Si es la primera vez que visita este sitio, le recomiendo primero leer:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/suplicio-express-2.html
Para quienes no han leído en detalle este sitio, o bien leyeron a la rápida y no entre líneas, quiero comentar y hacer explícitas algunas consideraciones.
1- El SERNAC tiene una falla en el diseño del proceso de tramitación electrónica de las mediaciones (reclamos).
2- Esta falla produce que el SERNAC no se dé cuenta cuando deja de existir la dirección e-mail registrada por una empresa en el SERNAC, y el SERNAC sigue enviando a esa dirección las notificaciones de nuevos reclamos recibidos, por lo tanto la empresa no recibe la notificación y difícilmente entonces podría responder el reclamo.
Cabe señalar que, según el SERNAC, los reclamos sin respuesta de las empresas en conjunto bordea el 50% del total, a julio 2010. La falla que detecté sería la causa de una fracción de ese 50%.
3- Las empresas son responsables de actualizar la dirección e-mail que registrada en el SERNAC.
4- No obstante el punto 3, el SERNAC debiera ser capaz de advertir cuando una dirección e-mail dejó de ser válida. Por esto digo que hay una falla en el diseño del proceso, y esto es responsabilidad del SERNAC.
5- La falla que describí deja muy mal parado al SERNAC, pues cuando SERNAC informa a un consumidor que una empresa no respondió un reclamo, el SERNAC, sin saberlo, podría estar a) faltando a la verdad, b) estar dañando la imagen de esa empresa ante el consumidor, y c) no cumpliendo la función de "dar a conocer al proveedor el motivo de inconformidad", según la Ley del Consumidor. Es decir, ya no sería la empresa la que no respondió, sino que fue el SERNAC quien no dio a conocer a la empresa acerca del reclamo.
6- Esta falla de diseño presumo que debe haberse originado hace varios años, lo cual empaña la gestión de la administración del SERNAC de los gobiernos de la Concertación.
7- Al solicitar al actual gobierno de la Alianza revisar el tema de la no respuesta de las empresas a los reclamos, pero sin darles a conocer la falla que descubrí, dieron una respuesta con argumentación legal señalando que la ley no les otorgaba facultades para obligar a las empresas a responder. No investigaron el tema. Es decir en este punto no lo hicieron mejor que la Concertación.
De esta forma, aunque la falla se originó y extendió mayormente durante los gobiernos de la Concertación, la Alianza no puede jactarse de haber detectado el problema y enrostrárselo a la Concertación. Ambos bloques resultan dañados en su imagen.
8- Hay una 2da falla que detecté en mi investigación, y es que el SERNAC no ha normalizado los nombres de las empresas en su base de datos de reclamos, de modo que existen múltiples nombres similares, y pudieran entonces existir múltiples direcciones e-mail de contacto para cada nombre, lo que multiplica el problema.
Para ilustrar, existen nombres como los siguientes (datos ficticios):
Empresa 1 - email1@empresa.cl
Empresa UNO - email2@empresa.cl
Empresa 1 S.A. - email3@empresa.cl
Empresa UNO S.A. - email4@empresa.cl
Ambas fallas se traducen en que la gestión de reclamos del SERNAC pierde efectividad y por lo tanto se debilita la defensa de los derechos del consumidor.
Tenemos entonces una Concertación enfrentada con tener que reconocer un error en su administración, y una Alianza enfrentada con tener que reconocer que, en este aspecto, no lo ha hecho mejor que la Concertación.
¿Cuál bloque tomará la iniciativa?
¿Cuánto tiempo debemos esperar los consumidores para que los políticos dejen de lado la calculadora, asuman la cuota de responsabilidad que les cabe, y RESUELVAN EL PROBLEMA?
Nota:
El respaldo de todos los puntos indicados más arriba lo encuentran leyendo desde el inicio: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/04/inicio.html
Es bastante extenso, por eso lo he resumido en este artículo.
Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/el-suplicio-en-twitter-noviembre-2010.html
Comentarios
2010-11-09
2010-11-06
El Suplicio en Twitter, septiembre a noviembre 2010
Si es la primera vez que visita este sitio, le recomiendo primero leer:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/suplicio-express-2.html
Los invito a revisar algunas de las frases con que he difundido esta página en Twitter.
Para quienes no conozcan Twitter, podemos ilustrarlo como una gran mesa redonda, donde las personas "hablan en voz alta" escribiendo mensajes breves. Muchas personas, empresas, medios de comunicación y políticos participan en Twitter. Los mensajes pueden dirigirse a una o más personas incluyendo el usuario Twitter de otros, que va precedido por una @, por ejemplo:
Hola @mdgrkb @sernac
Ese sería un mensaje dirigido a mí y al SERNAC.
Haciendo clic en el usuario Twitter podrá ir a su página y ver más datos.
El o los usuarios aludidos en el mensaje pueden aparecer en cualquier parte del mensaje, ya sea al comienzo, entremedio o al final.
Twitter permite suscribirse o "seguir" a otros usuarios de Twitter y así recibir los mensajes que ellos envían, incluso los dirigidos a otras personas, ya que los mensajes son públicos en general. De esta forma se puede saber "quién le dijo qué a quienes" y "qué respuestas tuvo".
Para no repetir mi usuario en cada mensaje, he incluido sólo el cuerpo del mensaje; y cuando se trata de un mensaje enviado por otra persona, incluí su usuario antes del mensaje. Cada mensaje termina con la fecha en que se envió y Ud. puede hacer clic en la fecha para ver el mensaje original en Twitter. Ejemplo:
Mensaje enviado por mí:
@ProBonoChile @microjuriscl Señores, los invito a revisar mi investigación pro bono: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Mensaje enviado por Probono:
ProBonoChile Fundación Pro Bono
@mdgrkb asi. Lo haremos. Gracias!!
9 Sep
Podrá ver mensajes dirigidos a distintas autoridades (diputados, ministros, presidente, etc.), políticos, medios de comunicación, periodistas y personas en general que se han referido al SERNAC. Algunos retransmitieron el mensaje a sus suscriptores/seguidores. Algunos respondieron, otros (aún) no.
En particular envié mensaje Diputados integrantes de la Comisión de Economía (a los que logré encontrar en Twitter), institución que tiene la facultad de fiscalizar. Sólo uno de ellos respondió: Sr. Fuad Chahín, y se comprometió a citar al Director del SERNAC cuando se haya votado el proyecto del SERNAC Financiero.
http://www.camara.cl/trabajamos/comision_portada.aspx?prmID=410
El Sr. Diputado Guillermo Tellier, aunque no integra la Comisión de Economía, ayudó difundiendo el link a esta página a sus seguidores en Twitter.
Podrá ver incluso un intercambio de ideas con el Sr. José Roa, ex Director Nacional del Sernac.
Aunque Twitter permite enviar sólo mensajes cortos, hay personas que envían una gran cantidad de mensajes al día. Por este motivo, quienes los siguen puede que no alcancen a leerlos todos o bien no quieran darse el trabajo de hacerlo. Por este motivo podríamos decir que Twitter es un medio de comunicación semi formal, pues no hay garantía de que una persona, empresa o institución leerá todos los mensajes que se le dirigen. Sin embargo, en general todos tratan de hacerlo, pues saben que de esta forma se acercan a sus amigos, clientes, votantes, etc..
En Twitter los mensajes más recientes se muestran más arriba, y los más antiguos van quedando más abajo. En esta página invertí el orden para que se pueda leer cronológicamente.
Aprovecho de agradecer a todos quienes han apoyado la iniciativa y han ayudado a difundir esta página.
Como es una selección de mensajes, pido disculpas a quienes omití. De todas formas pueden dejar un comentario al final de esta página, o también enviar un mensaje vía Twitter.
Aquí comienzan los mensajes seleccionados:
No se pierda "El Punto Ciego del @SERNAC" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Sep
Srs. @fchahin y @gabrielsilber aprovechen de incorporar mejoras generales al SERNAC. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ->M Economia
6 Sep
Sr. Ministro @jafontaine , nuevamente lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@diputadoarenas @RojoEdwards @cgirardi @joseantoniokast @MiodragDiputado @frank_sauerbaum @pvallespin http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@vanrysselberghe @monicazalaquett Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@Generaenlinea @votainteligente Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@albacicl @economia_gob @mideplan_gob @GobiernodeChile Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
¿Hizo un reclamo al SERNAC y la empresa no respondió? Vea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@ciper Señores CIPER, los invito nuevamente a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
Reclamé a la Comisión Defensora Ciudadana @DefensorCHILE y no fue suficiente. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@elquintopoder @thecliniccl los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@miguelpaz ¿Servicio al Cliente o http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ?
7 Sep
Decenas de miles de reclamos al SERNAC sin respuesta de las empresas. ¿Qué podría estar pasando? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Sep
@tomasmosciatti @claudiovilla @fernandopaulsen @aleguillier @kikemujica Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Sep
@ProBonoChile @microjuriscl Señores, los invito a revisar mi investigación pro bono: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
ProBonoChile Fundación Pro Bono
@mdgrkb asi. Lo haremos. Gracias!!
9 Sep
microjuriscl Microjuris Chile
Muchas gracias @mdgrkb
15 Sep
@mwaissbluth ¿Será que falta comprensión de lectura? Traté de explicarlo lo más claro posible: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
mwaissbluth Mario Waissbluth
"@mdgrkb: @mwaissbluth ¿Será que falta comprensión de lectura? Traté de explicarlo lo más claro posible: http://bit.ly/9TU4CD"/ notable caso
9 Sep
laborsocial Labor Social
"El punto ciego del #sernac" http://bit.ly/9TU4CD
9 Sep
claudiovilla ClaudioVillavicencio
@mdgrkb gracias lo voy a revisar.
9 Sep
Cada semana MIL reclamos SERNAC sin respuesta de la empresa. Tú puedes cambiar esto. Lee y difunde http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
@tolerancia0 para su reunión de pauta: http://suplicioalcliente.blogspot.com/ (espero que no sea muy tarde)
9 Sep
@meguiguren @mauriciohofmann @tvn_monserrat @gvillarrubia @tvn_monicar Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Hoy 200 reclamos más quedaron sin respuesta en el SERNAC, y la solución es muy simple. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Si la empresa A responde el 60% de los reclamos, y la empresa B responde el 80% ¿a cuál le comprarías? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Hay un Punto Ciego en el @SERNAC. Tenemos que abrirle los ojos, por el bien de todos los chilenos. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Srs @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine uds tienen la información para resolver el problema. Si desean mi ayuda, contáctenme
10 Sep
Señores @CamaraDiputados si uds. pueden ayudar, bienvenido sea. Todo Chile se los agradecerá. Leer http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Conste que el 1er aviso lo di al SERNAC el dgo pasado. El lunes a Diputados Econom y Gbno. Hasta ahora ninguna autoridad me ha contactado.
