Saludos.
7 hours ago Unfavorite Reply Delete





_claudiosoto Claudio Soto
@SERNAC esta bien que en los comerciales (por ejemplo de Ahumada) pongan una letra chica imperceptible para cualquier ojo humano?
16 hours ago Unfavorite Retweet Reply

@_claudiosoto @SERNAC Letra chica en TV y audio acelerado en radio es una burla a los consumidores http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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mirnaschindler mirna schindler
El Sábado compré bandeja de pollo en Líder Express de Ñuñoa. Estaba podrido. Me pregunto: ¿seguirán rerotulando las fechas de vencimiento?
15 hours ago Unfavorite Retweet Reply

mirnaschindler mirna schindler
Y no es primera vez que me pasa. Lo encuentro lamentable y una falta de respeto para los usuarios.
15 hours ago Unfavorite Retweet Reply

mirnaschindler mirna schindler
¿Seguirán los súpermercados usando líquidos y otros productos para hacernos creer que la carne está fresca cuando no lo está?
15 hours ago Unfavorite Retweet Reply

mirnaschindler mirna schindler
Compré bandeja de pollo en Líder express de Ñuñoa. Llego a mi casa y el olor era apestoso. ¿Cómo es posible? ¿Qué está fallando?
15 hours ago Unfavorite Retweet Reply

mirnaschindler mirna schindler
Recuerdo el reportaje de Informe Especial sobre la rerotulación de las carnes. Quién dice que no lo siguen haciendo?
15 hours ago Unfavorite Retweet Reply

@mirnaschindler ¿Sabía que Lider ha respondido 98% reclamos Sernac 2010, 79% 2009 y 25% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 hours ago Unfavorite Reply Delete





hazmu hernan
@nicolaslarrain viejo preocupate de los sinverguenza de PC FACTORY vijate todas las quejas que tienen en sernac y en reclamo.cl la cagan

@hazmu @nicolaslarrain Sobre reclamos PC Factory vean http://twitter.com/#!/mdgrkb/status/9457285000593408
6 hours ago Unfavorite Reply Delete

¿Sabía Ud. que @PCFactoryLtda ha respondido 67% reclamos Sernac 2010, 40% 2009 y 89% 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 hours ago Unfavorite Reply Delete






