2011-01-08

Edición Especial: Reclamos a Clínicas

ENGLISH SUMMARY: http://customertorture.blogspot.com/

Le recomiendo también revisar: Sernac, un león sin vergüenza.


A continuación le presento un reporte con la cantidad de reclamos contra clínicas, construido con la base de datos de reclamos de SERNAC desde enero hasta agosto 2010.

Es habitual que durante las vacaciones se produzcan accidentes, de modo que esta información es un factor más para evaluar dónde atenderse.


¿Cómo obtuve la información?
Hice una solicitud a Sernac por ley de transparencia a través del sitio web del Sernac. ¿Puede cualquier persona solicitar esta información? Claro que sí, pero siempre que se excluya información protegida por la ley de datos personales. Puede ver detalles de cómo hacer la solicitud en el punto 6) de:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/09/el-punto-ciego-del-sernac.html


Otros reportes de reclamos disponibles en este sitio:

Colegios:
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2010/12/edicion-especial-reclamos-colegios.html

Universidades (publicado ANTES que el del Sernac):
http://suplicioalcliente.blogspot.com/2011/01/edicion-especial-reclamos-universidades.html


¿Cómo construí el reporte?
Lo construí filtrando por la palabra "clínica" en los nombres de empresa. Por este motivo no contiene aquéllas que no contengan dicha palabra en el nombre registrado en SERNAC.

Si Ud. desea consultar por alguna clínica no listada, puede dejar un comentario al final de la página y haré mi mejor esfuerzo por responder su solicitud.


Los totales para este reporte son:

137 Clínicas listadas
451 Reclamos ingresados
210 Reclamos sin respuesta

Es decir el porcentaje total de respuesta fue de 53%.


Columna 1: Porcentaje de respuesta
Columna 2: Cantidad de reclamos sin respuesta
Columna 3: Cantidad total de reclamos 2010 hasta agosto
Columna 4: Nombre de clínica


Ordenados de más bajo a más alto porcentaje de respuesta, luego de más baja a más alta cantidad total de reclamos, y luego alfabéticamente.


Si ve nombres similares o con problemas de digitación, se debe a que Sernac no tiene normalizados los nombres. Yo los he transcrito tal cual como se obtienen al generar el reporte.