10 Sep
Srs. @fiscalesdechile @FiscaliadeChile , ¿ustedes pueden ayudar? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Según Blogger Stats, las visitas al sitio fueron: lunes 06: 51 vst; martes 07: 20 vst; miércoles 08: 153 vst; jueves 09: 150 vst.
10 Sep
@patricionavia @aldogonzal Favor si pueden revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor usar sus contactos para resolver problema.
10 Sep
Para los que tienen poco tiempo, ahora pueden ver "Suplicio Express" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Sep
Es muy extraño que a una semana de la publicación, nadie del gobierno ni de los medios me ha contactado: ¿Acaso ya conocían la situación?
12 Sep
¿Habrá un acuerdo para no destapar escándalos durante septiembre por el Bicentenario? Ayuda twitteros http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
Srs. @estadonacional , ¿ya vieron http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ?
12 Sep
¿Qué pasa @thecliniccl ? Hace 5 días te avisé que el pueblo fue perjudicado y no has dicho nada... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
thecliniccl theclinic.cl
@mdgrkb firma la denuncia y la publicamos
12 Sep
@thecliniccl Hagan la prueba con cualquier otra persona que hizo un reclamo al SERNAC y la empresa no respondió. Sigo anónimo por ahora.
12 Sep
@fernandopaulsen Yo tb hago crítica con ideas a SERNAC. Le envié mensaje hace 4 días. ¿Lo pudo ver? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
Sr. Ministro @clarroulet no he visto sensación de urgencia para http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @tolerancia0 #tolerancia0
12 Sep
Hola, @meguiguren . Hace 3 días le envíe un link. ¿Lo pudo revisar? http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
13 Sep
meguiguren Marlen Eguiguren
@mdgrkb sí, lo ví, gracias!! eso sí, tengo q tener un poco más de tiempo para hacer algo con eso....slds y grax!
13 Sep
Ya no sé qué creer, realmente. ¿Pacto de los medios y el gobno?. ¿podrá @elpulento difundir http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Grcs!
13 Sep
@rhinzpeter Sr. Ministro, favor ayuda http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Sin respta @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine
13 Sep
@enavonbaer Sra. Ministra, favor ayuda http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Sin respta @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine
13 Sep
Blogger stats muestra tráfico desde http://mail.sernac.cl/mail/mmezav.nsf/($Inbox) . Qué bueno, ya estamos cerca.
13 Sep
Visitas mensuales a la página http://suplicioalcliente.blogspot.com/ : julio: 134v; agosto: 77v; septiembre (hasta hoy): 583v
13 Sep
Las visitas de septiembre a este minuto suman 666. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Sep
Me llamaron de @sernac. Están reuniendo info q solicité (desde 2008) y la tendrían el martes 21. MUCHAS GRACIAS A TODOS QUIENES HAN APOYADO
14 Sep
@EncuestaUDP Propongo encuesta: Si reclamó al SERNAC y la empresa no respondió, ¿reclamaría de nuevo? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Sep
@albertomontt Lo invito a una dosis de suplicio http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Sep
Sr. @copano Tricentenario, lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@mmlagoscc ¿Por qué podría una empresa no responder al SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@CICEinforma ¿Por qué podría una empresa no responder al SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@AlvaroJavier ¿Quieres una buena atención de las empresas aunque no seas famoso? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@MariaJose_PP ¿Cómo podría el SERNAC lograr que más empresas le respondan cuando ingresamos reclamos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@chateau_cl @josecoquimbo ¿Cómo podría el SERNAC lograr mejores resultados sin más facultades legales? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@karlosmc ¿Crees que las empresas no le temen al SERNAC? ¿A qué se podría deber? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@sergioenrike @pedrowald ¿Cómo tener mejor protección a consumidores sin más facultades para SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@elendeudado ¿Hizo reclamo al SERNAC y la empresa no respondió? ¿No le parece extraño? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
Visitas vie10: 39vst; sáb11: 52vst; dom12: 96vst; lun13: 57vst; mar14: 70vst; mie15: 19vst; jue16: 9vst; vie17: 22vst; sáb18: 25vst
21 Sep
Visitas dom19: 15vst; lun20: 24vst. Total septiembre a la fecha: 860 visitas (Total agosto: 77vst; Total julio: 134vst)
21 Sep
@iespecial @ESTONOTIENENOMB @elmostrador @24horascl @politicastereo @revistaQP @Cooperativa @biobio http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 Sep
@tele13online hay cosas que mejorar en SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Sep
@periodistorres Vi su denuncia Transantiago en la mañana, lo invito a revisar investigación Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Sep
visitas a http://suplicioalcliente.blogspot.com/ en septiembre alcanzaron las 900
24 Sep
@tvn_monicar ¿"En Qué Mundo Vivimos" los consumidores de Chile? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@diputadoarenas Mejor sea políticamente incorrecto incorporando las mejoras propuestas en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@joseantoniokast Ojalá podamos + adelante recordar efeméride cuando mejoró la defensa de consumidores http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@MiodragDiputado Chile podría mostrar a la ONU y al mundo como mejorar defensa de consumidores http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@frank_sauerbaum Quizá más adelante se podría lanzar un libro con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@pvallespin Los problemas de comunicación y fallas de diseño pueden tener graves consecuencias http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@vanrysselberghe Se puede ayudar a aun más a los miles de consumidores que reclaman al SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@monicazalaquett Si sale de viaje, aproveche de visitar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
fchahin fuad chahin
#frasesqueodio da lo mismo por quien vote si uno tiene que trabajar igual!
24 Sep
@fchahin No da lo mismo por quien se vota, los votos hay que ganárselos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb yo soy el autor del proyecto de ley que busca hacer obligatoria la comparecencia a mediacion de las empresas reclamadas!!
24 Sep
@fchahin Gracias por responder. Sé que Ud. es el autor del proyecto. La propuesta es que SERNAC publique % de respuesta por c/empresa.
25 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb me parece!
25 Sep
@fchahin GRACIAS! (Y)
25 Sep
@fchahin Favor revisar investigación y más propuestas en http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html
25 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb ok lo hare
25 Sep
50% de reclamos a SERNAC sin respuesta de empresas, pero ¿y si el SERNAC fuera en parte responsable? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
¿Sabía Ud. que cuando SERNAC envía insistencia a empresa, usa mismo e-mail que no respondió 1ra vez? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
@cseebach Yo publiqué investigación y @ciper no me ha tomado en cuenta (?). Ojalá reconsideren. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
@estadonacional Los medios deben asumir su cuota de responsabilidad por su labor editorial respecto de temas incluidos y excluidos de pauta.
26 Sep
¿Creería que una sola persona q no pertenece al SERNAC pudo descubrir 1 falla q viene desde hace años? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Sep
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 1" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Consumidores de Chile, infórmense en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Empresas de Chile, asegúrense que sus datos están actualizados en el SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud. que @Nissanchile ha respondido sólo 4% de reclamos ingresados vía SERNAC desde el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud. que la Universidad @UCINF no ha respondido reclamos vía SERNAC desde agosto 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud que INSTITUTO PROFESIONAL @esucomex no ha respodido reclamos vía SERNAC desde junio de 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabrá @CondoritoCopec que PRONTO COPEC no ha respondido reclamos vía SERNAC desde febrero 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@ucvtvnoticias SERNAC revisa banca, retail, etc.. Yo reviso SERNAC y todas las empresas juntas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Creen que @PhilipsPR, @PhilipsCenter o @Royal_Philips se tomen la molestia de leer en español? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@elquenoaporta Espero que mi investigación y reportes sí sean un aporte... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@TransparenTech Para celebrar día de acceso a la información para consumidores, los invito a visitar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@itransparencia Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Transparencia al servicio de los consumidores de Chile
28 Sep
@consumidorescds Consumidores del Sur, del Norte y de todo Chile son bienvenidos en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Creo que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @Seranoticia más temprano que tarde.
28 Sep
Creo que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ se merece un @iespecial
28 Sep
nelsonavila Nelson Ávila
Sernac consulta a empresas del retail cuando eliminarán las cláusulas abusivas de los contratos.Podrían contestar por favorcito?
29 Sep
@nelsonavila Hay medidas que el SERNAC puede adoptar ya mismo sin necesidad de más atribuciones http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
Todavía no veo ninguna autoridad hacerse cargo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/. Twitteros amigos, ayuda! Enviar tweets a políticos!
29 Sep
Sra. @soledadalvear y Srs. @ErnestoSilvaM @cmonckeberg, ¿ya vieron http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? ¿Quién le pone cascabel al gato?
29 Sep
¿Ya vio el reclamo del #cuartodelibra? ¡Aquí hay TONELADAS! http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
¿Sabía Ud. que @TVN ha respondido apenas un 10% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
@mxperez @tvn_mauricio #cuartodelibra tuvo q disculparse; yo exijo disculpas públicas d SERNAC a Chile http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
1500% aumento mes pasado. 1.158 visitas en septiembre. 77 visitas agosto. 134 visitas julio. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
Titulares FALLA EN SISTEMA MEDIACIONES SERNAC SERÍA CAUSA D MILES D RECLAMOS SIN RESPUESTA D EMPRESAS http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
@EJIMENEZ_CHV es 1er periodista d medios q hace retweet d mensaje. ¿Sabes si tus colegas están enterados? ¿x q no se ha publicado? Gracias
2 Oct
@polonachoconcha Hay muchísima gente que ha reclamado al SERNAC y las empresas no han respondido http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@UrielDampier http://suplicioalcliente.blogspot.com/ necesita que le presten toda la ropa posible. Lee y difunde por el bien d consumidores
2 Oct
A ver si @elmonstruo se la juega difundiendo http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿O es @elmonstruo trucho?
2 Oct
@donkanda Ya sea Director SERNAC interino o Alta Direcc Pública, lo esencial es q haga bien su trabajo http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@franticbook Reclamemos en serio, ¿le parece? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@amaureirab @kathyser ¿Crees que empresas se ríen del SERNAC? Hay un problema incluso más grave q eso. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
@diegott @JoseLuisRoaV: prometo que mi tweet numero 100 tendrá algo de contenido. / cuéntese una papipa del sernac/ el kmbio me kgo!