1.497 visitas noviembre. 6,8% más que en octubre. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@margaritahantke @don_absurdo @renenaranjo @AleAcePRO @marcoporchile Invito El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@lavincarlos Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@katybecker La invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Rumpy1000 Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@AldoLema_cl Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Quizá @StefanKramerS podría hacer un guión con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@LuisFelipe_RR ¿Sabía Ud. que @metrodesantiago ha respondido apenas un 1% de reclamos SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Ririvert Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@par37 Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@JavierSilva Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@_elsalmon Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mithriock Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@elboyaldia @d_ciudadanos Invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ignaciowalker Wikileaks filtra información en forma ilegal, en cambio todo es legal en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@enemigo @gentz Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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enemigo ♪Patricio Maripani
@mdgrkb debería ser como la revisión tecnica, si una empresa tiene reclamos sin resolver no se le renueva la patente
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@enemigo Me gusta el enfoque, pero quizá un tanto drástico. Publicitando % de rta, consumidores pueden decidir, y las empresas competir.
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enemigo ♪Patricio Maripani
@mdgrkb y lo otro el listado de nombres debe asociarse al rut de la empresa, asi evitas duplicados
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enemigo ♪Patricio Maripani
@mdgrkb lo del mail que no existe deben validarlo con un acuse de recibo.. o un ticket de respuesta, pero como dices parte por sernac todo
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@enemigo El RUT puede variar por distintos motivos. Concesionarios, fusiones de empresa, etc.. Creo q más certero registro de MARCAS comrcl
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@sernac En http://www.sernac.cl/ Proveedores Solicite su registro... se registra SÓLO 1 E-MAIL. QUE SEAN 2! http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@alejodorowsky Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@aguirrebello Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@EduardoBerlin Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Quizá @florcitamotuda podría componer una canción con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gonzalomuller Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ernieottone Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@martinvinacur "el voto, ese fragmentito microscópico de poder"; en cambio 1 tweet es mucho + poderoso http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@RotoChileno Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@felipeharboe Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@dhojman Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Antes ya le envié el link a @thecliniccl , veamos ahora qué pasa con @muevetechile http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@pmunozm Lo invito a revisar/auditar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@tvn_consuelo La invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@halconmatinal Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Epulewfu Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Yogurts @manchagallardo Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@OSO_ROJOSO Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@be1tran Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@SNNNIPPER Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@aagrollmus Sabía Ud q HELP ha respndd 98,7% d reclamos SERNAC 2010, y CORONARIA MOVIL sólo el 17,3%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@24horascl Pregúntele a Sernac qué pasa cuando empresas no responden reclamos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@tvn_monicar Pregúntele a Sernac qué pasa cuando empresas no responden reclamos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@tvn_gonzalo Pregúntele a Sernac qué pasa cuando empresas no responden reclamos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@sanchez_javier Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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sanchez_javier Javier Sanchez
@mdgrkb Te agradezco link, me parece un tema relevante de respeto al consumidor. Trataremos de canalizarla Te cuento novedades Ahora te sigo
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@sanchez_javier Muchas gracias por la ayuda. Saludos.
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@monicazalaquett Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@vanrysselberghe Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@pvallespin Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@frank_sauerbaum Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@MiodragDiputado Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@joseantoniokast Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@diputadoarenas Favor si puede revisar y ayudar a corregir falla Sernac. Gracias. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@RojoEdwards Buenos días. Noté q me sigue en Twitter desde hace unos días. Quería saber si leyó la página y si podrá ayudar a resolver. Gcs
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Comisión de Economía Cámara de Diputados: http://bit.ly/g7Fp2E Algunos integrantes no los encontré en Twitter.
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Diputados a quienes recién envié mensajes integran Comisión de Economía. Sólo algunos respondieron antes. Veamos si hay más rtas ahora...
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@FulvioRossiC Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor ayudar a corregir problema Sernac. Gracias
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@jose_alarcon Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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jose_alarcon Jose Alarcon Lizama
@mdgrkb y esa pag, pq a mi?
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@jose_alarcon Se lo envié porque supuse que la información sería de su interés. Le pido disculpas si no es así. Saludos
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jose_alarcon Jose Alarcon Lizama
@mdgrkb no, si esta bien... Solo me parecio extraño...
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@jugaban @gabihormaechea Me ha pasado q Sernac envía cualquier respuesta de la empresa sin revisarla http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@hgianini Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac y también de algunas empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@eduardodelaefe Lo invito revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Espero que tendencia sea mejor Sernac
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@saborizante Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@OPCIudp Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@rosoriof Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@gencritica Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@sramirezt Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@economicista Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@carlosmongea Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Como @sebastianpinera no ha respondido, veamos si tenemos respuesta de @sebastianpirana http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@el_ingobernable Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ClaudioCIV Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@carlosampuero Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@jmansolea Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mozeifala La invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@rbasaez Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@PoliticaPublica Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@mechitasdeclavo Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@autophen Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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jugaban Julian Gallardo
Sigue mi teleserie con movistar: reclame al Sernac y éste espues me responde con la respuesta de movistar: "hemos ingresado su reclamo" pfff
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jugaban Julian Gallardo
@gabihormaechea eso hice!!! Pero movistar le respondió al sernac "hemos ingresado su requerimiento".. Y el sernac me respondio eso!!! Plop!
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aagrollmus Alejandro Arenas
Sabía Ud q HELP ha respndd 98,7% d reclamos SERNAC 2010, y CORONARIA MOVIL sólo el 17,3%? @mdgrkb GRACIAS POR INFO #eso
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@elinformadorCL Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@jleytong @cristobalf Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Hay una falla en el Sernac que hay que corregir.
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@elotroenemigo Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@FelipeAvello Lo invito a revisar Suplicio Express http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@solbrinck La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 hours ago Unfavorite Reply Delete



jaimetomas Jaime Mansilla
@clarochile_cl cobrándome mal! n-ésima vez,cómo quieren q uno no se moleste?aparte,para solucionar,siempre debo reclamar a @SERNAC
9 hours ago Unfavorite Retweet Reply



@Fecomturbiobio Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 hours ago Unfavorite Reply Delete



http://suplicioalcliente.blogspot.com/ recibe visita desde http://mail.sernac.cl/mail/nlafuent.nsf Saludos
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@ScatNu La invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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ScatNu Celia AR
@mdgrkb Gracias, lo leeré... Saludos
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@porliniers Lo invito a revisar Suplicio Express http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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pacotraver pacotraver
Antes de internet la opinión publica era una entelequia dirigida por los medios
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@pacotraver Incluso con Internet, los medios manejan el grueso de la opinión pública. Lo invito a http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@sindolafuente Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@quiltroliberal Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@peyorativo Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@cmonckeberg "Juntos se @hacelapega !" Creo que he hecho buena parte. Espero que haga la suya http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@LibardoBuitrago Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@CamaraDiputados Funciones de los diputados: Legislar Representar Fiscalizar. http://bit.ly/i510Ye http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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Recordemos que cada semana MIL reclamos al SERNAC quedan "sin respuesta de la empresa" http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Van 13 semanas
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Hoy se cumplen 3 meses de publicado El Punto Ciego del Sernac, y @SERNAC no ha respondido http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@la_discusion Los invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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¿Sabía Ud. que PAL Airlines ha respondido 45% reclamos Sernac 2010 y 43% el 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@Dequr Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@walderrama Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@ciberviviente Lo invito a revisar El Punto Ciego del Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@clubdelacomedia @pedroruminot @Alisonmandel @fabriziocopano @patopimienta @jencavallo @fan_clubcomedia Suplicio Xpres http://bit.ly/dgQdYl
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@ortizmiguel @inaudon Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@payaseitor Ojo si Sernac le dice que "la empresa no respondió el reclamo" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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@marceloperezs Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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marceloperezs Marcelo Perez
"@mdgrkb: @marceloperezs Lo invito a revisar http://bit.ly/9TU4CD"/muy bueno el artículo, debería enviarlo a políticos tuiteros a ver q pasa
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@marceloperezs Gracias por leerlo. Ya lo he enviado a varios políticos http://bit.ly/f4MUXn Diputado Chaín respondió q se reunirá con Sernac
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MENSAJES TWITTER CON TOYOTA CHILE