0,0% - 1 - 1 - CENTRO MEDICO CLINICA LOS ANDES
0,0% - 1 - 1 - CLINICA BIO-BIO SA.
0,0% - 1 - 1 - CLINICA AUTOMOTRIZ TEMUCO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA AVANSALUD
0,0% - 1 - 1 - CLINICA BIO BIO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA CENTRAL S A
0,0% - 1 - 1 - CLINICA CIUDAD DE MAR
0,0% - 1 - 1 - CLINICA CURICO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DAVILA Y SERVICIOS MEDICOS S.A
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DE COMPUTADORES
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DE ESTETICA DONKA AVDALOFF
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DE ROPA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL ALEMAN
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL CLIDENT
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL LA FLORIDA E.I.R.L.
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL LEBEN
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL SANTA MARTA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA DENTAL TEMUCO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA HOSPITAL DEL TRABAJADOR
0,0% - 1 - 1 - CLINICA HOSPOTAL DEL PROFESOR
0,0% - 1 - 1 - CLINICA ISAMEDICA S.A
0,0% - 1 - 1 - CLINICA LOS DOMINICOS
0,0% - 1 - 1 - CLINICA LOS DOMINICOS IAMCE
0,0% - 1 - 1 - CLINICA LOS LEONES
0,0% - 1 - 1 - CLINICA MAS VISION
0,0% - 1 - 1 - CLINICA MEDICINA Y ESTETICA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA MUTUAL ARICA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA RIO BLANCO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA SIERRA BELLA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA TERRE
0,0% - 1 - 1 - CLINICA TRAUMATOLOGICA ASTRA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA VETERINARIA AVANSAVET
0,0% - 1 - 1 - CLINICA VETERINARIA FRANCIA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA VETERINARIA SAN ANTONIO
0,0% - 1 - 1 - CLINICA VETERINARIA SAN NICOLAS
0,0% - 1 - 1 - CLINICA VETERINARIA SANTA MARIA
0,0% - 1 - 1 - CLINICA Y LABORATORIO DENTAL EBENECER
0,0% - 1 - 1 - DR. PET CLINICA VETERINARIA
0,0% - 1 - 1 - IMED S.A CLINICA ALAMEDA
0,0% - 1 - 1 - LA CLINICA
0,0% - 1 - 1 - LA CLINICA DEL COMPUTADOR
0,0% - 1 - 1 - LA CLINICA DEL COMPUTADOR E.I.R.L.
0,0% - 1 - 1 - LAS CONDES CLINICA VETERINARIA
0,0% - 1 - 1 - SOC MED ESTABLECIMIENTO CLINICA ISAMEDICA
0,0% - 2 - 2 - CLINICA ALEMANA DE OSORNO
0,0% - 2 - 2 - CLINICA CIUDAD DEL MAR S.A.
0,0% - 2 - 2 - CLINICA PRESBITERIANA MADRE E HIJO
0,0% - 2 - 2 - CLINICA SAN PASCUAL
0,0% - 3 - 3 - CLINICA ALEMANA DE PUERTO VARAS
0,0% - 3 - 3 - CLINICA UNIVERSIDAD CATOLICA
0,0% - 5 - 5 - LA CLINICA DEL CELULAR
5,6% - 17 - 18 - CLINICA INDISA
23,1% - 10 - 13 - CLINICA HOSPITAL DEL PROFESOR
23,9% - 54 - 71 - CLINICA DAVILA
25,0% - 3 - 4 - CLINICA ALEMANA TEMUCO
31,8% - 15 - 22 - CLINICA ALEMANA
33,3% - 2 - 3 - CLINICA CIUDAD DEL MAR
33,3% - 2 - 3 - CLINICA CORDILLERA
50,0% - 1 - 2 - CLINICA CENTRAL
50,0% - 1 - 2 - CLINICA DEL MAULE
50,0% - 1 - 2 - CLINICA DENTAL CUMBRES
50,0% - 1 - 2 - CLINICA ELQUI S.A
50,0% - 1 - 2 - CLINICA LAS LILAS S.A.
50,0% - 1 - 2 - CLINICA SANATORIO ALEMAN
50,0% - 1 - 2 - COLEGIO ADVENTISTA DE QUILPUE - CLINICA ADVENTISTA LOS ANGELES
57,1% - 3 - 7 - CLINICA LOS CARRERA
58,3% - 5 - 12 - SEGUROS CLC CLINICA LAS CONDES
60,0% - 2 - 5 - CLINICA ANTOFAGASTA
62,5% - 3 - 8 - CLINICA LOS ANDES
65,0% - 14 - 40 - CLINICA VESPUCIO
66,7% - 1 - 3 - CLINICA INTEGRAL
66,7% - 1 - 3 - CLINICA SAN JOSE
66,7% - 2 - 6 - CLINICA LAS LILAS
75,0% - 1 - 4 - CLINICA PUERTO MONTT
75,0% - 1 - 4 - CLINICA TARAPACA
78,9% - 4 - 19 - CLINICA SANTA MARIA S.A
100,0% - 0 - 1 - CLINICA @DENTAL EDUARDO MUNOZ ORTEGA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA AVANSALUD PROVIDENCIA S.A.
100,0% - 0 - 1 - CLINICA AVANSALUD S.A.
100,0% - 0 - 1 - CLINICA CUIDAD DEL MAR
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DEL MAR
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL BANDERA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL DEL VALLE
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL JERUSALEN
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL ODONTONET
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL RINCONADA DOCTORA GALMEZ
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DENTAL ROS
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DERMATOLOGICA LASER DOCTORA LORETO CID
100,0% - 0 - 1 - CLINICA DR PUPKIN
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ELECTRONICA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA IOPA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ISAMEDICA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ISAMEDICA DE RANCAGUA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ISV
100,0% - 0 - 1 - CLINICA LAS NIEVES
100,0% - 0 - 1 - CLINICA MAITENES
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ODONTOLOGICA LAMAS & URRA LTDA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ODONTOLOGICA STA MONICA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA ORIENTE - NUNOA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA PADRE HURTADO
100,0% - 0 - 1 - CLINICA SAN ANDRES
100,0% - 0 - 1 - CLINICA TELEFONIA CELULAR & PC; NOTEBOK
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA A. URIEL
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA AGUAS CLARAS
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA BONAMIE
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA DIEGO PORTALES
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA INDEPENDENCIA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA NUEVA SALESIANOS
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA PROVIDENCIA
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA PUPPIESVET
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA SANTO TOMAS
100,0% - 0 - 1 - CLINICA VETERINARIA STGO-NORTE
100,0% - 0 - 1 - CLINICACROACIA
100,0% - 0 - 1 - CLINICAL SERVICE
100,0% - 0 - 1 - CLINICAORIENTE
100,0% - 0 - 1 - CLINICAS DENTALES SAN ANDRES
100,0% - 0 - 1 - MODA CLINICA
100,0% - 0 - 1 - SOCIEDAD CLINICA DENTAL ALE-ENCAR BAJANA LTDA
100,0% - 0 - 2 - CLINICA ALEMANA OSORNO
100,0% - 0 - 2 - CLINICA ARAUCO SALUD
100,0% - 0 - 2 - CLINICA CHILLAN
100,0% - 0 - 2 - CLINICA CINCO DE ABRIL
100,0% - 0 - 2 - CLINICA DENTAL SONRIA
100,0% - 0 - 2 - CLINICA SERVET
100,0% - 0 - 2 - CLINICA VETERINARIA ALEMANA
100,0% - 0 - 2 - CLINICA VETERINARIA CEDILO
100,0% - 0 - 2 - CLINICA VETERINARIA GRAN AVENIDA
100,0% - 0 - 2 - INMOBILIARIA CLINICA SAN CARLO
100,0% - 0 - 3 - CLINICA IQUIQUE S.A
100,0% - 0 - 4 - CLINICA LAS AMAPOLAS LTDA
100,0% - 0 - 6 - CLINICA DENTAL PACIFICO
100,0% - 0 - 6 - CLINICA EL LOA
100,0% - 0 - 6 - CLINICA ELQUI
100,0% - 0 - 6 - CLINICA RENACA
100,0% - 0 - 7 - CLINICA CUMBRE DENTAL APOQUINDO S.A
100,0% - 0 - 8 - CENTRO DE DIAGNOSTICO CLINICA TABANCURA S.A
100,0% - 0 - 21 - CLINICA LAS CONDES