1 Oct
@JoseLuisRoaV @diegott ¿Una "papita" del SERNAC? ¿Se refieren a algo como esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
diegott Diego Salas
@Jose_Roa RT @mdgrkb @JoseLuisRoaV @diegott ¿Una "papita" del SERNAC? ¿Se refieren a algo como esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
diegott Diego Salas
@mdgrkb gracias x la info estimao
2 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
Tal como lo prometí, el siguiente tweet tendrá algo de contenido
3 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
Y aqui viene, http://suplicioalcliente.blogspot.com/ // ayudo a difundir esta info.... Ehh 100 tweets jajaja!
3 Oct
@JoseLuisRoaV ¡Muchas gracias! Y me alegro haber ayudado a cumplir promesa del tweet #100 ¡Saludos! P.S.¿Algún parentezco con tu homónimo?
3 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
@mdgrkb nulo parentezco, tan sólo alcance de nombre. Saludos.
3 Oct
@kambiado @golden254 ¿Quieres que el SERNAC sea más útil? Lee y difunde http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
MariaJose_PP MaríaJosé Pizarro P.
Si eres Ingeniero en Ejecución en Informática y buscas trabajo ingresa a http://www.sernac.cl/
2 Oct
Srs. @chaopescao_, favor si pueden revisar y difundir http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Problema en SERNAC afecta a todo Chile. Grcs!
3 Oct
Sería buenísimo si @_podcaster hiciera 1 versión audio de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla SERNAC afecta a todo Chile. Gracias!
3 Oct
Sr. Ministro @felipelarrain, una forma de ayudar a la clase media es hacerse cargo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ cc @hacienda_gob
3 Oct
Sr. @aleguillier, favor si nos puede dar 1 mano a los consumidores de Chile http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla en SERNAC nos afecta
3 Oct
¿Será hoy el día en que @tolerancia0 acusará recibo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? ¿No será demasiada tolerancia? ¿O censura?
3 Oct
Hola, @meguiguren. ¿Habrá tenido tiempo para revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Ahora hay más información. Gracias.
3 Oct
Sr. Diputado @fchahin, ¿tuvo tiempo para revisar el link? ¿Qué medidas de fiscalización adoptará Comisión de Economía de @CamaraDiputados?
3 Oct
fchahin fuad chahin
@mdgrkb cual link??
3 Oct
@fchahin Parece que lo olvidó. Ayuda memoria: http://twitter.com/mdgrkb/status/25546651423 http://twitter.com/fchahin/status/25548532160
3 Oct
Sr. Dip. @fchahin, quería saber si me puede dar una fecha cuando habrá revisado http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias @DiputadosDC
7 Oct
fchahin fuad chahin
@mdgrkb ya lo revise!! Luego de votar Sernac finaciero pedire citar a Director, gracias!!
7 Oct
@fchahin Gracias
7 Oct
@Vitoco78 "callcenters extranjeros q reciben reclamos no tienen idea qué es el SERNAC" / Me ha pasado http://suplicioalcliente.blogspot.com/
3 Oct
@yoopinopino Ud. que "cree en las personas, no en las instituciones", ¿qué opina sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Saludos
3 Oct
@twiterillo Apelando a su "interés en las noticias curiosas", lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
3 Oct
Ministro @jmanalich encontró "desprolijidades" en Min. Salud. Favor pídale a Ministro @jafontaine lea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
3 Oct
@Curvaspoliticas Buenos días. Yo les puedo asegurar que en @tolerancia0 nunca han mencionado http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Saludos
4 Oct
Todo Chile supo cuando @fernandopaulsen reclamó x plan de celular. ¿Q pasa con consumidores anónimos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
Sago7x Sago7
RT @SERNAC: ¿Qué hace el Sernac? Cuando tienes un problema de consumo nos comunicamos con la empresa... http://url.ie/7pvm //ojo! @mdgrkb
4 Oct
@Sago7x Sí, gracias. Lo que está fallando es la parte en que "Sernac se comunica con la empresa" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
No se pierda el RANKING de Empresas en "El DICOM de las Empresas, Parte 2" http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¡A competir!
4 Oct
¿Sabrá la @comunidadirectv que DIRECTV Chile lidera el ranking de reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabrá @FalabellaOnline que MULTITIENDAS FALABELLA quedó 4to lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabe Ud. que @abecedin quedó en 5to lugar de lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabrá @lapolar_online que LA POLAR (TIENDA) quedó en 6to lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabía Ud. que @metrodesantiago ha respondido apenas un 1% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabía Ud q @movistarchile respondió 98,7%; @entel PCS: 96,3%; y @clarochile: 94,3% d reclamos SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
Buenos días, @miturra ¿Ud trabaja en SERNAC? Favor si puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla en sist. de mediaciones.
5 Oct
Consumidores recomiendan a @SERNAC revisar proceso d mediaciones http://suplicioalcliente.blogspot.com/ cc @economia_gob @GobiernodeChile RT!
5 Oct
Sabía Ud q HELP ha respondido el 98,7% d reclamos SERNAC 2010, y UNIDAD CORONARIA MOVIL sólo el 17,3%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que DICOM ha respondido sólo el 27,3% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud q @hoytschile ha respondido 100% d reclamos vía SERNAC, y @CinemarkChile sólo 16,8% el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud q @empresascopec "Primera en Servicio" ha respondido sólo el 15,4% d reclamos x SERNAC 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que @BurgerKing ha respondido el 60% de reclamos vía SERNAC el 2010, y @McDonalds el 36,4%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud que @Dell_Chile ha respondido el 90,8% de reclamos vía SERNAC el 2010, y @HPChile el 84,6%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que @Pronto_Copec no ha respondido reclamos vía SERNAC desde febrero 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
Srs. @cqcchile, veamos si le hacen honor al nombre de su programa y mecionan http://suplicioalcliente.blogspot.com/ , caiga quien caiga. Sld
6 Oct
rmunita Roberto Munita M.
hoy día almorcé con el director del Sernac. Ellos opinan q el cabro del #cuartodelibraconqueso tenía razón en alegar
6 Oct
@rmunita para su próximo almuerzo con el Sernac, favor pregúnteles si yo tengo razón http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
6 Oct
@KthuluInc A mí me ha servido el SERNAC algunas veces, pero otras... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa y de cuando que el sernac ha sido respetado por las empresas?
6 Oct
@toyconfundido Hay medidas que el SERNAC puede adoptar para hacerse respetar sin cambiar la ley http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb me gusta tu idea aunque el calculo pasa por alto la cuantía de la cartera de clientes
7 Oct
@toyconfundido Por cierto que se puede buscar una mejor fórmula para el puntaje. Lo importante sería consensuarla y q SERNAC la publique.
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb el problema del puntaje es que no se hace cargo del detalle de los reclamos que es lo que finalmente una persona pondera pa decidir
7 Oct
@toyconfundido Ojo que además hay una falla grave en el SERNAC. http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html Saludos
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb en la mejor de las ondas, sabes cuantas visitas día tiene http://www.reclamos.cl/? Sabes porque la gente lo consulta? Sabes porque crece?
7 Oct
@toyconfundido Sería interesante conocer datos q mencionas. Mi caso: http://promociones-gratis-hp-chile.blogspot.com/2010/03/reclamoscl.html
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb reclamos hoy tiene 45.000 visitas por día .... Te lo imaginabas? Y sabes que buscan? Info para decidir y @Jose_roa sigue con su sern
7 Oct
@toyconfundido Interesante cifra d reclamos.cl. Pero si viste el link, mi experiencia no fue buena. Prácticamente es 1 grafiti sin gestión
8 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb te equivocas... Sabes el efecto de tu reclamo ?
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb luego de averiguar te cuento: tu reclamo tiene 621 lecturas (por error en el sitio aparece 1, veras que hay mas de 4 coment)
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb hp es una de las 79 emp que ha tomado contacto con reclamos en los últ. 18 meses. Quieren poder eliminar sus reclamos del sitio
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb las emp están incomodas con aparecer en este verdadero dicom que los perjudica en búsquedas en Google.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb ult cosa: me dicen que políti de reclamos es la no eliminación de contenidos. Ade+ ya aparecen las primeras emp q responden (Telmex)
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb viene una nueva época: los consumidores empoderados por la información. Por eso sernac de @jose_roa vale hongo y el lo sabe
9 Oct
@toyconfundido Me alegra los datos de reclamos.cl. De todas formas he visto q a veces se presta para abusos de consumidores q recl sin rzn
9 Oct
@toyconfundido y también he visto que algunas personas se burlan de quienes reclaman, qué mal. Es difícil formarse imagen eqlbrd d empresas
9 Oct
@toyconfundido quizá SERNAC podría evolucionar a un formato de foro abierto con consmdrs no anónimos, para q los reclamos sean responsables
9 Oct
@toyconfundido Una herramienta como ésta: http://getsatisfaction.com/ o similar creo que sería muy beneficiosa para el SERNAC
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@mdgrkb @toyconfundido Informacion ayuda pero no resuelve todos los problemas. Idem consumidores empoderados. Vea http://tinyurl.com/2f64gu8
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb preguntele a los consumidores .... El martes le mando info acerca de lo que perciben de sernac
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb Encantado. Pero es un problema SERIO y debe ser tratado idem. Requiere TB de regulacion y amenzas creibles.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb la información es critica !! Resuelve las asimetrías, opera en formatos accesibles y es entre pares, LO MAS CREÍBLE
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb Informacion y consumidores empoderados son NECESARIOS PERO NO SUFICIENTE para resolver TODOS los problemas relevantes
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb cuando reclamos.cl crece en visitas diarias y llega a 40.000 x día es porque algo no funciona y cons lo quieren mostrar !!
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb es obvio que las cosas NO estan funcionando bien. Yo no cuestiono eso. Cuestiono las soluciones por insuficientes.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb welcome to social accountability !!! You will see....
9 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Al alcanzar 50% no respuesta empresas a reclamos, percepción de consumidores se polarizó: muy satisfechos/insatisf
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa y que opinas del valor de la información cuando es accesible y on demand ?