Sabía Ud q @toyotachile y concsnrs han respond 55% reclamos Sernac el 2010, 55% el 2009 y 48% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb bueno, para eso trabajamos, para informarnos de las necesidades de nuestros clientes antes que tengan que llegar al Sernac
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toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb nos interesa saber sus problemas y ayudarlos a superarlos... :)
8 Nov Unfavorite Retweet Reply

Bien @toyotachile Esa es la actitud. Revisen q sus datos en Sernac estén actualizados. Suplicio Xpress http://suplicioalcliente.blogspot.com/
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toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb Muchas gracias... nos serán muy útiles :D
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toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb ...estábamos revisando su blog... pero nos cuesta dar con la información precisa.... nos podría facilitar el link?
8 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyotachile Sugiero que lo revisen directamente con SERNAC
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toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb ok, muchas gracias por su sugerencia... las tomaremos. Que tenga un muy buen día :)
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Sería interesante saber qué respuesta tuvo @toyotachile del Sernac. ¿Pueden comentar? Gracias.
9 Nov Unfavorite Reply Delete

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb por supuesto, nosotros encaminamos la preocupación a atención al cliente y apenas sepamos novedades las comunicaremos....
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb no nos mantendremos indiferente...
10 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyotachile Excelente. Finalmente es por el bien de todos: consumidores y empresas. Gracias.
10 Nov Unfavorite Reply Delete

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb estaremos atentos ;)
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@toyotachile Averigüé q por certif. gest calidad ISO 9001, se puede pedir q falla la traten como no conformidad y pedir conocer tratamiento
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@toyotachile ¿Uds. podrían realizar esa gestión con Sernac? Gracias.
10 Nov Unfavorite Reply Delete




toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb estimado, para que no esté esperando respuesta y no crea que no estamos pendientes, el sábado tendremos una reuinión...
11 Nov Unfavorite Retweet Reply

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb (perdon, reunión)... espero el día lunes tener noticias al respecto. Por últimos algunos lineamientos. Saludos!
11 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyotachile Les agradezco mucho su deferencia de informar sobre el avance de la gestión (en cambio Sernac no ha respondido via Twitter) Sld
11 Nov Unfavorite Reply Delete




toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb Estimado, ya consultamos al respecto del tema de los reclamos con la gente de comunicaciones y marketing...
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb pero la respuesta es un poco extensa para este formato, nos podría enviar un DM con su mail?
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyotachile Dirección e-mail enviada. Les agradezco nuevamente su consideración por informarme al respecto. Saludos.
16 Nov Unfavorite Reply Delete

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb le hemos respondido, estaremos atentos a sus comentarios. : )
16 Nov Unfavorite Retweet Reply

@toyotachile Gracias. Recibí su respuesta y respondí con más antecedentes que espero expliquen más claramente el problema. Saludos
16 Nov Unfavorite Reply Delete



toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb estimado, hemos respondido... necesitaremos un poco de tiempo para ver los antecedentes y le daremos más información ;)
17 Nov Unfavorite Retweet Reply



@toyotachile Quería saber si tienen noticias. Ej.: Reclamo 4695799 a TOYOTA CHILE S.A el 17-03-2010 14:21 según Sernac no tuvo rta d empresa
29 Nov Unfavorite Reply Delete

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb me dijeron de la central que me avisarían al momento de tener su respuesta... pero hoy veré si hay avances ;)
22 hours ago Unfavorite Retweet Reply

toyotachile Toyota Chile
@mdgrkb estimado... nos han vuelto a responder respecto a los casos... al parecer es un problema de registro. le enviaremos un mail :)
30 Nov Unfavorite Retweet Reply

Nota: El e-mail es el que ya transcribí al comienzo de este artículo.

Felicitaciones a @toyotachile por tomarse en serio el tema y revisar caso a caso los reclamos que por falla Sernac no tuvieron rta d empresa
30 Nov Unfavorite Reply Delete

@toyotachile Ojalá también puedan apoyar a que Sernac corrija falla en su proceso de mediaciones.
30 Nov Unfavorite Reply Delete



Continuación http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/suplicio-express-2.html