Continuación: http://suplicioalcliente.blogspot.com/2011/01/2do-reclamo-la-comsion-defensora.html

23 comentarios:

constanza morales dijo...

hola yo soy constanza y quisiera hacer un reclamo contra la clinica davila... hace un año 08/03/10 me opere de la rodilla, y pocas horas de resien operada me hicieron levantarme para ir al baño ,en ese entonces tenia mi pierna muy adormecida por la anestesia , cuando fui al baño con la enfermera , la señorita se descuido de mi y yo me caí con mi rodilla resien operada .Despues llego mi medico LUIS VALENZUELA que casi ni me pesco donde me habia caído... quiero decir que la clinica davila es pesima por que a mi no me pescaron para nada siendo que estaba resien operada... despues de casi un año me tengo que volver a operar gracias a la enfermera que se descuido de mi y de el doctor luis valenzuela que no me mando ni hacer un examen para ver si mi pierna esta bien ... ojalas tomen carta en el asunto por que si fui yo puede ser varias personas mas !!!

mdgrkb dijo...

Estimada Constanza,

Lamento su mala experiencia con esa clínica. Por la gravedad del problema, creo que lo apropiado habría sido contar con un abogado y constatar lesiones, pero como hace tanto tiempo del hecho, temo que no sea posible hacerlo ahora.

Espero que se recupere.

Saludos

Anónimo dijo...

El viernes de la semana pasada me dirigi a Clinica las Lilas para poner un reclamo por el extravio de mis joyas de matrimonio en el momento de ir a tener mi bebe alla casi 1 ano atras, no quise reclamar porque pense que entre los turnos y la chica que le toco compartir cuarto conmigo cualquiera podia haberlos sacado de la caja fuerte, pero antes insitencia de mis conocidos y familiares de reclamar a la clinica, lo hice el viernes, ellos muy profesionalmente respondieron a la brevedad, el dia martes me recivi llamado de ellos para hacer algunas preguntas y hoy miercoles me solicitaron que fuera a la clinica, donde el senor muy amable don Rogrigo Gonzalez me atendio muy amable y profesionalmente, y me hiso entrega de mis argollas de matrimono intactas guardadas en un sobre comentandome ademas que estas siempre estuvieron alli, alguien las encontro y como sabian a quien pertenecian las guardaron en la caja fuerte de medicamentos esperadno que alguien las reclamara. La verdad es que estoy tan sorprendida y agradecida con todo eso, en este pais ultimamente me he encontrado con cosas muy desagrabable, pero esto me muestras que esta es un clinica de prestigio tal como lo pense al momento de decidir tener mi bebe alla. Muchas gracias Clinica las Lilas, 100% recomendable.

Anónimo dijo...

Hola me llamo Trixia Torres y acabo de ser operada de una apendicitis simple me fui a la clinica reñaca donde antes hice un presupuesto. Estuve solo una noche y no tuve complicaciones. Ahora me estan cobrando 4.500.000 necesito que alguien me asesore porque este cobro me parece excesivo e injusto siendo que la cotizacion que me habian dado antes de ir a la clinica fue de menos de un 1.500.000. Espero su ayuda a la brevedad gracias.

Anónimo dijo...