9 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Info es clave, pero importante q no sea distorsionada. SERNAC podría tener reporte d reclamos online @analiza_mp
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@mdgrkb @toyconfundido @analiza_mp De acuerdo. Informacion tasa d reclamos debe sensibilizarse x No de transacciones o participacion mercado
9 Oct
@consumidorescds Para hacer rendir el prespuesto del SERNAC, yo publiqué una asesoría gratis http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
consumidorescds Consumidores del Sur
@mdgrkb gracias por el dato
8 Oct
@elboyaldia ¿Sabía Ud. que según el SERNAC el 50% de los reclamos "no tiene respuesta de la empresa"? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
@naticabrera Yo también presento indicaciones para SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
Srs. @cnnchile, hay algo grave que está pasando, y ustedes NO lo están viendo: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
@Paloma Buenos días. La invito a revisar 1 investigación q realicé sobre 1 tema q considero grave: http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gcs
7 Oct
@Ifranzani Si entrevista al Director del SERNAC, sería interesante preguntarle por http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
7 Oct
@conadecus Señores, información IMPORTANTE para su reunión de mañana con el Director del SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 3". Empresas "fuera de DICOM" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Aguas Cordillera recibió 20 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Ascensores OTIS recibió 4 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Preu. Pedro de Valdivia recibió 51 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Lucchetti @pastademama recibió 2 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Citroen Chile @Citroencl recibió 12 reclamos SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Banco Security @grupo_security recibió 9 reclamos SERNAC el 2009; y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
manquepillan Gonzalo Manquepillan
Atencion @elpulento : .. se dice que el CNTV está tras tus pasos.... y yo creo que ahora el SERNAC tambien....
7 Oct
@manquepillan @elpulento Yo estoy tras los pasos del SERNAC, ¿qué tal? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Oct
No se pierda "SERNAC al 100%" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Oct
502 visitas en octubre hasta hoy http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Oct
Creo que ya sé por qué @tolerancia0 no ha mencionado a http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Los auspicia @tiendas_paris
10 Oct
RECTIFICO: los tweets q dije q algunas empresas no tuvieron NINGÚN reclamo el 2010, en realidad tuvieron, pero RESPONDIERON TODOS
11 Oct
@viax Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Oct
@austral_osorno Si quiere ver más rankings de reclamos SERNAC, puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
Felicitaciones a @conadecus por primer fallo en demanda colectiva contra BancoEstado http://bit.ly/BancoEstado
12 Oct
¿Sabía Ud. que ambas @nestlechile y @soprole han respondido todos los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
¿Sabía Ud. que @SoporteVTR ha recibido 4.101 reclamos SERNAC el 2010, y @movistarchile 6.209? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
¿Sabía Ud. que @SoporteVTR ha respondido 99,2% de reclamos SERNAC el 2010, y @movistarchile 98,8%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
@RHollmann ¿Qué cara cree usted que puso el SERNAC al leer esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
13 Oct
Srs. @revistacapital, los invito a descubrir el Punto Ciego del SERNAC y también de algunas empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
En realidad viene pasando hace mucho tiempo, pero uds. todavía pueden dar @alerta_temprana en medios http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
Creo que es difícil que @Lun_com revise un texto tan extenso, pero hagamos la prueba http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
Sr. @rafagaray, lo invito a descubrir el Punto Ciego del SERNAC y también de algunas empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
rafagaray Rafael Garay
@mdgrkb Revisaré el tema, muchas gracias por la información. Saludos
14 Oct
rafagaray Rafael Garay
@mdgrkb Interesante lo que me enviaste. Claramete hay mucho espacio para mejorar en el SERNAC. Veremos con evoluciona. Saludos
14 Oct
@rafagaray Gracias por revisar el texto y por la mención. Hay q hacer presión para q resuelvan prob lo antes posible. Ojalá pueda ayudar...
14 Oct
@xpresscentral @viax " @tfabres, dir ejec. Chile Ciudadano sobre la banca y sernac financiero..." ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
15 Oct
xpresscentral xpress central
@mdgrkb gracias
15 Oct
¿Habrá visto @lacuarta el Suplicio Express al menos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
@karlarubilar @Carolina_Toha Las invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Quién le pone el cascabel al gato?
16 Oct
Quién sabe si en un tiempo más http://suplicioalcliente.blogspot.com/ entra al @museoprensaUDP
16 Oct
@biobio Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que, según datos SERNAC, 5.017 empresas no han respondido 6.699 reclamos el 2010 (ene-ago)? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @LevisChile no ha respondido ninguno de los reclamos vía Sernac desde el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @Lun_com no ha respondido ninguno de los reclamos vía SERNAC desde 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @nokia_cl no ha respondido ninguno de los reclamos SERNAC desde 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @tronwell recibe reclamos SERNAC por distintas razones sociales y algunas no responden? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
Sr. Ministro @rhinzpeter , el SERNAC necesita eficiencia y EFECTIVIDAD http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @estadonacional #enacional
17 Oct
@ruiztaglepablo Favor si puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Es posible una acción legal por incumplimiento? Gracias
17 Oct
@matiasdelrio Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
17 Oct
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 4", emp. a la baja en % de respuesta a reclamos SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
¿Sabía Ud. que hay reclamos de @AeroMexico_com vía SERNAC que no fueron respondidos desde año 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
@elquenoaporta @PsicoHector Haga una excepción sólo por hoy y aporte http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
¿Sabía Ud. que @americanino_cl no ha respondido ninguno de los reclamos vía SERNAC desde 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
¿Sabía Ud. que @NavimagFerries no ha respondido ningún reclamo vía SERNAC desde 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
¿Sabía Ud. que @coseche ha respondido sólo el 21,05% de los reclamos SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
A un mes y medio de publicado http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html SERNAC todavía no corrige proceso
20 Oct
¿Sabían que el SERNAC participa en Premios WAW?http://www.premioswaw.com/waw/550/. Yo voté por http://suplicioalcliente.blogspot.com/
20 Oct
sdelacarrera Seba de la Carrera
@mdgrkb Buena página, pero sería bueno identificar a los autores y las fuentes de información.
20 Oct
@sdelacarrera Autor soy yo. Fuente información: SERNAC. Ver 6) http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html
20 Oct
fuxito Rocio Noriega
¿Para q sirve SERNAC? De 3 relcamos que hice, la solución fue "0". @mdgrkb hizo un Dicom de empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
20 Oct
PetuniaX Yamilet Carcamo
Señores @sernac algun comentario? http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html
20 Oct
PetuniaX Yamilet Carcamo
@elquenoaporta para desmoralizarse un poco... http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html
20 Oct
@ScarlethCardena La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 Oct
Krlos2610 Carlos Gonzalez O.
Sernac a un cliente: no hay respuesta del proveedor asi que vea su caso en tribunales no podemos hacer nada!
22 Oct
Krlos2610 Carlos Gonzalez O.
Si el proveedor no contesta la solicitud del sernac x un reclamo todo queda en nada, entonces para que existe esta entidad...plop!!
22 Oct
Criticar al SERNAC no es defender a las empresas, es exigirle más al SERNAC y a todas las empresas. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
@SenadorTuma Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
@kennysubiabre La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
Ley Consumidor: es función @SERNAC "dar a conocer al proveedor respectivo el motivo de inconformidad" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Ya alcanzó 1.000 visitas en octubre. Fueron 1.158 en septiembre, 77 en agosto, y 134 en julio.
24 Oct
@RobertoA Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Oct
¿Sabía Ud. que el 52,63% de reclamos a @CocaCola x SERNAC el 2010 fueron rechazados por la empresa? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Oct
@robertovargasp @Francotirador @luisn2k Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
@carolafuentes La felicito por su reportaje Los Desechos del Oro. La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
Me gustaría saber qué piensa @uchileradio sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
mmlagoscc Marta Lagos
@carolafuentes Gracias Carola por cumplir el rol de "perro guardian", el mas importante que deben cumplir los medios de comunicacion.
27 Oct
@mmlagoscc @carolafuentes Los medios de comunicación a veces son "perro guardián" y otras no escuchan http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@antonietasaa La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@JUEZACHV La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Cuál es su veredicto?
27 Oct
JUEZACHV CARMEN GLORIA ARROYO
@mdgrkb Lo revisare. El termino veredicto esta siendo mal usado en Chile, solo se refiere a las resoluciones de jurados, no de un juez.
27 Oct
@JUEZACHV Gracias por la corrección. Para el caso de un juez, ¿sería sentencia? Saludos
27 Oct
@Cokemayorga El nuevo #sernac popular http://bit.ly/9urNAs / Buen dato. Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@ginocosta Cuando converse de nuevo con el SERNAC, pregúnteles si se hacen responsables de esto: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
Director SERNAC: "Empresas deben responder por sus propios errores" ¿Y el @SERNAC se hace responsable? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@ricardoanyel Sí, es típico que los problemas se arrastran por años hasta que alguien los reportea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@gonzalezlillo Entérese como el SERNAC, sin darse cuenta, a veces no cumple función Ley Consumidor http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@chang223 El carisma en los medios es importante para el SERNAC, pero más importante es la gestión http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Oct
carlosteran Carlos Terán
@mdgrkb felicito a los creadores del sitio, es un tema muy interesante, débilmente tratado en nuestra legislación y de gran interes
28 Oct
@carlosteran Muchas gracias por las felicitaciones. El creador soy solo yo, pero podemos también agradecer a los org. públicos aludidos.
28 Oct
@matias_carrozzi @r_nacional Invito a ver retórica de respuestas q recibí, sin ningún resultado. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Oct
QPHARMA colegio farmaceutico
Sernac compara mismo principio activo en dif marcas, dice q hay 1700% de dif en precio. ¿Y el perfil de seguridad y eficacia lo comprobaron?
29 Oct
@QPHARMA "perfil de seguridad y eficacia". Excelente aporte. No se puede comparar peras con manzanas. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Oct
@hgutierrez_dip @gteillier @lautarocarmona Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
gteillier Guillermo Teillier
Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Muy ilustrativo. Hay que ponerse en movimiento. Gracias mdgrkb
1 Nov
@gteillier Muchas gracias por revisarlo y difundirlo. Dip. Chahin quedó de revisar tema con Dir. SERNAC. Ojalá participen todos. Gracias.
1 Nov
@sebastianpinera @josepinera Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
@tvn_pablo Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
No se pierda la Parte 5 de "El DICOM de las Empresas" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa ¿Vieron que en http://www.sernac.cl/ están haciendo encuesta a reclamantes? ¿Qué info tiene @toyconfundido percep d SERNAC?
31 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa sernac están haciendo encuesta a reclamantes? ¿Qué info tiene percep d SERNAC?// no tengo info. Puedes contar?
31 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Tampoco tengo más info, sólo lo que vi en el sitio web. Saludos.
31 Oct
1.402 visitas total en octubre. 21% más que septiembre. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
31 Oct
@Bolchile @bolsadesantiago Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @IBMdeChile ha respondido sólo el 29% de reclamos SERNAC 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @Microsoft_Chile ha respondido 90% reclamos SERNAC 2010; 100% el 2009 y 10% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @google Chile respondió un 0% de reclamos SERNAC el 2009, y no ha tenido reclamos 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
tjholt Tomás Jocelyn-Holt
nunca habrá 1 buen crítico de @sebastianpinera - uno creíble - si antes no fue un buen crítico de la Concertación.
1 Nov
@tjholt Esta crítica le llega a la Concertación y a la Alianza http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que una falla en el @sernac puede dañar la imagen de las empresas? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 hours ago
@DMatamala @mhilsenrad Felicitaciones por el reportaje sobre Estadio Nacional. Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 hours ago
¿Sabía Ud. que 1 falla en @Sernac causa q a veces NO cumpla función asignada por Ley del Consumidor? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Nov
Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/11/suplicio-los-politicos.html
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/suplicio-express-2.html
Los invito a revisar algunas de las frases con que he difundido esta página en Twitter.
Para quienes no conozcan Twitter, podemos ilustrarlo como una gran mesa redonda, donde las personas "hablan en voz alta" escribiendo mensajes breves. Muchas personas, empresas, medios de comunicación y políticos participan en Twitter. Los mensajes pueden dirigirse a una o más personas incluyendo el usuario Twitter de otros, que va precedido por una @, por ejemplo:
Hola @mdgrkb @sernac
Ese sería un mensaje dirigido a mí y al SERNAC.
Haciendo clic en el usuario Twitter podrá ir a su página y ver más datos.
El o los usuarios aludidos en el mensaje pueden aparecer en cualquier parte del mensaje, ya sea al comienzo, entremedio o al final.
Twitter permite suscribirse o "seguir" a otros usuarios de Twitter y así recibir los mensajes que ellos envían, incluso los dirigidos a otras personas, ya que los mensajes son públicos en general. De esta forma se puede saber "quién le dijo qué a quienes" y "qué respuestas tuvo".
Para no repetir mi usuario en cada mensaje, he incluido sólo el cuerpo del mensaje; y cuando se trata de un mensaje enviado por otra persona, incluí su usuario antes del mensaje. Cada mensaje termina con la fecha en que se envió y Ud. puede hacer clic en la fecha para ver el mensaje original en Twitter. Ejemplo:
Mensaje enviado por mí:
@ProBonoChile @microjuriscl Señores, los invito a revisar mi investigación pro bono: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Mensaje enviado por Probono:
ProBonoChile Fundación Pro Bono
@mdgrkb asi. Lo haremos. Gracias!!
9 Sep
Podrá ver mensajes dirigidos a distintas autoridades (diputados, ministros, presidente, etc.), políticos, medios de comunicación, periodistas y personas en general que se han referido al SERNAC. Algunos retransmitieron el mensaje a sus suscriptores/seguidores. Algunos respondieron, otros (aún) no.
En particular envié mensaje Diputados integrantes de la Comisión de Economía (a los que logré encontrar en Twitter), institución que tiene la facultad de fiscalizar. Sólo uno de ellos respondió: Sr. Fuad Chahín, y se comprometió a citar al Director del SERNAC cuando se haya votado el proyecto del SERNAC Financiero.
http://www.camara.cl/trabajamos/comision_portada.aspx?prmID=410
El Sr. Diputado Guillermo Tellier, aunque no integra la Comisión de Economía, ayudó difundiendo el link a esta página a sus seguidores en Twitter.
Podrá ver incluso un intercambio de ideas con el Sr. José Roa, ex Director Nacional del Sernac.
Aunque Twitter permite enviar sólo mensajes cortos, hay personas que envían una gran cantidad de mensajes al día. Por este motivo, quienes los siguen puede que no alcancen a leerlos todos o bien no quieran darse el trabajo de hacerlo. Por este motivo podríamos decir que Twitter es un medio de comunicación semi formal, pues no hay garantía de que una persona, empresa o institución leerá todos los mensajes que se le dirigen. Sin embargo, en general todos tratan de hacerlo, pues saben que de esta forma se acercan a sus amigos, clientes, votantes, etc..
En Twitter los mensajes más recientes se muestran más arriba, y los más antiguos van quedando más abajo. En esta página invertí el orden para que se pueda leer cronológicamente.
Aprovecho de agradecer a todos quienes han apoyado la iniciativa y han ayudado a difundir esta página.
Como es una selección de mensajes, pido disculpas a quienes omití. De todas formas pueden dejar un comentario al final de esta página, o también enviar un mensaje vía Twitter.
Aquí comienzan los mensajes seleccionados:
No se pierda "El Punto Ciego del @SERNAC" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Sep
Srs. @fchahin y @gabrielsilber aprovechen de incorporar mejoras generales al SERNAC. Ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ->M Economia
6 Sep
Sr. Ministro @jafontaine , nuevamente lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@diputadoarenas @RojoEdwards @cgirardi @joseantoniokast @MiodragDiputado @frank_sauerbaum @pvallespin http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@vanrysselberghe @monicazalaquett Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@Generaenlinea @votainteligente Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
@albacicl @economia_gob @mideplan_gob @GobiernodeChile Favor revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Sep
¿Hizo un reclamo al SERNAC y la empresa no respondió? Vea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@ciper Señores CIPER, los invito nuevamente a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
Reclamé a la Comisión Defensora Ciudadana @DefensorCHILE y no fue suficiente. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@elquintopoder @thecliniccl los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Sep
@miguelpaz ¿Servicio al Cliente o http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ?
7 Sep
Decenas de miles de reclamos al SERNAC sin respuesta de las empresas. ¿Qué podría estar pasando? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Sep
@tomasmosciatti @claudiovilla @fernandopaulsen @aleguillier @kikemujica Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Sep
@ProBonoChile @microjuriscl Señores, los invito a revisar mi investigación pro bono: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
ProBonoChile Fundación Pro Bono
@mdgrkb asi. Lo haremos. Gracias!!
9 Sep
microjuriscl Microjuris Chile
Muchas gracias @mdgrkb
15 Sep
@mwaissbluth ¿Será que falta comprensión de lectura? Traté de explicarlo lo más claro posible: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
mwaissbluth Mario Waissbluth
"@mdgrkb: @mwaissbluth ¿Será que falta comprensión de lectura? Traté de explicarlo lo más claro posible: http://bit.ly/9TU4CD"/ notable caso
9 Sep
laborsocial Labor Social
"El punto ciego del #sernac" http://bit.ly/9TU4CD
9 Sep
claudiovilla ClaudioVillavicencio
@mdgrkb gracias lo voy a revisar.
9 Sep
Cada semana MIL reclamos SERNAC sin respuesta de la empresa. Tú puedes cambiar esto. Lee y difunde http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
@tolerancia0 para su reunión de pauta: http://suplicioalcliente.blogspot.com/ (espero que no sea muy tarde)
9 Sep
@meguiguren @mauriciohofmann @tvn_monserrat @gvillarrubia @tvn_monicar Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Hoy 200 reclamos más quedaron sin respuesta en el SERNAC, y la solución es muy simple. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
9 Sep
Si la empresa A responde el 60% de los reclamos, y la empresa B responde el 80% ¿a cuál le comprarías? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Hay un Punto Ciego en el @SERNAC. Tenemos que abrirle los ojos, por el bien de todos los chilenos. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Srs @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine uds tienen la información para resolver el problema. Si desean mi ayuda, contáctenme
10 Sep
Señores @CamaraDiputados si uds. pueden ayudar, bienvenido sea. Todo Chile se los agradecerá. Leer http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Conste que el 1er aviso lo di al SERNAC el dgo pasado. El lunes a Diputados Econom y Gbno. Hasta ahora ninguna autoridad me ha contactado.
10 Sep
Srs. @fiscalesdechile @FiscaliadeChile , ¿ustedes pueden ayudar? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Sep
Según Blogger Stats, las visitas al sitio fueron: lunes 06: 51 vst; martes 07: 20 vst; miércoles 08: 153 vst; jueves 09: 150 vst.
10 Sep
@patricionavia @aldogonzal Favor si pueden revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Favor usar sus contactos para resolver problema.
10 Sep
Para los que tienen poco tiempo, ahora pueden ver "Suplicio Express" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Sep
Es muy extraño que a una semana de la publicación, nadie del gobierno ni de los medios me ha contactado: ¿Acaso ya conocían la situación?
12 Sep
¿Habrá un acuerdo para no destapar escándalos durante septiembre por el Bicentenario? Ayuda twitteros http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
Srs. @estadonacional , ¿ya vieron http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ?
12 Sep
¿Qué pasa @thecliniccl ? Hace 5 días te avisé que el pueblo fue perjudicado y no has dicho nada... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
thecliniccl theclinic.cl
@mdgrkb firma la denuncia y la publicamos
12 Sep
@thecliniccl Hagan la prueba con cualquier otra persona que hizo un reclamo al SERNAC y la empresa no respondió. Sigo anónimo por ahora.
12 Sep
@fernandopaulsen Yo tb hago crítica con ideas a SERNAC. Le envié mensaje hace 4 días. ¿Lo pudo ver? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Sep
Sr. Ministro @clarroulet no he visto sensación de urgencia para http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @tolerancia0 #tolerancia0
12 Sep
Hola, @meguiguren . Hace 3 días le envíe un link. ¿Lo pudo revisar? http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
13 Sep
meguiguren Marlen Eguiguren
@mdgrkb sí, lo ví, gracias!! eso sí, tengo q tener un poco más de tiempo para hacer algo con eso....slds y grax!
13 Sep
Ya no sé qué creer, realmente. ¿Pacto de los medios y el gobno?. ¿podrá @elpulento difundir http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Grcs!
13 Sep
@rhinzpeter Sr. Ministro, favor ayuda http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Sin respta @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine
13 Sep
@enavonbaer Sra. Ministra, favor ayuda http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Sin respta @SERNAC @economia_gob @GobiernodeChile @jafontaine
13 Sep
Blogger stats muestra tráfico desde http://mail.sernac.cl/mail/mmezav.nsf/($Inbox) . Qué bueno, ya estamos cerca.