Hola, me llamo Francisco Bianco, escribo para informarme de como puedo ayudar a una amiga que sufre de la enfermedad de Crohn.

El tema es que devido a su enfermedad hace mas menos un mes atras tuvo que internarse en la clinica davila por dolores abdominales. 10 dias despues la dieron de alta. Todos pensando que ya habia pasado lo peor y no fue asi. 2 dias despues denuevo tuvo que internarse. Esta vez por 4 dias. Nuevamente la dieron de alta y al pasar lo dias y devido a la incompetencia de la misma clinica decidimos internarla en otro clinica.

Lo que queremos hacer con mi amiga es presentar un reclamo formal a la clinica, ya que no puede ser que den de alta a un paciente que no a superado por el todo la crisis que tuvo.

Esta mala practica de la clinica le ha significado a mi amiga agravar su situacion y deber a la clinica $3.800.000 pesos.

Ojala puedan instruirme de los pasos que tengo que seguir para que la clinica corra con parte de los gastos.

Gracias

aurora alfaro dijo...

desde cuando el SERNAC es defensor de los consumidores?he echo tres reclamos en un lapso de 5 años y la respuesta siempre a sido la misma "NO SE PUEDE HACER NADA"y hemos tenido que seguir siendo aplastados por las grandes empresas.
un consejo:NO VUELVAN A PERDER SU TIEMPO HACIENDO SUS RECLAMOS AL SERNAC,PUES NO LOS VAN A PESCAR

angelica mendoza dijo...

hola , quisiera tener
informacion de clinica
los maitenes que está
ubicada en autopista el
sol camino a melipilla
gracias atte. angelica

Anónimo dijo...

Hola, soy Inés Paredes, quisiera saber, is alguien tiene antecedentes de la Clínica Sierra Bella, ya que quiero someterme a una cirugía, estetica, o si alguien tiene información que clínicas que realicen estas intervenciones, con un costo medio, no busco lo más barato, ni clínicas clandestinas, solo quiero que todo salga bien, obvio que no voy a quedar como una modelo, pero se que pueden ayudarme a mi problema, solo quiero sentirme bien. gracias.

Anónimo dijo...

Hola, por favor necesito tener algún antecedente de la clínica de cirugía estética Edelweiss, pretendo hacerme una intervención y mi medico atiende ahí. Agradeceré que alguien me conteste.
sldos
Gloria.

Anónimo dijo...

hola!! necesito saber si la Clinica las Violetas es de confiar , pretendo hacerme una cirugía estética y necesito recomendaciones, la verdad que esta institución me ofrece un precio considerable para operarme, aunque tampoco es menor la cantidad, no busco algo regalado pero un poco mas bajo de lo que cobran las clínica, alemana, davila, santa maría, entre otras. Agradeceria mucho tener información Y/o recomendaciones.

Anónimo dijo...

Hola!
Quisiera recibir comentario de la clínica Edelweiss y los doctores que operan ahí.
Alguna recomendación ?
De antemano muchas gracias!

Anónimo dijo...

Hola!
Ya te operaste en Edelweiss ?
Con que doctor ?
Como fue tu experiencia, lo recomiendas ?
Saludos !

Anónimo dijo...

Hola !
Te operaste en edelweiss ?
Con que doctor ?
Como fue tu experiencia ?

Anónimo dijo...

Hola buenas tardes
Alguien que se operó en Clínica Edelwiss o con el Doc Nelson Jaque Lopez.
Gracias por sus comentarios.

Anónimo dijo...

si por fis dejen sus comentarios de la clínica edelweiss para saber si fue bueno o mala experiencia

camila dijo...

HOLAA ALGUIEN SE OPERO EL CLINICA LAS VIOLETAS, CIRUGIA ESTETICA?? SERIA DE GRANA YUDA SABER

Anónimo dijo...

Hola, alguien tiene alguna referencia de la clínica dental adonay?

Anónimo dijo...

Necesito saber sobre clínica las Violetas, al igual que la persona que pregunta arriba solicito la misma información.
gracias

Anónimo dijo...

Buenas tardes ,quisiera saber si tiene alguna información de la clínica dental Adonay en santiago ,agradeceré su respuesta ,saludos Cecilia.

Elizabeth Pinac dijo...

Hola yo me voy a operar mañana....ojalá todo resulte bien.....

Anónimo dijo...

Hola, alguien se a operado en la Clínica Iamce Los Dominicos, agradecería su respuesta.

Anónimo dijo...

hola alguien se ha operado o tiene referencia de la clinica primaestetica y el doctor julio lafuente?

Anónimo dijo...

También me gustaría saber si se recomienda la clínica iamce me interesa saber espero sus respuestas