13 Sep
Visitas mensuales a la página http://suplicioalcliente.blogspot.com/ : julio: 134v; agosto: 77v; septiembre (hasta hoy): 583v
13 Sep
Las visitas de septiembre a este minuto suman 666. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Sep
Me llamaron de @sernac. Están reuniendo info q solicité (desde 2008) y la tendrían el martes 21. MUCHAS GRACIAS A TODOS QUIENES HAN APOYADO
14 Sep
@EncuestaUDP Propongo encuesta: Si reclamó al SERNAC y la empresa no respondió, ¿reclamaría de nuevo? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Sep
@albertomontt Lo invito a una dosis de suplicio http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Sep
Sr. @copano Tricentenario, lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@mmlagoscc ¿Por qué podría una empresa no responder al SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@CICEinforma ¿Por qué podría una empresa no responder al SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@AlvaroJavier ¿Quieres una buena atención de las empresas aunque no seas famoso? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@MariaJose_PP ¿Cómo podría el SERNAC lograr que más empresas le respondan cuando ingresamos reclamos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@chateau_cl @josecoquimbo ¿Cómo podría el SERNAC lograr mejores resultados sin más facultades legales? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@karlosmc ¿Crees que las empresas no le temen al SERNAC? ¿A qué se podría deber? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@sergioenrike @pedrowald ¿Cómo tener mejor protección a consumidores sin más facultades para SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
@elendeudado ¿Hizo reclamo al SERNAC y la empresa no respondió? ¿No le parece extraño? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Sep
Visitas vie10: 39vst; sáb11: 52vst; dom12: 96vst; lun13: 57vst; mar14: 70vst; mie15: 19vst; jue16: 9vst; vie17: 22vst; sáb18: 25vst
21 Sep
Visitas dom19: 15vst; lun20: 24vst. Total septiembre a la fecha: 860 visitas (Total agosto: 77vst; Total julio: 134vst)
21 Sep
@iespecial @ESTONOTIENENOMB @elmostrador @24horascl @politicastereo @revistaQP @Cooperativa @biobio http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 Sep
@tele13online hay cosas que mejorar en SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Sep
@periodistorres Vi su denuncia Transantiago en la mañana, lo invito a revisar investigación Sernac http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Sep
visitas a http://suplicioalcliente.blogspot.com/ en septiembre alcanzaron las 900
24 Sep
@tvn_monicar ¿"En Qué Mundo Vivimos" los consumidores de Chile? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@diputadoarenas Mejor sea políticamente incorrecto incorporando las mejoras propuestas en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@joseantoniokast Ojalá podamos + adelante recordar efeméride cuando mejoró la defensa de consumidores http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@MiodragDiputado Chile podría mostrar a la ONU y al mundo como mejorar defensa de consumidores http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@frank_sauerbaum Quizá más adelante se podría lanzar un libro con http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@pvallespin Los problemas de comunicación y fallas de diseño pueden tener graves consecuencias http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@vanrysselberghe Se puede ayudar a aun más a los miles de consumidores que reclaman al SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
@monicazalaquett Si sale de viaje, aproveche de visitar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
fchahin fuad chahin
#frasesqueodio da lo mismo por quien vote si uno tiene que trabajar igual!
24 Sep
@fchahin No da lo mismo por quien se vota, los votos hay que ganárselos http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb yo soy el autor del proyecto de ley que busca hacer obligatoria la comparecencia a mediacion de las empresas reclamadas!!
24 Sep
@fchahin Gracias por responder. Sé que Ud. es el autor del proyecto. La propuesta es que SERNAC publique % de respuesta por c/empresa.
25 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb me parece!
25 Sep
@fchahin GRACIAS! (Y)
25 Sep
@fchahin Favor revisar investigación y más propuestas en http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html
25 Sep
fchahin fuad chahin
@mdgrkb ok lo hare
25 Sep
50% de reclamos a SERNAC sin respuesta de empresas, pero ¿y si el SERNAC fuera en parte responsable? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
¿Sabía Ud. que cuando SERNAC envía insistencia a empresa, usa mismo e-mail que no respondió 1ra vez? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
@cseebach Yo publiqué investigación y @ciper no me ha tomado en cuenta (?). Ojalá reconsideren. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Sep
@estadonacional Los medios deben asumir su cuota de responsabilidad por su labor editorial respecto de temas incluidos y excluidos de pauta.
26 Sep
¿Creería que una sola persona q no pertenece al SERNAC pudo descubrir 1 falla q viene desde hace años? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Sep
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 1" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Consumidores de Chile, infórmense en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Empresas de Chile, asegúrense que sus datos están actualizados en el SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud. que @Nissanchile ha respondido sólo 4% de reclamos ingresados vía SERNAC desde el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud. que la Universidad @UCINF no ha respondido reclamos vía SERNAC desde agosto 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabía Ud que INSTITUTO PROFESIONAL @esucomex no ha respodido reclamos vía SERNAC desde junio de 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Sabrá @CondoritoCopec que PRONTO COPEC no ha respondido reclamos vía SERNAC desde febrero 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@ucvtvnoticias SERNAC revisa banca, retail, etc.. Yo reviso SERNAC y todas las empresas juntas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
¿Creen que @PhilipsPR, @PhilipsCenter o @Royal_Philips se tomen la molestia de leer en español? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@elquenoaporta Espero que mi investigación y reportes sí sean un aporte... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@TransparenTech Para celebrar día de acceso a la información para consumidores, los invito a visitar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
@itransparencia Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Transparencia al servicio de los consumidores de Chile
28 Sep
@consumidorescds Consumidores del Sur, del Norte y de todo Chile son bienvenidos en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Sep
Creo que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @Seranoticia más temprano que tarde.
28 Sep
Creo que http://suplicioalcliente.blogspot.com/ se merece un @iespecial
28 Sep
nelsonavila Nelson Ávila
Sernac consulta a empresas del retail cuando eliminarán las cláusulas abusivas de los contratos.Podrían contestar por favorcito?
29 Sep
@nelsonavila Hay medidas que el SERNAC puede adoptar ya mismo sin necesidad de más atribuciones http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
Todavía no veo ninguna autoridad hacerse cargo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/. Twitteros amigos, ayuda! Enviar tweets a políticos!
29 Sep
Sra. @soledadalvear y Srs. @ErnestoSilvaM @cmonckeberg, ¿ya vieron http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? ¿Quién le pone cascabel al gato?
29 Sep
¿Ya vio el reclamo del #cuartodelibra? ¡Aquí hay TONELADAS! http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
¿Sabía Ud. que @TVN ha respondido apenas un 10% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Sep
@mxperez @tvn_mauricio #cuartodelibra tuvo q disculparse; yo exijo disculpas públicas d SERNAC a Chile http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
1500% aumento mes pasado. 1.158 visitas en septiembre. 77 visitas agosto. 134 visitas julio. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
Titulares FALLA EN SISTEMA MEDIACIONES SERNAC SERÍA CAUSA D MILES D RECLAMOS SIN RESPUESTA D EMPRESAS http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Oct
@EJIMENEZ_CHV es 1er periodista d medios q hace retweet d mensaje. ¿Sabes si tus colegas están enterados? ¿x q no se ha publicado? Gracias
2 Oct
@polonachoconcha Hay muchísima gente que ha reclamado al SERNAC y las empresas no han respondido http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@UrielDampier http://suplicioalcliente.blogspot.com/ necesita que le presten toda la ropa posible. Lee y difunde por el bien d consumidores
2 Oct
A ver si @elmonstruo se la juega difundiendo http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿O es @elmonstruo trucho?
2 Oct
@donkanda Ya sea Director SERNAC interino o Alta Direcc Pública, lo esencial es q haga bien su trabajo http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@franticbook Reclamemos en serio, ¿le parece? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
@amaureirab @kathyser ¿Crees que empresas se ríen del SERNAC? Hay un problema incluso más grave q eso. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
@diegott @JoseLuisRoaV: prometo que mi tweet numero 100 tendrá algo de contenido. / cuéntese una papipa del sernac/ el kmbio me kgo!
1 Oct
@JoseLuisRoaV @diegott ¿Una "papita" del SERNAC? ¿Se refieren a algo como esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
diegott Diego Salas
@Jose_Roa RT @mdgrkb @JoseLuisRoaV @diegott ¿Una "papita" del SERNAC? ¿Se refieren a algo como esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
diegott Diego Salas
@mdgrkb gracias x la info estimao
2 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
Tal como lo prometí, el siguiente tweet tendrá algo de contenido
3 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
Y aqui viene, http://suplicioalcliente.blogspot.com/ // ayudo a difundir esta info.... Ehh 100 tweets jajaja!
3 Oct
@JoseLuisRoaV ¡Muchas gracias! Y me alegro haber ayudado a cumplir promesa del tweet #100 ¡Saludos! P.S.¿Algún parentezco con tu homónimo?
3 Oct
JoseLuisRoaV José Luis Roa
@mdgrkb nulo parentezco, tan sólo alcance de nombre. Saludos.
3 Oct
@kambiado @golden254 ¿Quieres que el SERNAC sea más útil? Lee y difunde http://suplicioalcliente.blogspot.com/
2 Oct
MariaJose_PP MaríaJosé Pizarro P.
Si eres Ingeniero en Ejecución en Informática y buscas trabajo ingresa a http://www.sernac.cl/
2 Oct
Srs. @chaopescao_, favor si pueden revisar y difundir http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Problema en SERNAC afecta a todo Chile. Grcs!
3 Oct
Sería buenísimo si @_podcaster hiciera 1 versión audio de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla SERNAC afecta a todo Chile. Gracias!
3 Oct
Sr. Ministro @felipelarrain, una forma de ayudar a la clase media es hacerse cargo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ cc @hacienda_gob
3 Oct
Sr. @aleguillier, favor si nos puede dar 1 mano a los consumidores de Chile http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla en SERNAC nos afecta
3 Oct
¿Será hoy el día en que @tolerancia0 acusará recibo de http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? ¿No será demasiada tolerancia? ¿O censura?
3 Oct
Hola, @meguiguren. ¿Habrá tenido tiempo para revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Ahora hay más información. Gracias.
3 Oct
Sr. Diputado @fchahin, ¿tuvo tiempo para revisar el link? ¿Qué medidas de fiscalización adoptará Comisión de Economía de @CamaraDiputados?
3 Oct
fchahin fuad chahin
@mdgrkb cual link??
3 Oct
@fchahin Parece que lo olvidó. Ayuda memoria: http://twitter.com/mdgrkb/status/25546651423 http://twitter.com/fchahin/status/25548532160
3 Oct
Sr. Dip. @fchahin, quería saber si me puede dar una fecha cuando habrá revisado http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias @DiputadosDC
7 Oct
fchahin fuad chahin
@mdgrkb ya lo revise!! Luego de votar Sernac finaciero pedire citar a Director, gracias!!
7 Oct
@fchahin Gracias
7 Oct
@Vitoco78 "callcenters extranjeros q reciben reclamos no tienen idea qué es el SERNAC" / Me ha pasado http://suplicioalcliente.blogspot.com/
3 Oct
@yoopinopino Ud. que "cree en las personas, no en las instituciones", ¿qué opina sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ? Saludos
3 Oct
@twiterillo Apelando a su "interés en las noticias curiosas", lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
3 Oct
Ministro @jmanalich encontró "desprolijidades" en Min. Salud. Favor pídale a Ministro @jafontaine lea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
3 Oct
@Curvaspoliticas Buenos días. Yo les puedo asegurar que en @tolerancia0 nunca han mencionado http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Saludos
4 Oct
Todo Chile supo cuando @fernandopaulsen reclamó x plan de celular. ¿Q pasa con consumidores anónimos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
Sago7x Sago7
RT @SERNAC: ¿Qué hace el Sernac? Cuando tienes un problema de consumo nos comunicamos con la empresa... http://url.ie/7pvm //ojo! @mdgrkb
4 Oct
@Sago7x Sí, gracias. Lo que está fallando es la parte en que "Sernac se comunica con la empresa" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
No se pierda el RANKING de Empresas en "El DICOM de las Empresas, Parte 2" http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¡A competir!
4 Oct
¿Sabrá la @comunidadirectv que DIRECTV Chile lidera el ranking de reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabrá @FalabellaOnline que MULTITIENDAS FALABELLA quedó 4to lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabe Ud. que @abecedin quedó en 5to lugar de lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabrá @lapolar_online que LA POLAR (TIENDA) quedó en 6to lugar en RANKING de reclamos vía SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabía Ud. que @metrodesantiago ha respondido apenas un 1% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
¿Sabía Ud q @movistarchile respondió 98,7%; @entel PCS: 96,3%; y @clarochile: 94,3% d reclamos SERNAC? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Oct
Buenos días, @miturra ¿Ud trabaja en SERNAC? Favor si puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Falla en sist. de mediaciones.
5 Oct
Consumidores recomiendan a @SERNAC revisar proceso d mediaciones http://suplicioalcliente.blogspot.com/ cc @economia_gob @GobiernodeChile RT!
5 Oct
Sabía Ud q HELP ha respondido el 98,7% d reclamos SERNAC 2010, y UNIDAD CORONARIA MOVIL sólo el 17,3%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que DICOM ha respondido sólo el 27,3% de los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud q @hoytschile ha respondido 100% d reclamos vía SERNAC, y @CinemarkChile sólo 16,8% el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud q @empresascopec "Primera en Servicio" ha respondido sólo el 15,4% d reclamos x SERNAC 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que @BurgerKing ha respondido el 60% de reclamos vía SERNAC el 2010, y @McDonalds el 36,4%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud que @Dell_Chile ha respondido el 90,8% de reclamos vía SERNAC el 2010, y @HPChile el 84,6%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
¿Sabía Ud. que @Pronto_Copec no ha respondido reclamos vía SERNAC desde febrero 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
5 Oct
Srs. @cqcchile, veamos si le hacen honor al nombre de su programa y mecionan http://suplicioalcliente.blogspot.com/ , caiga quien caiga. Sld
6 Oct
rmunita Roberto Munita M.
hoy día almorcé con el director del Sernac. Ellos opinan q el cabro del #cuartodelibraconqueso tenía razón en alegar
6 Oct
@rmunita para su próximo almuerzo con el Sernac, favor pregúnteles si yo tengo razón http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
6 Oct
@KthuluInc A mí me ha servido el SERNAC algunas veces, pero otras... http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa y de cuando que el sernac ha sido respetado por las empresas?
6 Oct
@toyconfundido Hay medidas que el SERNAC puede adoptar para hacerse respetar sin cambiar la ley http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb me gusta tu idea aunque el calculo pasa por alto la cuantía de la cartera de clientes
7 Oct
@toyconfundido Por cierto que se puede buscar una mejor fórmula para el puntaje. Lo importante sería consensuarla y q SERNAC la publique.
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb el problema del puntaje es que no se hace cargo del detalle de los reclamos que es lo que finalmente una persona pondera pa decidir
7 Oct
@toyconfundido Ojo que además hay una falla grave en el SERNAC. http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html Saludos
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb en la mejor de las ondas, sabes cuantas visitas día tiene http://www.reclamos.cl/? Sabes porque la gente lo consulta? Sabes porque crece?
7 Oct
@toyconfundido Sería interesante conocer datos q mencionas. Mi caso: http://promociones-gratis-hp-chile.blogspot.com/2010/03/reclamoscl.html
7 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb reclamos hoy tiene 45.000 visitas por día .... Te lo imaginabas? Y sabes que buscan? Info para decidir y @Jose_roa sigue con su sern
7 Oct
@toyconfundido Interesante cifra d reclamos.cl. Pero si viste el link, mi experiencia no fue buena. Prácticamente es 1 grafiti sin gestión
8 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb te equivocas... Sabes el efecto de tu reclamo ?
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb luego de averiguar te cuento: tu reclamo tiene 621 lecturas (por error en el sitio aparece 1, veras que hay mas de 4 coment)
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb hp es una de las 79 emp que ha tomado contacto con reclamos en los últ. 18 meses. Quieren poder eliminar sus reclamos del sitio
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb las emp están incomodas con aparecer en este verdadero dicom que los perjudica en búsquedas en Google.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb ult cosa: me dicen que políti de reclamos es la no eliminación de contenidos. Ade+ ya aparecen las primeras emp q responden (Telmex)
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb viene una nueva época: los consumidores empoderados por la información. Por eso sernac de @jose_roa vale hongo y el lo sabe
9 Oct
@toyconfundido Me alegra los datos de reclamos.cl. De todas formas he visto q a veces se presta para abusos de consumidores q recl sin rzn
9 Oct
@toyconfundido y también he visto que algunas personas se burlan de quienes reclaman, qué mal. Es difícil formarse imagen eqlbrd d empresas
9 Oct
@toyconfundido quizá SERNAC podría evolucionar a un formato de foro abierto con consmdrs no anónimos, para q los reclamos sean responsables
9 Oct
@toyconfundido Una herramienta como ésta: http://getsatisfaction.com/ o similar creo que sería muy beneficiosa para el SERNAC
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@mdgrkb @toyconfundido Informacion ayuda pero no resuelve todos los problemas. Idem consumidores empoderados. Vea http://tinyurl.com/2f64gu8
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb preguntele a los consumidores .... El martes le mando info acerca de lo que perciben de sernac
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb Encantado. Pero es un problema SERIO y debe ser tratado idem. Requiere TB de regulacion y amenzas creibles.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb la información es critica !! Resuelve las asimetrías, opera en formatos accesibles y es entre pares, LO MAS CREÍBLE
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb Informacion y consumidores empoderados son NECESARIOS PERO NO SUFICIENTE para resolver TODOS los problemas relevantes
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb cuando reclamos.cl crece en visitas diarias y llega a 40.000 x día es porque algo no funciona y cons lo quieren mostrar !!
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@toyconfundido @mdgrkb es obvio que las cosas NO estan funcionando bien. Yo no cuestiono eso. Cuestiono las soluciones por insuficientes.
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@Jose_Roa @mdgrkb welcome to social accountability !!! You will see....
9 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Al alcanzar 50% no respuesta empresas a reclamos, percepción de consumidores se polarizó: muy satisfechos/insatisf
9 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa y que opinas del valor de la información cuando es accesible y on demand ?
9 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Info es clave, pero importante q no sea distorsionada. SERNAC podría tener reporte d reclamos online @analiza_mp
9 Oct
Jose_Roa JOSE ROA
@mdgrkb @toyconfundido @analiza_mp De acuerdo. Informacion tasa d reclamos debe sensibilizarse x No de transacciones o participacion mercado
9 Oct
@consumidorescds Para hacer rendir el prespuesto del SERNAC, yo publiqué una asesoría gratis http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
consumidorescds Consumidores del Sur
@mdgrkb gracias por el dato
8 Oct
@elboyaldia ¿Sabía Ud. que según el SERNAC el 50% de los reclamos "no tiene respuesta de la empresa"? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
@naticabrera Yo también presento indicaciones para SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
6 Oct
Srs. @cnnchile, hay algo grave que está pasando, y ustedes NO lo están viendo: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
@Paloma Buenos días. La invito a revisar 1 investigación q realicé sobre 1 tema q considero grave: http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gcs
7 Oct
@Ifranzani Si entrevista al Director del SERNAC, sería interesante preguntarle por http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Gracias
7 Oct
@conadecus Señores, información IMPORTANTE para su reunión de mañana con el Director del SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 3". Empresas "fuera de DICOM" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Aguas Cordillera recibió 20 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Ascensores OTIS recibió 4 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Preu. Pedro de Valdivia recibió 51 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Lucchetti @pastademama recibió 2 reclamos vía SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Citroen Chile @Citroencl recibió 12 reclamos SERNAC el 2009, y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
¿Sabía Ud. que Banco Security @grupo_security recibió 9 reclamos SERNAC el 2009; y NINGUNO el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
7 Oct
manquepillan Gonzalo Manquepillan
Atencion @elpulento : .. se dice que el CNTV está tras tus pasos.... y yo creo que ahora el SERNAC tambien....
7 Oct
@manquepillan @elpulento Yo estoy tras los pasos del SERNAC, ¿qué tal? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Oct
No se pierda "SERNAC al 100%" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
8 Oct
502 visitas en octubre hasta hoy http://suplicioalcliente.blogspot.com/
10 Oct
Creo que ya sé por qué @tolerancia0 no ha mencionado a http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Los auspicia @tiendas_paris
10 Oct
RECTIFICO: los tweets q dije q algunas empresas no tuvieron NINGÚN reclamo el 2010, en realidad tuvieron, pero RESPONDIERON TODOS
11 Oct
@viax Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
11 Oct
@austral_osorno Si quiere ver más rankings de reclamos SERNAC, puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
Felicitaciones a @conadecus por primer fallo en demanda colectiva contra BancoEstado http://bit.ly/BancoEstado
12 Oct
¿Sabía Ud. que ambas @nestlechile y @soprole han respondido todos los reclamos vía SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
¿Sabía Ud. que @SoporteVTR ha recibido 4.101 reclamos SERNAC el 2010, y @movistarchile 6.209? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
¿Sabía Ud. que @SoporteVTR ha respondido 99,2% de reclamos SERNAC el 2010, y @movistarchile 98,8%? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
12 Oct
@RHollmann ¿Qué cara cree usted que puso el SERNAC al leer esto? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
13 Oct
Srs. @revistacapital, los invito a descubrir el Punto Ciego del SERNAC y también de algunas empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
En realidad viene pasando hace mucho tiempo, pero uds. todavía pueden dar @alerta_temprana en medios http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
Creo que es difícil que @Lun_com revise un texto tan extenso, pero hagamos la prueba http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
Sr. @rafagaray, lo invito a descubrir el Punto Ciego del SERNAC y también de algunas empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
14 Oct
rafagaray Rafael Garay
@mdgrkb Revisaré el tema, muchas gracias por la información. Saludos
14 Oct
rafagaray Rafael Garay
@mdgrkb Interesante lo que me enviaste. Claramete hay mucho espacio para mejorar en el SERNAC. Veremos con evoluciona. Saludos
14 Oct
@rafagaray Gracias por revisar el texto y por la mención. Hay q hacer presión para q resuelvan prob lo antes posible. Ojalá pueda ayudar...
14 Oct
@xpresscentral @viax " @tfabres, dir ejec. Chile Ciudadano sobre la banca y sernac financiero..." ver http://suplicioalcliente.blogspot.com/
15 Oct
xpresscentral xpress central
@mdgrkb gracias
15 Oct
¿Habrá visto @lacuarta el Suplicio Express al menos? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
@karlarubilar @Carolina_Toha Las invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Quién le pone el cascabel al gato?
16 Oct
Quién sabe si en un tiempo más http://suplicioalcliente.blogspot.com/ entra al @museoprensaUDP
16 Oct
@biobio Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que, según datos SERNAC, 5.017 empresas no han respondido 6.699 reclamos el 2010 (ene-ago)? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @LevisChile no ha respondido ninguno de los reclamos vía Sernac desde el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @Lun_com no ha respondido ninguno de los reclamos vía SERNAC desde 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @nokia_cl no ha respondido ninguno de los reclamos SERNAC desde 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
¿Sabía Ud. que @tronwell recibe reclamos SERNAC por distintas razones sociales y algunas no responden? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
16 Oct
Sr. Ministro @rhinzpeter , el SERNAC necesita eficiencia y EFECTIVIDAD http://suplicioalcliente.blogspot.com/ @estadonacional #enacional
17 Oct
@ruiztaglepablo Favor si puede revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Es posible una acción legal por incumplimiento? Gracias
17 Oct
@matiasdelrio Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
17 Oct
No se pierda "El DICOM de las Empresas, Parte 4", emp. a la baja en % de respuesta a reclamos SERNAC http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
¿Sabía Ud. que hay reclamos de @AeroMexico_com vía SERNAC que no fueron respondidos desde año 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
@elquenoaporta @PsicoHector Haga una excepción sólo por hoy y aporte http://suplicioalcliente.blogspot.com/
18 Oct
¿Sabía Ud. que @americanino_cl no ha respondido ninguno de los reclamos vía SERNAC desde 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
¿Sabía Ud. que @NavimagFerries no ha respondido ningún reclamo vía SERNAC desde 2009? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
¿Sabía Ud. que @coseche ha respondido sólo el 21,05% de los reclamos SERNAC el 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
19 Oct
A un mes y medio de publicado http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html SERNAC todavía no corrige proceso
20 Oct
¿Sabían que el SERNAC participa en Premios WAW?http://www.premioswaw.com/waw/550/. Yo voté por http://suplicioalcliente.blogspot.com/
20 Oct
sdelacarrera Seba de la Carrera
@mdgrkb Buena página, pero sería bueno identificar a los autores y las fuentes de información.
20 Oct
@sdelacarrera Autor soy yo. Fuente información: SERNAC. Ver 6) http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html
20 Oct
fuxito Rocio Noriega
¿Para q sirve SERNAC? De 3 relcamos que hice, la solución fue "0". @mdgrkb hizo un Dicom de empresas http://suplicioalcliente.blogspot.com/
20 Oct
PetuniaX Yamilet Carcamo
Señores @sernac algun comentario? http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html
20 Oct
PetuniaX Yamilet Carcamo
@elquenoaporta para desmoralizarse un poco... http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/suplicio-express.html
20 Oct
@ScarlethCardena La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 Oct
Krlos2610 Carlos Gonzalez O.
Sernac a un cliente: no hay respuesta del proveedor asi que vea su caso en tribunales no podemos hacer nada!
22 Oct
Krlos2610 Carlos Gonzalez O.
Si el proveedor no contesta la solicitud del sernac x un reclamo todo queda en nada, entonces para que existe esta entidad...plop!!
22 Oct
Criticar al SERNAC no es defender a las empresas, es exigirle más al SERNAC y a todas las empresas. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
@SenadorTuma Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
@kennysubiabre La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
Ley Consumidor: es función @SERNAC "dar a conocer al proveedor respectivo el motivo de inconformidad" http://suplicioalcliente.blogspot.com/
23 Oct
http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Ya alcanzó 1.000 visitas en octubre. Fueron 1.158 en septiembre, 77 en agosto, y 134 en julio.
24 Oct
@RobertoA Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Oct
¿Sabía Ud. que el 52,63% de reclamos a @CocaCola x SERNAC el 2010 fueron rechazados por la empresa? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
24 Oct
@robertovargasp @Francotirador @luisn2k Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
@carolafuentes La felicito por su reportaje Los Desechos del Oro. La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
Me gustaría saber qué piensa @uchileradio sobre http://suplicioalcliente.blogspot.com/
25 Oct
mmlagoscc Marta Lagos
@carolafuentes Gracias Carola por cumplir el rol de "perro guardian", el mas importante que deben cumplir los medios de comunicacion.
27 Oct
@mmlagoscc @carolafuentes Los medios de comunicación a veces son "perro guardián" y otras no escuchan http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@antonietasaa La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@JUEZACHV La invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ ¿Cuál es su veredicto?
27 Oct
JUEZACHV CARMEN GLORIA ARROYO
@mdgrkb Lo revisare. El termino veredicto esta siendo mal usado en Chile, solo se refiere a las resoluciones de jurados, no de un juez.
27 Oct
@JUEZACHV Gracias por la corrección. Para el caso de un juez, ¿sería sentencia? Saludos
27 Oct
@Cokemayorga El nuevo #sernac popular http://bit.ly/9urNAs / Buen dato. Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@ginocosta Cuando converse de nuevo con el SERNAC, pregúnteles si se hacen responsables de esto: http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
Director SERNAC: "Empresas deben responder por sus propios errores" ¿Y el @SERNAC se hace responsable? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@ricardoanyel Sí, es típico que los problemas se arrastran por años hasta que alguien los reportea http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@gonzalezlillo Entérese como el SERNAC, sin darse cuenta, a veces no cumple función Ley Consumidor http://suplicioalcliente.blogspot.com/
27 Oct
@chang223 El carisma en los medios es importante para el SERNAC, pero más importante es la gestión http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Oct
carlosteran Carlos Terán
@mdgrkb felicito a los creadores del sitio, es un tema muy interesante, débilmente tratado en nuestra legislación y de gran interes
28 Oct
@carlosteran Muchas gracias por las felicitaciones. El creador soy solo yo, pero podemos también agradecer a los org. públicos aludidos.
28 Oct
@matias_carrozzi @r_nacional Invito a ver retórica de respuestas q recibí, sin ningún resultado. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
28 Oct
QPHARMA colegio farmaceutico
Sernac compara mismo principio activo en dif marcas, dice q hay 1700% de dif en precio. ¿Y el perfil de seguridad y eficacia lo comprobaron?
29 Oct
@QPHARMA "perfil de seguridad y eficacia". Excelente aporte. No se puede comparar peras con manzanas. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
29 Oct
@hgutierrez_dip @gteillier @lautarocarmona Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
gteillier Guillermo Teillier
Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/ Muy ilustrativo. Hay que ponerse en movimiento. Gracias mdgrkb
1 Nov
@gteillier Muchas gracias por revisarlo y difundirlo. Dip. Chahin quedó de revisar tema con Dir. SERNAC. Ojalá participen todos. Gracias.
1 Nov
@sebastianpinera @josepinera Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
@tvn_pablo Lo invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
No se pierda la Parte 5 de "El DICOM de las Empresas" en http://suplicioalcliente.blogspot.com/
30 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa ¿Vieron que en http://www.sernac.cl/ están haciendo encuesta a reclamantes? ¿Qué info tiene @toyconfundido percep d SERNAC?
31 Oct
toyconfundido toyconfundido
@mdgrkb @Jose_Roa sernac están haciendo encuesta a reclamantes? ¿Qué info tiene percep d SERNAC?// no tengo info. Puedes contar?
31 Oct
@toyconfundido @Jose_Roa Tampoco tengo más info, sólo lo que vi en el sitio web. Saludos.
31 Oct
1.402 visitas total en octubre. 21% más que septiembre. http://suplicioalcliente.blogspot.com/
31 Oct
@Bolchile @bolsadesantiago Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @IBMdeChile ha respondido sólo el 29% de reclamos SERNAC 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @Microsoft_Chile ha respondido 90% reclamos SERNAC 2010; 100% el 2009 y 10% el 2008? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que @google Chile respondió un 0% de reclamos SERNAC el 2009, y no ha tenido reclamos 2010? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
tjholt Tomás Jocelyn-Holt
nunca habrá 1 buen crítico de @sebastianpinera - uno creíble - si antes no fue un buen crítico de la Concertación.
1 Nov
@tjholt Esta crítica le llega a la Concertación y a la Alianza http://suplicioalcliente.blogspot.com/
1 Nov
¿Sabía Ud. que una falla en el @sernac puede dañar la imagen de las empresas? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 hours ago
@DMatamala @mhilsenrad Felicitaciones por el reportaje sobre Estadio Nacional. Los invito a revisar http://suplicioalcliente.blogspot.com/
22 hours ago
¿Sabía Ud. que 1 falla en @Sernac causa q a veces NO cumpla función asignada por Ley del Consumidor? http://suplicioalcliente.blogspot.com/
4 Nov
Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/11/suplicio-los-politicos.html
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